- •Програма
- •Загальні положення
- •Процедура проведення кваліфікаційного екзамену
- •Оцінювання результатів кваліфікаційного комплексного державного екзамену
- •Критерії оцінювання
- •Шкала оцінювання: національна та ects
- •Перелік питань для підготовки до кваліфікаційного комплексного державного екзамену Розділ 1. Організація ресторанного господарства Теоретичні питання
- •Тестові завдання
- •Література
- •Розділ 2. Організація готельного господарства
- •Література
- •Розділ 3. Менеджмент готельно-ресторанного господарства Теоретичні питання
- •Тестові завдання
- •Література
- •Розділ 4. Маркетинг готельного і ресторанного господарства Теоретичні питання
- •Тестові завдання
- •Література
- •Розділ 5. Технологія продукції ресторанного господарства Теоретичні питання
- •Тестові завдання
- •Література
- •Розділ 6. Економіка підприємств готельно-ресторанного бізнесу Теоретичні питання
- •Тестові завдання
- •Література
- •Розділ 7. Основи охорони праці Теоретичні питання
- •Розділ 8. Комплексні ситуаційні завдання Варіант 1
- •Варіант 2
- •Завдання 1
- •Варіант 4
- •Варіант 5
- •Варіант 6
- •Варіант 7
- •Варіант 8
- •Варіант 9
- •Варіант 10
Варіант 7
Акватель «Десна» функціонує в умовах жорсткої конкуренції. Для підвищення конкурентоздатності і зміцнення позиції підприємства на ринку розробляється стратегія диверсифікації діяльності. Для розробки управлінських рішень по реалізації даної стратегії необхідно:
Завдання 1
Сформувати місію, мету діяльності готелю та систему вимог до підприємства у відповідності з чинним законодавством.
Завдання 2
Визначити напрямки, за якими підприємству доцільно провести маркетингові дослідження для визначення існуючого попиту на послуги готелю, указати засоби їх проведення.
Завдання 3
Визначити рентабельність додаткових послуг, що надаються готелем та вибрати оптимальний варіант.
Вихідна інформація
Акватель пропонує наступні три види додаткових послуг:
1. прокат парусної шлюпки без капітану;
2. прокат парусної шлюпки з капітаном;
3. прокат яхти з капітаном і поваром.
Показники |
А |
Б |
В |
Ціна/день, ум.од |
45 |
80 |
140 |
Змінні витрати/день, ум.од. |
17 |
23 |
45 |
Постійні витрати/день, ум.од. |
6 |
9 |
15 |
Варіант 8
Туристичний комплекс “Ірпінь” з метою диверсифікації своєї діяльності та розширення асортименту додаткових послуг уклав договір на оренду на приміщення магазину-кулінарії для реалізації продукції власного виробництва ресторану.
Завдання 1
Розрахувати загальну суму витрат на оренду приміщення та амортизацію обладнання у сумі та відсотках до товарообороту, що складає 850 тис. грн., показники ефективності використання обладнання. Загальна площа приміщень, що орендуються складає 500 кв.м. Ставка орендної плати – 50,0грн за 1 кв.м. на місяць.
Вихідна інформація
Найменування обладнання |
Вартість, грн. |
Норма амортизації, % |
Торгове |
3200 |
13,5 |
Холодильне |
6100 |
11,5 |
Механічне |
8400 |
12,0 |
Теплове |
5300 |
9,0 |
Завдання 2
Беручи до уваги вигідне місце розташування туристичного комплексу “Ірпінь”, запропонуйте інші напрямки діяльності. Розробіть найбільш прийнятні стратегії маркетингу.
Завдання 3
Підготувати проект розпорядчих документів на основі прийнятої стратегії розвитку підприємства.
Варіант 9
Готель "Сяйво" в процесі реорганізації запровадив у всіх підрозділах ресторанного господарства заходи наукової організації праці. Внаслідок цього відбулося оптимізація штатного персоналу, підвищення продуктивності праці, збільшився обсяг надання послуг підприємства.
Завдання 1
Розрахувати чисельність персоналу буфету в готелі за новими умовами праці:
буфет працює з 10 до 19 години; перерва на обід – одна година; вихідний день – неділя;
у буфеті три робочих місця; час на підготовку одного робочого місця – 20 хвилин;
повний фонд робочого часу буфетника – 250 днів, фактичний фонд робочого часу – 40 годин (тижневий).
Завдання 2
Визначити суму приросту товарообороту (у тому числі з власного виробництва) через підвищення продуктивності праці на підприємстві.
Вихідна інформація
Показники |
Одиниця виміру |
Минулий рік |
Звітний рік |
Темп зміни |
Товарооборот |
тис.грн. |
1354,5 |
1608,0 |
|
у т.ч. продукції власного виробництва |
тис.грн. |
1080,0 |
1450,0 |
|
Середньоспискова чисельність працівників ресторанного господарства |
осіб |
50 |
|
|
у т.ч. працівників виробництва |
Осіб |
|
28 |
|
Товарооборот на 1 працівника виробництва |
тис.грн. |
40,0 |
|
|
Товарооборот на 1 працівника ресторанного господарства |
тис.грн. |
|
30,9 |
|
Завдання 3
Розробити систему матеріального та нематеріального стимулювання персоналу ресторанного господарства готелю для підвищення обсягів діяльності підприємства.