Учитесь общаться

Как правило, знания и навыки общения у большинства из нас формируются стихийно, неполны, не позволяют как следует разобраться в людях, выбрать оптимальный способ общения с ними. Поэтому запомните несколько правил, соблюдение которых поможет вам существенно повысить культуру общения:

1. Искренне интересуйтесь людьми. Говорите о том, что интересует собеседника, умейте слушать.

2. Не оставляйте без похвалы малейший успех человека. Дайте человеку почувствовать, что вы высокого мнения о нем: он постарается оправдать доверие.

3. Улыбайтесь.

4. Если вы неправы, быстро и охотно признавайте это.

5. Щадите гордость человека. Не говорите в споре что-то резкое и тем более оскорбительное.

6. Не прикрывайте грубость ссылками на необходимость усиления требовательности – это далеко не одно и то же.

7. Шутите сами и позволяйте шутить окружающим.

8. Не злоупотребляйте терпением подчиненных, будьте кратки в деловом разговоре с ними.

9. Умейте трезво оценивать результаты своей деятельности, признавать своя ошибки и отменять неправильные решения.

10. Не пытайтесь создавать вокруг себя группу «надежных лиц», чтобы обеспечить себе поддержку в коллектива: это неизбежно повредит Вашему престижу.

11. Помните, что произнесенное имя человека – самый приятный для него звук.

Советы руководителю

Давайте честно, искренне признавать хорошее в других. Будьте сердечны в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами и повторять их, спустя годы.

Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять их. Постарайтесь постичь, почему они поступают именно так, а не иначе.

Это порождает взаимное понимание, терпимость и великодушие.

Займите правильную психологическую позицию – позицию мужества, искренности и жизнерадостности. Правильно мыслить – это значит уже создавать.

Улыбайтесь! Цена улыбки:

– она ничего не стоит, но создает много;

– она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя тех, кто ее дает;

– она длится одно мгновение, память же о ней сохраняется навсегда;

– она создает счастье в доме и атмосферу доброжелательности в делах.

Мы легко извиняем себя, когда совершаем ошибки. Но если мы руководствуемся чувством такта и благородства, то признаем право ошибаться и за другими. Проявляйте уважение к мнениям другого.

Когда вы правы, старайтесь склонять людей к своей точке зрения мягко и тактично.

Когда вы неправы, признавайте это сразу и чистосердечно.

Вступая в разговор, не начинайте его с тех вопросов, по которым вы расходитесь с вашим собеседником во мнениях.

Не поддавайтесь искушению прервать своего собеседника, если вы с ним не согласны. Слушайте его терпеливо и с интересом. Пусть он полностью изложит свои соображения.

Хвалите человека за каждый, даже скромный его успех и будьте при этом искренни в своем признании и щедры в похвалах.

Не скупитесь на поощрения, изобразите дело таким образом, чтобы оно выглядело легко выполнимым.

Из работ Д. Карнеги.

Десять полезных привычек

Большинство американских мужчин считают, что если они не болеют, то значит, здоровы. Этот стандарт, принятый в национальной системе здравоохранения, практически целиком базируется на симптоматике в лечении болезней. Однако такая система лечения заболеваний практически не содержит точных характеристик хорошего целостного здоровья. Холистическое здоровье – это такое состояние, при котором физические, умственные, эмоциональные, духовные силы человека, а также фактор окружающей среды находятся в гармоничном сочетании друг с другом. Предлагаемая тренировочная программа, благодаря которой вырабатываются навыки холистического здоровья, может вознаградить вас более полным ощущением жизни. Но ее реализация потребует серьезного изменения отношения к жизни, определенных затрат времени и усилий.

1. Воздух. Нет ничего более важного для здоровья, чем воздух. Он особенно полезен тогда, когда чист, не имеет загрязняющих агентов, достаточно влажен (40–60% влажности), теплый (18–33°С), насыщен кислородом (до 100%) и имеет высокое содержание отрицательных ионов (3000–6000,001 микроионов на см. куб.). В среднем мы делаем около 20 тысяч вдохов и выдохов в день, и воздух, которым дышит большинство из нас, далек от совершенства. Фактически загрязнение воздуха в большинстве городов способствует весьма существенному росту заболеваний верхних дыхательных путей и легочных заболеваний. Можно в значительной мере улучшить условия в помещении, установив увлажнители воздуха и генераторы отрицательных ионов, разводя домашние растения, очищающие воздух и одновременно увеличивающие содержание полезных для здоровья отрицательных ионов. Если вам приходится тренироваться на улице, там, где воздух загрязненный и сухой, исключительно полезно орошать полость носа соляным раствором из спрея.

