Задания:

1. Определите подразумеваемые идеи культуры и власти.

2. Дайте характеристику ценностного и ментального слоев культуры управления.

3. Приведите примеры профессиональной некомпетентности в культуре управления.

4. Приведите негативные примеры борьбы за власть.

5. Докажите, что жесткое управленческое воздействие порождает самоцентристский стиль руководства.

6. Сформулируйте свою позицию: почему власть строит правила поведения в расчете на идеальную ситуацию, а многие люди игнорируют эту логику власти, попадая в реальные условия жизни. Что может быть следствием подобных аберраций?

7. Дайте обоснование утверждения: чем власть культурнее, образованнее, тем в меньшей мере она прибегает к администрированию, опоре на силу приказа, распоряжения, хотя приказ – важнейший инструмент властвования.

8. Приведите классификацию ресурсов власти.

9. Почему управление шире, чем власть, которая является только элементом управления?

10. Культура, управление и власть – системные социокультурные явления. Приведите аргументы.

11. Выскажите свою позицию: как в современных отечественных условиях возможна гуманизация власти и где пределы ее приватизации?

Тема 7. Этика в управлении. Культура поведения и коммуникативного общения

1. Право и обязанность быть корректным – мировой стандарт этики.

2. Манипуляции в управлении, основные причины и типы.

3. Основные этические нормы делового общения и требования коммуникативной компетентности.

4. Задания по группам – ролевые игры (провести совещание, организовать деловую беседу, написать деловое письмо, провести один из этапов деловых переговоров).

Контрольные вопросы:

1. Соотношение понятий «мораль», «нравственность», «этика» и «деловая этика»?

2. Какой общий источник имеют мораль и право?

3. Почему в деятельности управленцев часто применяются манипулятивные

технологии?

4. Как влияют экстремальные условия на поведение людей, в чем проявляется

влияние психологических закономерностей?

5. Проявление личностных качеств, их влияние на эффективность функционирования организации. Приемы влияния на поведение работников.

6. Основополагающие принципы коммуникативного общения

7. В чем заключается коммуникативная компетентность менеджера?

8. Какова специфика делового письма и бизнес-переписки?

9. Какие основные правила проведения деловых совещаний Вам известны?

10. Правила подготовки публичного выступления?

11. Правила подготовки и проведения деловой беседы?

12. Правила проведения собеседования?

13. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами?

14. Правила конструктивной критики.

5. Образовательные технологии

В Западно-уральском институте экономики и права имеется необходимое оборудование для активизации работы студентов на лек­циях, семинарах, экзамене и в межсессионный период – компьютерная база, мультимедиа-проекторы и др.

Лекции носят проблемный характер. На лекционных занятиях используются презентации, эвристические технологии, опорные таблицы, схемы и другие средства активизации познавательной деятельности.

Важное место в освоении дисциплины, в развитии исследовательских и коммуникативных уме­ний и навыков занимают практические занятия, нацеленные на формирование компетенций. Они, исходя из заявленных тем (см. п. 5 Рабочей программы) проходят в активных формах (ролевая игра, мозговой штурм, дискуссия, защита выступлений по проблемным вопросам, устные ответы с эле­мен­тами дискуссии и т.д.).

Практическое занятие по теме 7. «Этика в управлении. Культура поведения и коммуникативного общения» предполагает задания по группам в форме ролевых игр: провести совещание, организовать деловую беседу, написать деловое письмо, организовать один из этапов деловых переговоров (задания прописываются и готовятся заранее каждой из творческих групп). При этом студенты выступают в качестве экспертов и оценивают практические навыки выполнения заданий с позиций достоинств и возможностей улучшения выполнения задания. При этом отрабатываются умения работать в команде с коллегами, готовности к кооперации, вести дискуссию и др.

Кроме того, с целью отработки компетентностных навыков делового общения студентам предлагаются практические задания на основе конкретных практических рекомендаций. К примеру, задание по подготовке публичного выступления на 2-3 мин. Выполняется на основе рекомендаций по следующей структуре выступления:

• вступление (идея доклада);

• краткая история рассматриваемого вопроса;

• тенденции развития проблемы;

• накопленный опыт;

• предложение по решению проблемы;

• заключение (выводы, предложения).

При отработке блока «Этика проведения деловых совещаний» предлагается задание – предложить классификацию (виды) совещаний на основе принципа целевой направленности с указанием основных специфических признаков в табличной форме. Предварительные общие положения с требованиями к проведению совещаний сообщаются одним из студентов (минизадание) и сводятся к следующему:

Служебные совещания является одним из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений. Пренебрежение совещаниями является характерной ошибкой руководителя. Однако в вопросе организации служебных совещаний следует остерегаться другой крайности — их чрезмерного количества и длительности.

Организаторы совещаний должны:

• четко определить целевую направленность и предмет совещания;

• выбрать его оптимальный регламент (тематика, время, состав, ответственные);

• не сводить совещание к решению частных вопросов, которые можно решить «в рабочем порядке».

Итогом работы будет такой теоретический блок, как: по своей общей целевой направленности совещания могут быть инструктивными, оперативными, проблемными:

	Виды совещаний	Специфические признаки	Примеры
	Инструктивное	направлено на доведение до его участников какой-либо информации, постановку и уточнение возникающих по поводу этой информации задач
	Оперативное	посвящено выяснению текущего состояния дел в организации, краткому обмену мнениями. Оно может быть направлено на выработку общей практики действий различных звеньев организационной структуры
	Проблемное	считается наиболее сложным видом. В процессе такого совещания вырабатывается коллективное решение по комплексным вопросам.

Завершающий этап занятия предполагает:

1. Обсуждение таких практически значимых проблемных вопросов, как:

• подготовьте проблематику для различных видов совещаний по общей целевой направленности;

• разработайте регламент проведения совещания по конкретной целевой направленности;

• определите, каковы этические нормы выбора времени и места совещания?

2.     Деловую игру «Совещание». Какие существуют способы обеспечения активности участников совещания? Используйте их при проведении игры.

Практическое задание:

1.     Используя тестирование, предложенное преподавателем, определите, ваше отношение к критике.

2.     Подготовьте план и вопросы к проведению собеседования. Проводится в форме деловой игры «Собеседование в фирме» по микрогруппам.

3.     При оформлении на работу вам необходимо написать резюме. Составьте резюме.

4.     Подготовьте письмо-отказ в приеме на работу.

5.     Заполните таблицу 4.