- •Туризм: организация и учет
- •Введение
- •1. Законодательное регулирование и общие определения
- •2. Лицензирование
- •3. Общие условия организации туризма
- •3.1. Требования к служебному помещению
- •3.2 Требования к кадровому составу
- •3.3. Требования к информационно-рекламной деятельности
- •3.4 Требования к организации системы безопасности туристов
- •4. Организация зарубежного туризма
- •5. Организация иностранного туризма
- •6. Сертификация гостиничных услуг и услуг питания
- •6.1, Сертификация услуг питания
- •6.2, Сертификация гостиничных услуг
- •7. Заключение договоров
- •7.1. С поставщиками и подрядчиками
- •7.2. Со страховыми компаниями
- •7.3. С потребителями туристического продукта (туристами)
- •8. Права и обязанности сторон туристического договора
- •8.1. Права субъектов туристической деятельности
- •8.2. Обязанности субъектов туристической деятельности
- •8.3 Права туристов
- •8.4. Обязанности туристов
- •9.1. Учет деятельности туроператора
- •9.2. Учет деятельности турагента
- •10. Особенности налогообложения туристической деятельности
- •10.1 Иностранный и зарубежный туризм
- •10.2 Турфирма как страховой агент
- •10.3. Внутренний туризм
3.3. Требования к информационно-рекламной деятельности
Субъект туристической деятельности обязан предоставлять клиентам и партнерам полную информацию в отношении туристических услуг о тарифах и условиях обслуживания туристов за рубежом и в Украине, рекламные, информационные и справочные материалы (справочники гостиниц, предприятий питания, расписания и тарифы на перевозку разными видами транспорта и т. п.)
Осуществляя рекламу в средствах массовой информации, субъект туристической деятельности руководствуется Законом Украины «рекламе» от 03.07.96 г. № 270/96-ВР, с изменениями и дополнениями, и несет ответственность за недостоверную рекламу.
Субъект туристической деятельности обязан указывать в рекламе свое полное наименование и адрес (который указан в лицензии), номера телефонов и действующей лицензии Роскомтуризма, а также ссылку на выдавший ее орган.
Основанием для размещения в рекламных объявлениях информации о субъекте туристической деятельности, его возможностях в предоставлении туристических услуг является наличие у него заключенных договоров с партнерами по организации таких услуг и других необходимых документов.
3.4 Требования к организации системы безопасности туристов
С целью обеспечения безопасности туристов субъекты туристической деятельности обязаны осуществлять:
подготовку безопасных условий для пребывания туристов, оборудование трасс походов, прогулок, экскурсий, мест проведения соревнований, обеспечение туристов исправным снаряжением и инвентарем;
обучение туристов средствам профилактики и защиты от травм и несчастных случаев, инструктаж по оказанию первой медицинской помощи, а также информирование об источниках опасности, которые могут быть обусловлены характером маршрута и поведением самих туристов;
контроль за подготовкой туристов к путешествиям, походам, соревнованиям, другим туристическим мероприятиям;
оказание оперативной помощи туристам, которые терпят бедствие, транспортировку пострадавших;
разработку и реализацию специальных требований безопасности во время организации и проведения походов, автомобильного, горного, лыжного, велосипедного, водного, мотоциклетного, пешеходного туризма и спелеотуризма.
С целью осуществления практической работы по обеспечению безопасности туристов, предоставлению им помощи и защиты в экстремальных ситуациях субъекты туристической деятельности, которые специализируются на организации туристических путешествий с использованием активных форм передвижения туристов, создают поисково-спасательные службы или заключают соглашения с соответствующими службами на обслуживание.
Порядок создания и деятельности таких служб определен в Положении о поисково-спасательных службах субъектов туристической деятельности, которые специализируются на организации туристических путешествий с использованием активных форм передвижения туристов, утвержденном приказом Государственного комитета Украины по туризму от 10.07.96 г. № 33 (см. приложение 3).
Поисково-спасательная служба взаимодействует с учреждениями здравоохранения, органами связи, внутренних дел, гражданской авиации, лесного и водного хозяйства, гидрометеорологической службы.