2. Свободные радикалы. В урбанизированной Америке мы ежедневно подвергаемся химическим и эмоциональным стрессам, мы открыты для всякого рода инфекций. Все стрессы, включая и те, которые мы получаем во время физических тренировок, вредят нам, ослабляя иммунную систему за счет так называемых свободных радикалов. Последние являются одной из причин многих заболеваний, усиливают нашу подверженность инфекциям, ускоряют процесс старения организма. Свободные радикалы – причина большинства клеточных повреждений.

К счастью, клетки человеческого организма вырабатывают антиокси-данты, защищающие его от неблагоприятного действия свободных радикалов. Кроме того, мы получаем антиоксиданты с пищей. При наличии в организме достаточного количества кислорода, воды, питательных веществ, антиоксидантов повреждение клетки сводится к минимуму. Однако даже если ваше питание хорошо сбалансировано и вы не больны, я все же рекомендовал бы дополнительно принимать поливитамины. Ежедневная доза должна включать 3000 мг витамина С, от 25 000 до 50 000 ME бетакаротина, 400 ME витамина Е, кроме того, от 100 до 200 мкг селена и 15 мг цинка. Эти антиоксиданты помогают вывести из организма загрязняющие его агенты и токсины.

3. Тренировки. Аэробные упражнения сами по себе не могут создать холистического здоровья. Но это один из самых надежных способов к нему приблизиться – они глубоко влияют на весь организм человека, на мышление и состояние духа. Если вы не готовитесь к соревнованиям, то для оптимального физического состояния достаточно давать нагрузку на сердце пять раз в неделю по 20–30 минут.

Если рабочий график не позволяет включить в него такие тренировки, то ежедневная трехразовая 10-минутная тренировка сердечной мышцы дает, согласно недавним исследованиям, примерно такой же эффект, что и тренировка продолжительностью 30 минут.

Упражняясь, обязательно следите за качественным составом воздуха. Иногда, занимаясь на открытом воздухе, можно принести себе больше вреда, чем пользы. Самые вредные из загрязняющих воздух агентов возникают под воздействием солнечных лучей и окисей азота и углеводорода (они содержатся в автомобильных выхлопах). В яркий солнечный день их концентрация в воздухе большинства крупных городов очень велика. Летом наименьшее количество загрязнений содержится в воздухе в утренние часы, к полудню содержание их достигает максимума и вечером идет на убыль.

Зимой загрязнение воздуха не является столь большой проблемой, однако холодный ночной воздух вбирает в себя окиси углерода, азота, серы и загрязняющие частицы, которые могут задержаться в воздухе до самого утра. Поэтому следуйте старому доброму совету: летом тренируйтесь на открытом воздухе в утренние часы, а зимой – в вечерние.

4. Установки. Обдумайте установки, которые вы даете себе ежедневно, особенно ограничительного или негативного характера. Например: «У меня никогда не хватит денег для...», «я должен сделать...», «мне следует...». Эффективным методом изменения системы намерений является смена формулировок ограничительных установок на утвердительные или даже положительные. Как человек, который стремится к совершенству и зачастую с трудом находит оправдание своим ошибкам, я считаю полезным следующее утверждение: «Я всегда делаю все, что могу». Если же вам не хватает времени, вы можете сказать: «Все всегда происходит в надлежащий срок».

Повторяйте это каждый день как можно чаще или определите время (один или два раза в день), когда вы будете повторять свой минимум положительных установок. Самое удачное время для повторения – сразу после того, как вы «направили себе» отрицательное послание. Может быть, стоит даже выписать одну – две установки на листок бумаги и повесить его на видном месте, чтобы всегда иметь перед глазами.

5. Дело. Самооценка большинства из нас базируется в основном на результатах карьеры. В департаменте здравоохранения штата Массачусетс по результатам недавних исследований пришли к выводу, что двумя основными факторами риска при сердечных заболеваниях являются низкая шкала в оценке того, насколько человек считает себя счастливым, и низкая удовлетворенность собственной работой.

Составьте список того, что вы любите делать, и список ваших самых ярких особенностей и талантов. Включает ли ваша работа хотя бы один из перечисленных пунктов? Если нет, то существует ли работа, которая бы их включала? Может быть, в сегодняшнюю работу стоило бы внести какие-либо изменения, чтобы она в большей мере вас удовлетворяла и одновременно требовала бы большей отдачи?

Каковы ваши цели? Кем вы видите себя через 5–10 лет? Составьте список «целей», включающих карьеру, ваши связи, физическое состояние, эмоциональные и духовные аспекты вашей жизни. Сформулируйте их так, чтобы они превратились в позитивные установки, и добавьте к списку, который вы повторяете ежедневно.

6. Смех. Исследования показали, что смех может улучшить работу вашей иммунной системы. Согласно проведенному исследованию, у людей, которые смотрели записанные на видеопленку выступления комика Ричарда Прайора, отмечалось временное повышение уровня антител, способствующих борьбе с инфекционными заболеваниями, такими, как, например, простуда.

