«Характеристика стадий и этапов деловых переговоров»

Таблица

Стадии переговоров	Этапы переговоров
1. Подготовка переговоров	1.1. Выбор средств ведения переговоров. 1.2. Установление контакта между сторонами. 1.3. 1.4. 1.5.
2.	2.1. Начало переговорного процесса. 2.2. 2.3. 2.4. Разработка вариантов. предложений для договоренности.
3. Достижение согласия	3.1. 3.2.Окончательное обсуждение вариантов решений. 3.3.

При самостоятельной работе студенты используют имеющиеся в библиотеке учебники; учебно-методические материалы, подготовленные преподавателями института; другую рекомендуе­мую научную, учебно-методическую литературу и ресурсы Интернета. Студенты имеют возможность заниматься в читальном зале и компьютерных классах, использовать базы электронных изданий, имеющиеся в библиотеке и на учебном портале института, а также получить консультацию препода­вателя через институтский портал.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,

Промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

И учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

Вопросы к зачету

1. История понятий «мораль», «нравственность», «этика» и их соотношение.

2. Проблема происхождения морали. Основные концепции происхождения морали.

3. Специфические черты морали.

4. Функции морали.

5. Структура морали.

6. Мораль как способ постижения окружающей действительности.

7. Характеристика основных этапов исторического развития морали от «правила талиона» к «золотому правилу нравственности»; от ЗПН к этике ненасилия.

8. Этические учения эпохи античности. Сократ, Платон, Аристотель.

9. Этические учения эпохи эллинизма. Эпикур, стоики.

10. Этика эпохи Средневековья. Августин Блаженный, Фома Аквинский.

11. Этические учения Нового Времени. Кант, Гегель, Фейербах.

12. Русская этика. Марксистская этика.

13. Этические категории и их место в структуре этической науки.

14. Добро как этическая категория. Понятие абсолютного добра.

15. Зло как этическая категория. Понятие абсолютного зла.

16. Совесть как этическая категория.

17. Эмоционально-психологический механизм самоконтроля совести.

18. Долг как этическая категория.

19. Особенности механизма самоконтроля совести и долга.

20. Честь как этическая категория.

21. Достоинство как этическая категория.

22. Справедливость как этическая категория.

23. Этическое понятие идеала, его функции и формы.

24. Этическое понятие счастья.

25. Смысл жизни как высшая нравственная ценность. Соотношение высших нравственных ценностей.

26. Такт и этикет.

27. Профессиональная управленческая этика как раздел этической науки. Предмет и задачи профессиональной этики.

28. Понятие управленческой профессиональной морали. Уровни существования морали.

29. Понятие деонтологии. Профессиональный долг, его содержание, особенности и противоречия.

30. Моральные требования профессиональной этики управленца.

31. Основные факторы, специфика и функции профессионально-нравственного общения.

32. Психологический контакт и психологические барьеры.

33. Нравственные особенности установления психологического контакта.

34. Понятие, природа и особенности нравственного конфликта.

35. Внешние и внутренние нравственные конфликты.

36. Понятие, природа и структура морального выбора.

37. Особенности поведения человека в ситуации морального выбора.

38. Проблема соотношения цели и средств в ситуации морального выбора.

39. Проблема моральной ответственности в ситуации морального выбора.

40. Понятие профессионально-нравственной деформации. Особенности профессионально-нравственной деформации в системе власти.

41. Показатели профессионально-нравственной деформации.

42. Внутренние причины профессионально-нравственной деформации.

43. Внешние причины профессионально-нравственной деформации.

44. Преступные традиции, «законы» и иные неформальные нормы поведения как регуляторы отношений в преступной среде.

45. Объективные и субъективные источники возникновения и сохранения преступных традиций и «законов».

Варианты вопросов для самоконтроля:

1. Как отличаются этические стандарты на рабочем месте от общепринятых

этических стандартов?

2. В чем состоит сложность решения этических проблем на работе?

3. Какие меры используются организациями для повышения этического

уровня руководства и сотрудников?

Варианты заданий для практических занятий на зачете:

Вариант 1

1. Опишите ситуацию делового общения, в которой есть этическая

проблема.

2. Опишите, в чем состоит проблема.

3. Решите проблему. Принятое решение оцените, используя одну из

моделей принятия решений, модели взяты из книги И.П. Гуровой.

Вариант 1. Модель принятия решений на основе утилитаризма

Утилитаризм получил широкое распространение в хозяйственной этике.

Модель принятия решений на основе утилитаризма состоит из следующих

шагов:

1. Определить все заинтересованные стороны.

2. Определить альтернативные стратегии.

3. Оценить затраты и результаты в рамках каждой стратегии для каждого

участника.

4. Выбрать наилучшее решение, т. е. то, которое обеспечивает наибольшее

благо для наибольшего числа участников.

Этическая теория утилитаризма имеет определенные преимущества.

