- •Менеджмент
- •Москва 2014 Оглавление
- •Дидактический план
- •Литература
- •Тематический обзор*
- •1 Сущность и содержание истории менеджмента
- •2 Эволюция хозяйственного управления в зарубежных странах
- •2.1 Основные этапы развития менеджмента
- •2.1.1 Древний период
- •2.1.2 Индустриальный период (1776–1890)
- •2.1.3 Период систематизации (1856–1960)
- •2.2 Разнообразие моделей менеджмента
- •2.2.1 Становление и развитие менеджмента в сша
- •2.2.2 Особенности и основные черты японского менеджмента
- •2.2.3 Западноевропейская модель менеджмента
- •3 Развитие теории и практики хозяйственного управления в Российской империи
- •3.1 Развитие системы управления хозяйственной жизнью в России до XIX в.
- •3.2 Промышленный переворот в России
- •3.3 Развитие управленческой мысли в России во второй половине XIX в.
- •4 Развитие менеджмента в ссср и Российской Федерации в хХв.
- •4.1 Социально-экономическая ситуация в России начала хх в.
- •4.2 Управленческая мысль в России хх в.
- •4.3 Теория и практика управления в России в 1990-е годы
- •5 Проблемы и перспективы развития менеджмента на современном историческом этапе
- •5.1 Теория «7s»
- •5.2 Теория «z»
- •5.3 Теория «хаоса»
- •5.4 Интеграция новых подходов к менеджменту
- •5.5 Перспективы развития менеджмента
- •6 Природа управления. Цели и задачи менеджмента
- •7 Уровни управления
- •8 Принципы управления
- •Задания для самостоятельной работы
- •2. Определите черты управления, свойственные ему как науке и как искусству. Запол-ните таблицу, приведенную ниже:
- •3. Заполните таблицу, приведенную ниже, ответами на вопрос о том, для каких научных школ и подходов характерны приведенные в данной таблице утверждения:
- •4. Сделайте анализ периодов развития менеджмента, заполните таблицу:
- •5. Восстановите пропущенные элементы:
- •Глоссарий
Глоссарий
№ п/п |
Новое понятие |
Содержание |
|
Антитейлористы |
школа НОТ, обозначившаяся на 1 Всероссийской инициативной конференции по научной организации труда и производства, представленная, прежде всего, О. Ерманским, В.М. Бехтеревым, Л.В. Грановским |
|
Бэббидж Ч. (1792–1872) |
английский математик, иностранный член-корреспондент Санкт-Петербургской АН (1832) по теории функций, механизации счета в экономике, сконструировавший и построивший (1820–1822) маши-ну для табулирования и работавший над постройкой разностной машины (1823), разработал (1833) проект универсальной цифровой вычислительной машины – прообраз ЭВМ |
|
Бюрократия |
первоначально – власть, влияние руководителей и чиновников ап-парата правительства; в дальнейшем – обозначение слоя служа-щих в крупных организациях, возникших в различных сферах об-щества |
|
Витке Н.А. |
крупный организатор НОТовского движения в СССР, представи-тель социального направления в отечественной науке управления |
|
Витте С.Ю. (1849–1915) |
крупный государственный деятель России, автор дифференциро-ванных тарифов на железнодорожные перевозки, которые стали считаться самыми прогрессивными в Европе. С 1892 по 1906 гг. являлся министром финансов России и в 1897 г. осуществил денеж-ную реформу России |
|
Вознаграждение труда |
цена за выполненную работу и услуги |
|
Вторая Всесоюзная конференция НОТ (1924) |
конференция по НОТ, выработавшая окончательную трактовку термина «НОТ» (в отношении которой среди отечественных уче-ных велись дискуссии о расстановке акцентов в прикладных и теоретических исследованиях), согласно которой НОТ понима-лась, прежде всего, как практико-организаторская деятельность в области организации труда и управления, и определившая главную линию дальнейшего развития организационно-управленческой науки в России, характеризующуюся доминированием приклад-ных исследований над теоретико-методическими |
|
«Группа 4-х» |
школа НОТ, отражающая взгляды научной школы Центрального института труда во главе с А. Гастевым |
|
Дзайбану |
система отношений между фирмами и банками Японии, в соответ-ствии с которой крупные фирмы организованы в небольшое число групп |
|
Дисциплина |
уважение к условностям, содержанием которых является «повино-вение, прилежание, активность» и «внешнее выражение уважения». Она обязательна для высших руководящих лиц и для рядовых функционеров |
|
Иерархия |
ряд руководящих должностей от высшей власти к низшим ее агентам |
|
Индивидуализм |
принцип, составляющий основу американской системы управле-ния, предполагающий относительную автономию человеческого индивида в системе общественного бытия |
|
Интеграция |
объединение, согласование производства и социального развития |
|
Исследование операций |
прикладное направление кибернетики, используемое для решения организационных задач, главным методом которого является сис-темный анализ целенаправленных действий (операций) и объектив-ная (в частности, количественная) сравнительная оценка возможных результатов этих действий |
