Розділ 5. План маркетингу.

ПП «Успіх» буде представляти таку сферу послуг, в якій такі суперечливі цілі маркетингу, як досягнення максимального споживання товарів (послуг) і збільшення задоволення потреби споживачів являють єдину маркетингову ціль. Відповідно, є очевидним, що буде використовуватись концепція соціального маркетингу. ПП «Успіх» буде орієнтуватись на надання послуг, які не тільки задовольнятимуть потреби споживачів, на більш високому рівні, ніж конкуренти, але і використовувати довготривалі інтереси клієнтів.

З урахуванням стратегії селективної спеціалізації охоплення ринку використовуватиметься стратегія диференційованого маркетингу, що буде реалізовуватись у вигляді маркетингових програм, адаптованих для кожного сегмента. Ця стратегія дозволить діяти в декількох сегментах з індивідуальною ціновою і комунікаційною стратегією.

Рекламне агентство буде використовувати такі концепції маркетингу:

1. Концепція удосконаленого товару (послуги). Споживач буде прихильніше ставитись до послуг в яких враховано найменші дрібниці. І керівник постійно працює над вдосконаленням їх якості. У цій концепції для споживача важлива не стільки ціна але і якість послуг.

2. Концепція соціально – етичного маркетингу. Вона ґрунтується на тому, що необхідно якомога краще задовольнити потреби та інтереси споживачів і фірми з урахуванням інтересів суспільства.

При просуванні фірми на ринок будуть застосовані різні методи:

• Активна рекламна кампанія;

• Влаштування презентації організації;

• Участь у проведенні різноманітних акцій;

• Встановлення різноманітних знижок для перших і постійних клієнтів.

У своїй діяльності рекламне агентство орієнтується на досягнення таких цілей:

Короткострокові цілі (до 6 місяців):

1. Здійснити маркетингове дослідження з метою виявлення потреб і смаків клієнтів;

2. Організувати ефективну рекламу;

3. Створити позитивний імідж;

4. Налагодити стосунки з клієнтами;

5. При мінімальних витратах досягти найвищих доходів.

Середньотермінові цілі (до 2 років):

1. Нарощувати вплив у даному сегменті;

2. Залучити широке коло клієнтів, завоювати постійних клієнтів;

3. Диверсикувати пропоновані послуги;

4. Підвищити рівень поінформованості населення м. Львова.

Довготермінові цілі (до 5 років):

1. Утримати досягнуті позиції і просуватись вперед;

2. Використовувати нові форми впливу на клієнтів;

3. Досягнути максимально високого рівня обслуговування;

4. Розширити мережу рекламних агентств не тільки у Львові, а й по всій Україні;

5. Стати лідером на ринку України.

Для досягнення цих цілей застосовуються такі стратегії:

Стратегія послуги - для завоювання ринку та зацікавлення клієнтів вдосконалюватиме свою роботу за рахунок розширення запропонованих послуг, максимальної доступності цін та добросовісній конкуренції. Попит на послуги знаходиться на стадії розвитку, про що свідчать високі прибутки конкурентів, тому підхід маркетингу – концентрований, тобто орієнтований на клієнта.

Стратегія ціноутворення – завданням ціноутворення є завоювання лідерства по якості послуг і нижчих цінах. Ціни на послуги, що пропонуються, визначатимуться потенційними цінами конкурентів на аналогічні послуги. З поправкою на рівень обслуговування та ексклюзивності послуги, а при відсутності аналогічного послуг у конкурентів – цінами інших схожих закладів України та світу.

Стратегія ціноутворення «збирання вершків», що обумовлюється наступним:

1. Немає жорстокої конкуренції в обраній ринковій ніші;

2. Необхідність швидкого повернення банківського кредиту;

3. Швидке закріплення власних позицій до появи нових, сильніших, ніж існуючі, конкурентів.

За умови появи нових конкурентів та інших змін оточуючого середовища розробляють такі пороги цін:

• Верхній 50%

• Нижній 30%

Такі ставки забезпечать беззбиткову роботу за умов жорсткої конкуренції, зміни рівня попиту і загальногосподарської коньюктури.

Використовуватимуться такі підходи щодо застосування маркетингових стратегій ціни на послуги:

• Маркетингова стратегія проникнення (висока якість – середня ціна);

• Знижки за «картками постійних клієнтів»;

• Встановлення тимчасово низьких цін (акцій) для утримання клієнтів;

• Маркетингові вивихи: знижки із спеціального приводу (Різдво, День народження фірми).

Стратегія розповсюдження – розташування організації в центрі міста є надзвичайно вигідним, по - перше, в центрі зосереджена велика кількість людей, по – друге, центр є головним осередком життя міста і сюди легко дістатись з будь – якої точки міста на маршрутному таксі, трамваї, тролейбусі. Завдяки різноманітним рекламним діям, клієнти будуть ознайомлені з пропонованими послугами та системою знижок.

Стратегія проштовхування – успішне користування послугами фірми передбачає використання таких пунктів:

1. Організація найоптимальнішої рекламної стратегії;

2. Формування привабливого іміджу пропонованих послуг;

3. Проведення маркетингових досліджень;

4. Миттєва і адекватна реакція на зміну ринку.

ПП «Успіх» використовуватиме такі засоби проштовхування:

Пропаганда (PR, паблісіті) – буде використовуватись з метою забезпечення лояльності клієнтів на формування позитивного іміджу закладу серед населення. Представницькі сувеніри з фірмовим логотипом виготовлятимуть студенти ЛНАМ.

Реклама

Вид реклами	Кількість	Ціна
Візитки	1	3 грн.
В періодичних виданнях (мистецькі і бізнес журнали) - стаття на 1 сторінку Сторінка реклами Обкладинка	1	3 тис. грн. 3 тис. грн. 4.500 грн.
Брошури, проспекти	1	6 грн.
Білборди, сітілайти (власні)	1	3 тис. грн.

Підсумувавши результати таблиці, маркетолог ПП «Успіх» підрахував що сума витрат на рекламу нашого підприємства за один місяць буде становити 6 тис. грн.