368 Ответы к государственному экзамену (бакалавры) (98 в.) содержание

ОТВЕТЫ К ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ (бакалавры) (98 в.) 1

Глава I. «Основы менеджмента» 5

1.Эволюция определений и школ менеджмента 5

2.Школа научного менеджмента 8

3.Школа административного менеджмента 13

4.Школа человеческих отношений 15

5.Школа науки управления 17

6.Методы и виды менеджмента 21

7.Особенности процессного, ситуационного, системного подходов в менеджменте 24

8.Функции менеджмента: их содержание и взаимосвязь 27

9.Планирование в системе управления 31

10.Управление в группе 36

11.Управление конфликтами 37

12.Основные виды организационных структур управления предприятием 40

13.Организация как функция управления 56

14.Прогнозирование в менеджменте 57

15.Содержание, структура и методы разработки бизнес-плана 63

16.Лидерские качества менеджера 67

17.Этапы процесса принятия управленческих решений 68

18.Функции кадровых служб 70

19.Подбор персонала 72

20.Влияние национального стиля на содержание менеджмента 75

21.Этика менеджмента 77

22.Использование концепции «синхронного» производства в управлении предприятием 78

23.Переход к процессному управлению предприятием: реинжиниринг бизнеса 86

24.Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов 89

Глава II. «Маркетинг» 95

1.Социальные основы маркетинга. 95

2.Развитие концепций управления маркетингом. 98

3.Цели системы маркетинга. Комплекс маркетинга. 101

4.Концепция системы маркетинговой информации 103

5.Методы маркетинговых исследований 106

6.Последовательность проведения маркетинговых исследований 109

7.Организации, образующие микросреду предприятия 112

8.Факторы, действующие в макросреде предприятия 117

9.Поведение покупателей на потребительском рынке 122

10.Сегментирование рынка 131

11.Дифференцирование товара 137

12.Позиционирование товара 141

13.Анализ деятельности конкурентов предприятия 142

14.Понятие «товар». Классификация товаров. Этапы жизненного цикла товаров 147

15.Разработка новых товаров 154

16.Ценообразование на различных рынках 159

17.Организация маркетинга на предприятии 161

18.Выбор методов ценообразования 164

19.Адаптация цены товаров 166

20.Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг 175

21.Управление каналом распределения 176

22.Организация товародвижения 178

23.Розничная и оптовая торговля 182

24.Этапы разработки эффективных коммуникаций 190

25.Формирование бюджета по продвижению товаров 196

26.Реклама 199

27.Стимулирование сбыта 218

28.Пропаганда 222

29.Личная продажа 224

30.Стратегическое планирование маркетинга 226

31.Формирование программы и бюджета маркетинга на предприятии 229

32.Маркетинговый контроль 233

33.Международный маркетинг 235

Глава III. «Управление операциями» 237

1.Принципы и формы организации операционных процессов 237

2.Особенности стратегического управления операциями 238

3.Особенности планирования производственной мощности предприятия 239

4.Особенности планировки производственных помещений и размещения оборудования 240

5.Содержание, задачи и методы календарного планирования операций 241