Коэффициенты корреляции между показателями конфликтности различных групп работников и их психологическими и другими характеристиками

 

Характеристики работников и организации их труда	Преподаватель — преподаватель	Мастер — мастер	Преподаватель — мастер	Мастер — преподаватель
Единство требований к учащимся	0,456	0,304	0,648	0,019
Распределение материальных и моральных поощрений	0,547	0,398	0,565	0,116
Добросовестность	0,377	0,341	0,584	0,096
Распределение обязанностей	0,564	0,257	0,458	0,067
Степень квалифицированности	0,428	0,268	0,295	0,001
Вежливость и тактичность	0,562	0,420	0,575	0,383
Умение воспринимать критику	0,635	0,199	0,543	0,209
Простота и скромность	0,338	0,004	0,159	0,281
Дисциплинированность, исполнительность	0,481	0,278	0,588	0,188
Отзывчивость и доброжелательность, взаимопомощь	0,541	0,402	0,334	0,369
Умение учитывать мнения и интересы друг друга	0,671	0,236	0,375	0,205
Отсутствие людей, стремящихся лишь к материальной выгоде	0,627	0,443	0,506	0,120
Единство в оценке труда	0,447	0,414	0,428	0,357
Отсутствие в коллективе сплетен	0,471	0,049	0,382	0,008
Распределение общественной работы	0,665	0,375	0,375	0,074
Организация труда	0,430	0,415	0,453	0,282

 

анализа по всем возможным сочетаниям профессиональных групп на «горизонтальном» уровне приведены в табл. 2.

Результаты корреляционного анализа показывают, что конфликтность на «горизонтальном» уровне взаимодействия зависит как от функциональных, так и от нравственно-коммуникативных факторов. Однако роль последних выше во внутригрупповом взаимодействии преподавателей (в первую очередь их) и мастеров. Так, например, в паре «преподаватель — преподаватель» в числе наиболее мощных оказалось 4 нравственно-коммуникативных фактора: умение считаться с мнениями и интересами других (q=0,671), умение воспринимать критику (q=0,635), вежливость и тактичность (q=0,562), отзывчивость и доброжелательность, готовность помочь друг другу (q=0,541). В паре «мастер—мастер» абсолютные значения коэффициентов корреляции значительно меньше (о возможных причинах этого будет сказано ниже). Причем здесь наблюдается большее равновесие между нравственно-коммуникативными и функциональными факторами. На первый план выходят такие факторы, как отсутствие в коллективе людей, стремящихся лишь к личной материальной выгоде (q=0,443), единство в оценке труда (q=0,414) , в которых есть как функциональное, так и нравственно-коммуникативное содержание. Важную роль играют также вежливость и тактичность (q=0,420), отзывчивость и доброжелательность, готовность помочь (q=0,402). В целом, видимо, и в данном случае преобладают нравственно-коммуникативные факторы.

Напротив, в межгрупповом взаимодействии мастеров и преподавателей повышается роль функциональных факторов. Так, например, для преподавателей во взаимодействии с мастерами приобретают важнейшее значение единство в требованиях к учащимся (q=0,648), дисциплинированность и исполнительность их (q=0,588), добросовестность (q=0,584). Все это сугубо функциональные параметры. Только затем уже идут некоторые нравственно-коммуникативные факторы: вежливость и тактичность (0,575) и умение воспринимать критику (0,543). Что касается мастеров производственного обучения, то здесь получены данные, интерпретировать

 

73

 

которые довольно непросто. Во-первых, абсолютные значения коэффициентов корреляции в большинстве случаев очень низки и статистически не существенны. Причиной этого, на наш взгляд, следует считать значительную неоднородность данной группы работников (по уровню образования, педагогическому стажу, по половому составу, а в результате всего этого и по социально-психологическим особенностям), приводящую к большим различиям в значимости тех или иных сторон совместной деятельности. Кроме того, среди мастеров имеется достаточно высокая текучесть, в результате чего значительную часть их составляют работники со стажем в коллективе менее 1 года, оценки и суждения которых, несомненно, должны отличаться неустойчивостью, поверхностностью и т. д. Во-вторых, высокие значения коэффициентов корреляции получены по двум нравственно-коммуникативным параметрам: вежливость и тактичность преподавателей (0,383) и отзывчивость, доброжелательность (0,369). Из всех остальных параметров только один имеет значимый коэффициент корреляции — единство в оценке труда друг друга (0,357).

Как уже указывалось, данное качество коллектива имеет и функциональный и нравственно-коммуникативный аспекты, причем первый в нем преобладает. Далее, необходимо учесть то, что такой параметр, как «отзывчивость, доброжелательность, готовность оказать помощь», также имеет определенное функциональное содержание. По крайней мере для мастеров он очень важен именно в этом смысле. Как правило, они испытывают большие трудности в воспитательной работе с учащимися и предъявляют серьезные претензии к преподавателям, указывая на их слабое участие в ней. В настоящее время в условиях осуществления реформы системы народного образования и введения в профтехучилищах классного руководства преподавателей острота данной проблемы несколько снизилась, хотя она еще дает о себе знать. Таким образом, и в этом случае вряд ли можно говорить о явном преобладании нравственно-коммуникативных факторов. Скорее всего функциональные факторы тут важны не в меньшей степени.

Перейдем теперь к факторам, влияющим на конфликтность между подчиненными и руководителями. Отметим, что они рассматривались нами только с одной стороны — с точки зрения мастеров и преподавателей. Результаты корреляционного анализа приведены в табл. 3.

Из данных табл. 3 видно, что факторы, влияющие на конфликтность мастеров и преподавателей с руководителями, несколько различаются. Основное различие состоит в том, что конфликтность мастеров находится в большей зависимости от функциональных факторов, чем конфликтность преподавателей. Так, например, в числе 8 факторов с наибольшими значениями коэффициента корреляции у мастеров только 2 таких, которые можно целиком и полностью отнести к нравственно-коммуникативным,— умение руководителя воспринимать критику (0,769 — самое высокое значение коэффициента в этой группе) и его простота и скромность в общении (0,614). У преподавателей же в числе 8 первых оказалось 4 нравственно-коммуникативных фактора — умение руководителя воспринимать критику (0,775), умение убеждать людей (0,767), простота и скромность в общении (0,741) и готовность советоваться с подчиненными, прислушиваться к их мнению (0,726). Данные по группе преподавателей говорят, таким образом, о значительной роли нравственно-коммуникативных факторов.

Остановимся подробнее на некоторых факторах, влияющих на конфликтность между подчиненными и руководителями. Среди конкретных функциональных факторов для обеих профессиональных групп существенное значение имеют особенности системы требований, предъявляемых руководителями к подчиненным, в частности обоснованность этих требований (0,650 у мастеров и 0,756 у преподавателей), ясность и последовательность их (соответственно 0,703 и 0,760), а для преподавателей также единство и согласованность требований

 

74

 

Таблица 3