Методики для вимірювання ефективності психолого-управлінського консультування

Бланк оцінки досягнень

________________________________________ Дата___________

Прізвище, ім'я, по батькові

Що було покращено, виправлено у процесі консультування?

Які проблеми залишились поза увагою психолога та потребують додатково ї роботи?

Додаток 3б

Оцінка клієнтом консультативного процесу

Прочитайте уважно кожне з наведених далі висловлювань і закресліть цифру у відповідній графі праворуч залежно від ставлення до консультанта, що склалося в період консультування, та особливо­стей взаємодії з ним. Ваші щирі відповіді допоможуть нам вдоскона­лити систему консультативної підтримки реальних і потенційних фахівців.

Шкала оцінки клієнтом результатів консультативного процесу

№ Судження пор.		"Ні, це не так"	"Частково так"	"Пра- вильно"	"Абсо­лютно згоден"
1	Упродовж сеансу я відчував
	емоційну відчуженість від консуль-
	танта, був напружений, мене від-
	волікало багато речей	4	3	2	1
2	Я був максимально відвертий
	з психологом, розповідаючи йому
	про власні проблеми, тривоги
	або наміри	1	2	3	4
3	Спілкування з психологом будува-
	лось на паритетних засадах
	і спрямовувалось на розв'язання
	спільної проблеми	1	2	3	4
4	Весь час я відчував, що мої проб-
	леми становлять для психолога
	лише професійний інтерес	4	3	2	1
5	Я часто тривожився, що сказане
	мною може не сподобатися
	психологу або буде ним
	неправильно зрозуміле	4	3	2	1
6	Я дістав задоволення від спілку-
	вання з психологом, розумів логіку
	його міркувань, зміст його комен-
	тарів і запитань	1	2	3	4
7	Мені було нудно вислуховувати
	коментарі психолога і я з нетер-
	пінням чекав закінчення нашої
	зустрічі	4	3	2	1
8	Вважаю, що поради психолога
	є цінними і оптимальними щодо
	моєї професійної та життєвої
	ситуації	1	2	3	4
9	Консультант справив враження
	не тільки компетентного психолога,
	а й людини, обізнаної з питань
	управління та функціонування
	організацій	1	2	3	4
10	Якщо в майбутньому виникатимуть
	професійні чи особисті проблеми,
	що потребуватимуть втручання
	психолога, то я звертатимусь
	до нього знову	1	2	3	4

Загальна сума набраних балів дорівнює..

Обробка та оцінка отриманих даних

Підсумовується загальна кількість отриманих балів за 10 питан­нями. Кількість набраних балів дає змогу визначити продуктивність консультативної взаємодії:

високий рівень — 30—40 балів;

середній рівень — 10-30 балів;

низький рівень — 0—10 балів.

Окремо оцінюється сформованість емоційного контакту в системі "консультант — клієнт" за сумою балів на судження 1, 2, 4, 7, 10.

Оцінку взаєморозуміння та сформованості раціонального контак­ту можна визначити за сумою балів за твердженнями 3, 5—9.