№ п/п |
Новое понятие |
Содержание |
|
Кайрацу |
в Японии объединение фирм в устойчивые финансово-промыш-ленные группы |
|
Канторович Л.В. (1912–1986) |
российский математик и экономист, автор трудов по функцио-нальному анализу, вычислительной математике, основоположник линейного программирования; один из создателей теории оптималь-ного планирования и управления народным хозяйством, теории оптимального использования сырьевых ресурсов; лауреат Ленин-ской премии (1965), Государственной премии СССР (1949), Нобе-левской премии (1975) |
|
Кибернетика |
наука об общих законах управления, обработки и передачи ин-формации живыми организмами и машинами |
|
Классическая (или административная) школа управления |
подход в теории менеджмента, исследующий, главным образом, методы и формы совершенствования системы управления органи-зацией в целом. Классическая школа тесно связана с работами Анри Файоля, Линдалла Урвика, Джеймса Д. Муни, А.К. Рейли |
|
Количественный подход (школа науки управления) |
подход в теории менеджмента, предполагающий применение на-учных методов анализа функционирования производственных сис-тем и решение проблем управления с применением математичес-кого аппарата решения задач, компьютерной техники и информа-ционных систем |
|
Массовое производство |
крупносерийное поточное производство, ставшее возможным в результате замены ручного труда машинами, специализации производственных операций и разделения труда |
|
Менеджер |
руководитель или управляющий, занимающий постоянную долж-ность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы |
|
Менеджмент |
интегрированный социально-экономический процесс исследования, планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на достижение функционирующим в рыночных условиях пред-приятием (фирмой) определенных оптимальных результатов хо-зяйственной деятельности |
|
Метод «участвующего управления» |
один из элементов японского менеджмента, механизм принятия решений «снизу вверх», когда каждый работник несет свою долю менеджерской ответственности, что позволяет наиболее эффек-тивно использовать его способности |
|
Милль Дж.С. (1806–1873) |
английский философ, экономист, социолог, последний представи-тель классической школы политэкономии, основатель английско-го позитивизма, обосновавший либеральные реформы, призван-ные модернизировать капитализм, улучшить положение рабочего класса |
|
Мордвинов Н.С. (1754–1845) |
выдающийся русский ученый и политик, ближайший сорат-ник М.М. Сперанского по разработке плана улучшения финансо-вой системы России |
|
Научная организация труда (НОТ) |
совершенствование организации труда на основе достижений науки и техники, физиологии и гигиены труда |
|
Научное управление |
исторически существовавший подход в теории менеджмента, ос-новное внимание уделяющий управлению производством и повы-шению эффективности труда, в первую очередь, путем усовер-шенствования операций ручного труда |
|
Нижний уровень управления |
уровень должностных лиц, непосредственно руководящих рабо-той своих подчиненных. На этом уровне функции планирования и организации реализуются в действиях управляющего, стимули-рующего и направляющего деятельность работников |
№ п/п |
Новое понятие |
Содержание |
|
Оуэн Р. (1771–1858) |
«капиталист-благотворитель», утопический социалист, впервые в истории менеджмента определивший, что менеджмент – это не институт, а скорее, совокупность личностей, ответственных за использование ресурсов организации, в том числе и человеческих ресурсов, в процессе достижения корпоративных целей |
|
Первая Всероссийская инициативная конференция по научной организации труда и производства (1921) |
конференция, на которой поднимались такие теоретические проб-лемы, как организация труда в масштабах общества, хозяйствен-ная планомерность, рационализация труда, психофизиология тру-да, рефлексология труда, психология труда, гигиена труда, стиму-лирование труда, отношение к тейлоризму |
|
Планирование |
одна из функций управления – процесс разработки планов, вклю-чающий определение показателей деятельности предприятия (организации) в условиях существующей ограниченности ресур-сов и времени |
|
«Платформа 17-ти» |
школа НОТ, представленная, прежде всего, П. Керженцевым, И. Бурдянским, М. Рудаковым, И. Шпильрейном, ратовавшими за необходимость широких теоретических обобщений в области НОТ и управления, за широкое вовлечение общественности в ра-боту по НОТ через различные низовые ячейки, кружки, общества |
|
Полномочия и ответственность |
полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность |
|
Принципы управления |
основные правила, которые должны соблюдаться управленчески-ми работниками при принятии различного рода решений в опре-деленных условиях и на соответствующих уровнях |