Те, кто говорил, что часто прибегает к юмору, чтобы бороться с жизненными стрессами, имели постоянно более высокий базовый уровень защитных тел. Постарайтесь воспринимать жизнь не слишком серьезно и, если вы не видите ничего смешного вокруг, научитесь смеяться над собой.

Получать удовольствие – это тоже важно для поддержания здоровья. Выделите час свободного времени хотя бы раз в неделю и займитесь любимым делом: спортом, играми, танцами, творчеством. В идеале следует заниматься чем-то таким, что поглощало бы вас целиком, требовало бы всего вашего внимания.

7. Прислушайтесь к себе. Мужчины склонны скорее действовать, чем обдумывать свои действия. Любитель езды на велосипеде по горам, проезжая по самым красивым местам страны, возможно, и не заметит большую часть их, сконцентрировавшись на дороге, по которой едет. Так и мы, окруженные, пронизанные таким количеством информации, которая могла бы положительно повлиять на холистическое здоровье нашего организма, часто совершенно не воспринимаем ее.

Попробуйте прислушаться к себе, к своему внутреннему голосу, ощутите все свое тело, внимательно осмотритесь вокруг себя, прислушайтесь к словам близких – и вам откроется новый, неизведанный мир. Чтобы развить чувствительность такого уровня, нужно научиться хорошо слушать. Для большинства мужчин это означает регулярно очищать свое сознание от будничности, чтобы затем иметь возможность прислушаться к собственным спокойным мыслям.

Развить навык слушания можно, выполняя специальное упражнение. Один из партнеров говорит в течение 10 минут (или дольше), другой старается внимательно его слушать, не отвечая. Затем они меняются ролями, не делая никаких комментариев по поводу сказанного. Это упражнение требует определенных усилий, но оно исключительно полезное, и я рекомендую делать его один-два раза в неделю.

8. Чувства. Чувства всегда с нами, но мы не всегда понимаем, что они означают. Наше подсознание может так хорошо камуфлировать наши чувства, что мы их с трудом распознаем. Не говоря уже о том, чтобы полностью проникнуться ими. Например, вы чувствуете себя очень раздраженным, но не осознаете, что истинная причина раздражительности – страх потерять работу. Это особенно характерно для мужчин, ведь согласно правилам хорошего тона для них всегда считалось неприемлемым открыто демонстрировать большинство самых мучительных чувств, таких, как гнев, горе, одиночество и страх.

Однако эмоциональное здоровье подразумевает более полное осознание чувств – как радости, так и боли, а также промежуточных ощущений. Обратите внимание на минуты, когда вы в особенно хорошем или плохом настроении, и задайте себе вопрос: «Что я чувствую?» В принципе, это аналогично тренировкам своего тела. В конечном счете, чем больше вы стремитесь идентифицировать свои ощущения и проникнуться ими, тем большим будет ваш прогресс.

9. Благодарность. Мы склонны принимать жизнь скорее как нечто само собой разумеющееся, нежели как дар. Но даже простое изменение восприятия может принести огромную пользу: когда вы сконцентрированы на том, что имеете, а не на том, чего нет, у вас развивается ощущение наполненности бытия.

Недавний опрос, проведенный Службой Гэллапа, выявил, что 88% американцев молятся, и большинство молящихся имеют большее ощущение собственного благополучия и здоровья, чем те, кто не молится. Исследователь из Гарвардского университета доктор медицины Герберт Бенсон установил, что люди, ощущающие связь с высшими силами, реже болеют, а если болеют, легче поддаются лечению. Если вы еще не прибегли к этому, начните ежедневные молитвы или медитацию.

10. Прикосновения. Ученые пришли к выводу, что человеку так же, как еда и вода, нужно ощущение касания, активного или пассивного. Это подтвердил эксперимент с 40 недоношенными детьми. Половину детей ежедневно нежно поглаживали в течение 45 минут, а остальных – нет. Все дети получали одинаковое питание, однако через 10 дней вес младенцев, которых поглаживали, увеличился на 47% по сравнению с другой половиной испытуемых. Они были более активны и быстрее реагировали на внимание.

Несмотря на множество здравых соображений, американцы редко доставляют себе это удовольствие. К сожалению, пуританское наследие, ассоциирующее касание с сексом, самым серьезным образом повлияло на отношение Америки к этому вопросу. Постарайтесь избавиться от этого предубеждения: обнимайте друзей и родных, домашних животных, ходите на массаж – все это даст вам ощущение большей жизненной энергии, большей взаимосвязанности с окружающим миром.

Предложенная оздоровительная программа непроста, но легко ли даются любые эффективные тренировки? Самый большой успех невозможно измерить по объективной шкале, однако способность к самосознанию, восприятию и самооценке, которая у вас выработается, породит состояние, которое я называю «божественным здоровьем». Это состояние – условие для безграничных возможностей.

Роберт С. Ивкер, доктор медицины (США).