- •Тема 1. Основы теории маркетинга
- •1.1 Определение маркетинга
- •1.2 Концепции маркетинга
- •Производство
- •Финансы
- •Человеческие ресурсы
- •Условия успешной реализации концепции маркетинга
- •Производство
- •Потребитель
- •Человеческие ресурсы
- •Финансы
- •1.3 - Роль и функции маркетинга в компании
- •1.4 Исследование рынка
- •Позиционирование товаров
- •1.5 Маркетинговая стратегия
- •1.6 Управление маркетингом
- •1.7 Особенности маркетинговой деятельности в России
- •Тема 2. Промышленный маркетинг
- •2.1 Природа и сфера применения промышленного маркетинга
- •2.2 Специфика маркетинга товаров для производства
- •2.3. Особенности комплекса маркетинга на предприятиях отраслей промышленности
- •2.4. Деловая закупка
- •2. 5 Сегментирование рынка промышленной продукции
- •Тема 3. Маркетинг в агробизнесе
- •1. Краткая характеристика сферы агробизнеса
- •3.1 Особенности рынков в комплексе агробизнеса
- •3.2 Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции
- •3.3 Товарное предложение на рынке сельхоз- и продтоваров
- •3.4 Особенности ценообразования в сельском хозяйстве
- •3.5 Риски в сельском хозяйстве
- •Тема 4. Маркетинг на рынке средств производства
- •1 Понятие рынка средств производства
- •2 Содержание и специфические особенности маркетинга средств производства
- •3 Источники маркетинговой информации о рынке средств производства
- •Тема 5. Маркетинг в торговле
- •1 Маркетинговые решения в розничной торговле
- •2. Маркетинговые решения оптовика
- •3 Основы искусства продаж
- •Тема 6. Маркетинг образовательных услуг
- •Особенности образовательных услуг
- •2. Субъекты маркетинга образовательных услуг и их функции
- •3. Объекты маркетинга образовательных услуг
- •4 Содержание и функции маркетинга образовательных услуг
- •1. Кого учить?
- •2. Зачем и чему учить?
- •5 Маркетинговая среда рынка образовательных услуг
- •6 Сегментация рынка образовательных услуг
- •7 Стратегии маркетинга образовательных услуг
- •Тема 7 Маркетинг в страховом бизнесе
- •1 Общие сведения о страховании
- •2. Маркетинг в страховании
- •Тема 8 Маркетинг в туризме
- •Сущность и специфика маркетинга в туризме
- •Уровни маркетинга в туризме
- •Основные сегменты туристского рынка
- •4 Разработка альтернативных стратегий
- •5 Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
- •6 Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
- •Выбор посредников и определение приемлемой формы работы с ними
- •Определение приемлемой формы работы с посредниками
- •Тема 9 Маркетинг гостиничного хозяйства
- •1. Особенности маркетинга гостиничного хозяйства
- •2. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере
- •3. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг
- •4. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса
- •5. Маркетинговое планирование
- •6. Проведение маркетинговых исследований
- •7. Выбор целевых рынков
- •8. Оценка собственного положения на рынке
- •9. Определение целей, постановка задач и их выполнение
- •10. Маркетинговый контроль
- •11. Маркетинг-микс гостиничного хозяйства
- •12 Гостиничная реклама
- •Тема 10. Маркетинг на рынке изделий народных промыслов
- •1. Отличительные черты товаров народных промыслов и их классификация
- •2 Понятие о рынке тнп и его структуре
- •3 Принципы и методы маркетинга на рынке тнп
- •4. Маркетинговый анализ покупательского поведения в процессе покупки тнп
- •Тема 11 Банковский маркетинг
- •1 Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле
- •2. Концепции маркетинговой деятельности
- •3. Маркетинговая среда банка
- •4. Комплекс маркетинга в банковском предпринимательстве
- •5. Стратегия банковского маркетинга
- •6. Система организации маркетинга
- •Тема 12. Маркетинг в сфере услуг
- •Природа услуг и их классификация
- •2. Отличительные черты услуг и их маркетинговое значение
- •3. Особенности маркетинга услуг
- •4. Задачи сферы услуг
- •1. Разделение деятельности по степени контакта с потребителем
- •2. Конвейерный подход к обслуживанию
- •3. Повышение степени участия клиента в процессе обслуживания
- •4. Установление равновесия спроса и предложения
4. Установление равновесия спроса и предложения
Отдельная проблема менеджмента — соответствие производственных мощностей компании и спроса на обслуживание, причина которой заключается в несохраняемости услуг. Повышение производительности труда возможно при снижении пикового спроса и увеличении гибкости предложения.
Как было замечено ранее, уменьшения напряженности часа пик позволяет добиться дифференцированное ценообразование, система предварительных заказов, инициация спроса вне пиковых периодов и повышенное внимание к клиентам, вынужденным дожидаться услуг очередях. Гибкость предложения увеличивается при введении неполного рабочего дня, объединения услуг нескольких компаний и более эффективного использования оборудования и персонала в периоды возрастания спроса.
Вопросы к экзамену по маркетингу в отраслях и сферах деятельности
1. Теоретические основы маркетинга
2. Концепции маркетинга
3. Аналитическая функция маркетинга промышленности
4. Производственная функция маркетинга промышленности
5. Природа и сфера применения промышленного маркетинга
6. Сбытовая функция маркетинга промышленности
7. Функция управления и контроля в промышленности
8. Особенности комплекса маркетинга на предприятиях отраслей промышленности
9. Деловая закупка
10. Сегментирование рынка промышленной продукции
11. Понятие рынка средств производства
12. Содержание и особенности маркетинга средств производства
13. Специфика маркетинга товаров для производства
14. Особенности маркетинга в образовании
15. Особенности рынков в комплексе агробизнеса
16. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции
17. Товарное предложение на рынке сельскохоз. и продовольственных товаров
18. Особенности ценообразования в сельском хозяйстве
19. Риски в сельском хозяйстве
20. Маркетинговые решения в розничной торговле
21. Маркетинговые решения оптовика
22. Этапы процесса эффективной продажи
23. Природа процесса продаж
24. Особенности образовательных услуг
25. Субъекты и объекты маркетинга образовательных услуг.
26. Содержание и функции маркетинга образовательных услуг
27. Маркетинговая среда рынка образовательных услуг
28. Сегментация рынка образовательных услуг
29. Стратегии маркетинга образовательных услуг
30. Общие сведения о страховании
31. Маркетинг в страховании
32. Сущность и специфика маркетинга в туризме
33. Уровни маркетинга в туризме
34. Основные сегменты туристского рынка
35. Разработка альтернативных стратегий
36. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
37. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
38. Особенности маркетинга гостиничного хозяйства
39. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере
40. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг
41. Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса
42. Проведение маркетинговых исследований
43. Выбор целевых рынков
44. Оценка собственного положения на рынке
45. Маркетинг-микс гостиничного хозяйства
46. Гостиничная реклама
47. Отличительные черты товаров народных промыслов и их классификация
48. Понятие о рынке ТНП и его структуре
49. Принципы и методы маркетинга на рынке ТНП
50. Маркетинговый анализ покупательского поведения в процессе покупки ТНП
51. Природа услуг и их классификация
52. Отличительные черты услуг и их маркетинговое значение
53. Особенности маркетинга услуг
54. Задачи сферы услуг
55. Природа услуг и их классификация
1Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1.