|
Разделение труда |
один из главных принципов организации производственных про-цессов, предполагающий дифференциацию и специализацию тру-довой деятельности, выделение специализированных устойчивых трудовых функций и функциональных областей, а также профес-сионализацию работников и их групп, специализирующихся в оп-ределенной области, обособление и организационное оформление структурных подразделений |
|
Рационализация |
разработка и осуществление мероприятий интенсивного характера, которые направлены на улучшение, прогрессивное изменение определенных систем, процессов, элементов, операций в интересах повышения их качества, производительности, эффективности, снижения затрат и улучшения результатов деятельности |
|
Система |
упорядоченная совокупность, единство, состоящее из взаимоза-висимых частей, каждая из которых понимается как минимально неделимый объект, привносящий что-то конкретное в уникальные характеристики целого для достижения определенной цели |
|
Системный анализ |
совокупность методологических средств, используемых для под-готовки и обоснования решений по сложным проблемам полити-ческого, военного, социального, экономического, научного и тех-нического характера, опирающаяся на системный подход, а также на ряд математических дисциплин и современных методов управления |
|
Системный подход |
подход в теории менеджмента, согласно которому организация является совокупностью взаимосвязанных элементов, таких как: совместные ценности, стратегическая ориентация, структура, сис-тема субординации, стиль управления, состав сотрудников, сово-купность теоретических знаний и практического опыта, ориенти-рованных на достижение единой конечной цели (или единых конечных целей) в условиях меняющейся деловой среды |
№ п/п |
Новое понятие |
Содержание |
|
Ситуационный подход |
подход в теории менеджмента, согласно которому формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации |
|
Смит А. (1723–1890) |
шотландский экономист и философ, один из крупнейших пред-ставителей классической политэкономии, специалист в области управления, сделал анализ различных форм разделения труда |
|
Сперанский М.М. (1772–1839) |
выдающийся русский ученый и политик, родился в с. Черкутине Владимирской губернии в семье сельского священника, закончил Александро-Невскую семинарию (1791) |
|
Справедливость |
сочетание благожелательности с правосудием, позволяющее уме-рять строгость распорядка, не исключая твердости, и стимули-рующее преданность персонала и добрую волю функционеров |
|
Столыпин П.А. (1862–1911) |
выдающийся государственный деятель России, происходивший из старинного дворянского рода, окончил физико-математический факультет Петербургского университета в 1883 г. |
|
Тейлористы |
школа НОТ, обозначившаяся на 1 Всероссийской инициативной конференции по научной организации труда и производства, пред-ставленная И. Каннегисером, Н. Гредескулом и др., которые были склонны отожествлять тейлоризм с научной организацией труда и управления, утверждавшими, что учение Ф. Тейлора не только прин-ципиально неоспоримо, но еще и универсально, т.е. практически полностью приемлемо в любых общественно-экономических условиях |
|
Тектология |
методология и доктрина решения организационных задач, сфор-мулированная А. Богдановым (Малиновским), носившая ярко вы-раженный механистический характер, предполагающая единство строения и развития самых различных систем (ее другое название – «Всеобщая организационная наука») |
|
«Теория хаоса» |
концепция современного менеджмента, предполагающая, что не-большие изменения могут привести к радикальным последствиям в поведении системы, но, тем не менее, несмотря на кажущееся случайное поведение таких систем, определенные поведенческие «рисунки» можно предугадать с помощью статистической оценки вероятности |
|
Теория «7S» |
системная концепция современного менеджмента, предполагаю-щая, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Ключевыми составляющими данной теории являются сле-дующие: стратегия, структура, системы, штат, стиль, квалифика-ция, разделяем ценности |
|
Теория «Z» |
концепция современного менеджмента, сформулированная У. Оучи, предполагающая, что основой любой организации является чело-век, и для того, чтобы добиться эффективного управления, необ-ходимо придерживаться следующих положений и правил управле-ния людьми: долгосрочный наем кадров; групповое принятие ре-шения; индивидуальная ответственность; медленная оценка кад-ров и их умеренное продвижение; неопределенный, неформаль-ный контроль четкими и формализованными методами; неспециа-лизированная карьера; всесторонняя забота о работниках |
|
Управление |