Прежде всего она ориентирована на оптимальные решения, использует

рациональный, а не интуитивный анализ: на основе сопоставления затрат и

результата. Поскольку этическая теория утилитаризма имеет телеологический характер и ориентирована на оценку определенной цели, она удобна для принятия и обоснования правильности управленческих решений. Кроме того, она позволяет учитывать интересы всех заинтересованных лиц, их удовольствия и страдания.

Однако утилитаризм имеет некоторые ограничения и недостатки. Главным

недостатком является то, что этот этический принцип ориентирован на

краткосрочные результаты и не может проследить последствия поведения или принятого решения в долгосрочном периоде. Кроме того, утилитаризм может нарушать интересы меньшинства, игнорируя такие важные понятия, как права человека и справедливость. Могут возникнуть также проблемы с подсчетами, если принятое решение оказывает воздействие на очень большое число людей. Готовность соблюдать права других опирается на рационалистическую природу человека, осознающего, что его права будут соблюдаться другими, если он будет соблюдать их права.

Вариант 2. Модель принятия решений на основе теории прав

С точки зрения теории прав процедура принятия управленческого решения

выглядит следующим образом:

1. Выявить все заинтересованные стороны.

2. Определить права каждого участника.

3. Определить обязанности по отношению к разным сторонам.

4. Установить приоритетность обязательств.

5. Принять решение на основе приоритетности обязательств отношению к

заинтересованным лицам.

Теория прав имеет ряд преимуществ. Прежде всего это простота

применения. Теория прав придает процессу принятия решений определенность, так как опирается на абсолютные принципы и, кроме того, исключает возможность давления большинства на меньшинство. Однако в конфликтных ситуациях теория прав не дает ответа на вопрос о том, чьи права являются правильными, а чьи – неправильными. К недостаткам теории относится нерешенность вопроса о пределах прав, а также возможность оправдания эгоистического поведения индивида.

Философские теории предлагают взаимоисключающие подходы к

моральным проблемам и решению этических дилемм, что создает серьезные

трудности для управляющих, работников и всех, кто желает учитывать

этические аспекты при принятии хозяйственных решений. Тем не менее опора на философию морали при принятии решений в хозяйственной деятельности позволяет, во-первых, всесторонне и критически анализировать конкретные ситуации, во-вторых, находить обоснованные решения этических дилемм на основе определенных моральных принципов.

Вариант 3. Модель принятия решения с опорой на философию морали

разработана известным специалистом в области хозяйственной этики

М. Веласкесом. Она включает следующие этапы:

1. Выявить все относящиеся к данному вопросу факты. На этом этапе

необходимо собрать всю фактическую информацию о политике организации,

самой организации и поступке, который подвергается этическому анализу.

Здесь важно отделить факты от предпосылок и возможных интерпретаций,

выявляя критический подход к источникам информации.

2. Определить этический аспект проблемы. На этом этапе

идентифицируется проблема или ситуация, требующая от индивида или

организации конкретного решения, которое может быть расценено как плохое или хорошее, этичное или неэтичное (например, конфликт интересов,

несправедливость, дискриминация, взятка).

3. Определить основные заинтересованные стороны. Из всего списка

индивидов и групп, на которых принимаемое решение может оказать влияние, выделяются ключевые участники.

4. Выявить возможные альтернативные решения. На этом этапе

разрабатываются все возможные действия без учета этических аспектов их

последствий.

5. Определить этические аспекты альтернативных решений. Проводится

этический анализ альтернативных решений на основе известных этических

теорий (утилитаризм, теория прав, теория справедливости) с целью выявления решения, приемлемого с точки зрения морали.

6. Выявить практические ограничения, т. е. определить те факторы,

которые могут затормозить реализацию решения.

7. Определить практические меры. На этом этапе выносится моральное

суждение о правильности или неправильности решения, отбирается и

исполняется избранный вариант.

Вариант 4. Модели решения этических дилемм. Личные интересы и эгоизм

Личный этический кодекс необходим каждому человеку, чтобы

согласовывать свое поведение с интересами, правами и ответственностью

других людей. Однако довольно часто эгоистические устремления берут верх и индивиды нарушают свои собственные моральные принципы, потому что в

конкретных ситуациях они приходят в противоречие с эгоистическим

интересом и нежеланием индивида жертвовать какими-то сиюминутными

удовольствиями или краткосрочными выгодами. Более того, далеко не всегда

индивид испытывает муки совести в случае нарушения личного этического

кодекса; существуют способы оправдания неэтичного поведения: «Ладно,

только один раз…», «Никто никогда не узнает», «Дело сделано, а какой ценой – не имеет значения», «Все так делают», «Это можно скрыть», «Это никому не причинит вреда», «Это не противоречит закону», «Если не мы это сделаем, то сделает кто-то другой», «Сама система несправедлива» и т.д.