процесс целенаправленного воздействия органа управления на объект управления с целью обеспечения его эффективного функ-ционирования и развития |
№ п/п |
Новое понятие |
Содержание |
|
Управляющие верхнего уровня |
возглавляющие средние и крупные фирмы, концентрирующие вни-мание на планировании будущего, постановке целей, определении курсов действий, правил и процедур их выполнения |
|
Управляющие среднего звена |
управляющие, которые возглавляют отделения или отделы |
|
Фабричная система |
система производства, широко внедренная после промышленной революции и характеризующаяся созданием все более крупных предприятий, позволяющая применять новые природные источни-ки энергии, расширять разделение труда и вводить более полный контроль над процессом труда |
|
Функциональное назначение менеджмента |
область функционирования менеджера, направление его профес-сиональной управленческой деятельности, как то: подготовка произ-водства, собственно производство, логистика (в т.ч. материально-техническое снабжение), маркетинг и сбыт, финансы, кадры |
|
Хоторнский эксперимент |
изучение условий труда и производительности на предприятии компании «Western Еlectric» в г. Хоторне, штат Иллинойс, про-должавшееся с 1924 по 1940 гг. (с участием Эдисона, Мейо, Рет-лисбергера, а также представителей некоммерческого Националь-ного совета по науке США), главным результатом которого стало возникновение «школы человеческих отношений» (human relations) |
|
«Хоторнский эффект» |
эффект повышения производительности просто вследствие повы-шения вообще какого-то ни было внимания к персоналу |
|
Центральный институт труда при ВЦСПС |
научно-исследовательский институт, возглавлявшийся А.К. Гастевым, занимавшийся проблемами научной организации и культуры труда |
|
Школа поведенческих наук |
подход в теории менеджмента, исследующий поведение людей, методы налаживания межличностных отношений, разрабатываю-щий проблемы социального взаимодействия и коммуникации, власти и авторитета в организационной структуре, поведенческих стереотипов и их мотивации, лидерства, изменения содержания работы и качества труда и др. Школа поведенческих наук тесно связана с именами А. Маслоу, К. Арджириса, Р. Лайкерта, Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга |
|
Школа управления |
совокупность концепций относительно понимания сущности, принципов, функций и методов менеджмента как организации управления и как процесса принятия управленческих решений на основе цели, программы, действий, информации и пр. |
|
Школа человеческих отношений |
подход в теории менеджмента, в центре которого находится чело-веческий фактор, включающий и отношения между людьми в про-цессе работы |
|
Эрхард Л. (1897–1977) |
ученый и политик, второй канцлер ФРГ, в 50-60-е гг. ХХ в. про-водивший в Западной Германии широкомасштабную экономичес-кую реформу, коренным образом преобразившую социально-эко-номическую жизнь страны |
*Примечание. Знаком () отмечены работы, на основе которых составлен тематический обзор.
* Полужирным шрифтом выделены новые понятия, которые необходимо усвоить. Знание этих понятий будет проверяться при тестировании.
1 Друкер П.Ф. (Drucker P.F.) – профессор менеджмента в Высшей школе бизнеса при Нью-Йоркском универси-тете и советник по вопросам деловой политики и управления.
1 Бюрократия – первоначально – власть, влияние руководителей и чиновников аппарата правительства; в даль-нейшем – слой служащих в крупных организациях, возникших в различных сферах общества.
1 Количественный подход (школа науки управления) предполагает применение научных методов анализа функционирования производственных систем и решение проблем управления с применением математического аппарата решения задач, компьютерной техники и информационных систем.
1 Скотт Вальтер Дилл (1869–1955) преподаватель Северо-западного университета (г. Чикаго, США).
2 Peters T.L., Waterman R.H. In Search of Excellence: Lessons From America’s Best Run Companies. N.Y.: Harper and Row, 1982.
3 Pascale R.T., Athos A.G. The Art of Japanese Management: Applications for American Executives. N.Y.: Simon and Schuster, 1982.
1 Вебер Макс (1864-1920) – немецкий социолог, историк, экономист и юрист. В основе методологии Вебера, опирающейся на неокантианскую гносеологию, разграничение опытного знания и ценностей; концепция “понимания”, по которой социальное действие объясняется через истолкование индивидуальных мотивов; теория идеальных типов – абстрактных и произвольных мысленных конструкций исторического процесса.
2 Белл Даниел (род. 1919) – американский социолог, профессор Колумбийского (с 1958 г.) и Гарвардского (с 1969 г.) университетов, один из авторов концепций “деидеологизации” и “постиндустриального общества”. Основные книги: “Конец идеологии” (1960), “Грядущее постиндустриальное общество” (1973).