- •2.Классификация методов активного социально-психологического обучения.
- •3. История развития методов активного обучения.
- •6. Современные методы психологического воздействия: позитивная терапия, рационально-эмотивная терапия.
- •7. Методы психологического воздействия и их классификация: видеотренинг, ролевое обучении, групповой анализ самооценок, невербальные методики
- •11. Функция ведущего в групповой дискуссии, необходимые навыки и умения, личностные качества
- •15. Методы развития творческого мышления. Теория Решения Изобретательских Задач.
- •16.Содержание работы баллинтовских групп.
- •17. «Метод погружения».
- •20. «Круглый стол» как метод группового обсуждения, содержание метода.
- •21. Ролевые игры: сущность, классификация, Цели и задачи ролевой игры.
- •24.Психодрама Дж.Морено: основные элементы, фазы протекания, техники.
- •Протагонист
- •Ведущий
- •Вспомогательное «я»
- •Зрители
- •Основные фазы психодрамы
- •Разогрев
- •Психодраматическое действие
- •Основные техники психодрамы
- •25. Организация и проведение деловых игр: прогнозирование, методические требования к подготовке, разработка сценария, анализ результатов.
- •26.Виды больших психологических игр.
- •27.Метод группового обсуждения проблемных ситуаций
- •28. Понятие о социально-психологическо тренинге, его структура.
- •29. Принципы организации и ведения тренинговой группы.
- •30. Основные подходы к классификации тренинговых групп.
- •31. Основные элементы начала тренинга: знакомство участников, психологическая подготовка и введение в тренинг, обсуждение опасений и ожиданий, правил участия.
- •33. Психокоррекционная группа. Участники, цели, роли. Состав группы, размер группы.
- •34. Этические принципы групповой психотерапии. Недобровольное участие в группе
- •Информирование участников
- •Конфиденциальность
- •35. Преимущества и ограничения групповой формы психологической работы.
- •38. Фаза конфликта: ее суть и значение для работы в группе. Способы эффективного прохождения этой стадии.
- •39. Внутриличнотсные и межличностные конфликты в тренинге. Приемы разре-шения и профилактики внутриличностных и межличностных конфликтов.
- •40. Сопротивление работы группы и его формы.
- •41. Понятие обратной связи в тренинге. Виды «обратной связи» и способы ее осуществления в группе.
- •42. Правила и схема конструктивной «обратной связи».
- •43. Предмет работы ведущего в группе Работа с личностью. Работа с группой.
- •44. Процесс тренинга и личностная динамика участников
- •45. Роль и функции ведущего тренинг.
- •46. Планирование программы тренинга
- •47. Эффекты тренинга: эмпатия и рефлексия.
- •48. Социально-психологический тренинг сензитивности
- •49. Тренинг личностного роста
- •50. Социально-психологический тренинг креативности: понятие, концептуальные основы
- •51. Группы тренинга умений
- •52. Тренинги телесной ориентации
- •53. Психогимнастика в тренинге
- •54. Оценка эффективности тренинга.
- •55. Супервизия как обучающий процесс.
52. Тренинги телесной ориентации
53. Психогимнастика в тренинге
В работе тренинговой группы всегда присутствуют два плана, две стороны: содержательная и личностная. Содержательный план соответствует основной содержательной цели тренинга. Он изменяется в зависимости от того, что является объектом воздействия: установки, умения, когнитивные структуры, — а также от программы тренинга: например, в тренинге креативности, тренинге партнерского общения или ведения деловых переговоров содержание будет разным, хотя уровень объектов воздействия один и тот же — установки и умения.
Личностный план — это групповая атмосфера, на фоне которой разворачиваются события содержательного плана, а также состояние каждого участника в отдельности (в некоторых видах тренинга эти состояния и отношения участников становятся содержанием работы группы).
В результате психогимнастических упражнений могут происходить изменения в состоянии группы как целого, отдельных ее участников, а также может быть получен материал, осознание и обсуждение которого позволяют продвигаться вперед в содержательном плане.
Мы осознаем некоторую условность понятия «психогимнастика». Этим понятием обозначают очень широкий круг упражнений: письменных и устных, вербальных и невербальных. Они могут выполняться в небольших группах по 2-3 человека или всеми членами группы вместе1, быть специализированными и воздействовать преимущественно на ту или иную психическую характеристику, например, память или внимание, могут носить более универсальный характер, оказывать более генерализованное воздействие. Они позволяют подключать для осознания одного и того же переживания, одной и той же проблемы разные уровни психического отражения. Например, можно предложить участникам группы описать то или иное состояние вербально, причем по очереди — письменно и устно, потом нарисовать его, выразить в движении. В результате расширяются возможности осознания, появляются новые грани восприятия одной и той же проблемы. То же самое происходит, когда в тренинге в рамках одного и того же содержания используются различные психогимнастические упражнения: двигательные, предполагающие рисование и т. д.
Иногда под психогимнастическими упражнениями подразумевают только такие, которые направлены на изменение состояния группы как целого или каждого участника в отдельности.
54. Оценка эффективности тренинга.
По окончании тренинга важно оценить его эффективность. Это значит, что нужно понять, достигнуты ли поставленные цели, проконтролировать качество проведения тренинга, рассчитать эффективность затрат на обучение и определить его практическую ценность - насколько успешно новые знания и навыки применяются на рабочем месте.
Результаты оценки важны для совершенствования программы конкретного тренинга, а также для дальнейшего планирования профессионального обучения сотрудников и развития системы обучения в компании в целом. Если до начала тренинга не разработать четких методик и критериев его оценки, скорее всего, он окажется неэффективным. Методики и критерии готовит тренер или тренинг-менеджер (нередко привлекаются и непосредственные руководители будущих участников); с ними обязательно нужно ознакомить и сотрудников, направляемых на тренинг, и их непосредственных руководителей.
На сегодняшний день исходной для построения многих систем оценки эффективности обучения является модель Киркпатрика ( Donald Kirkpatrick ), предложенная автором еще в 1959 году. Исследователь выделяет четыре уровня оценки:
Реакций.
Усвоения.
Поведения.
Результатов.
Рассмотрим подробнее каждый из уровней.
1. Уровень реакций. Мотивация к обучению является критическим фактором его успешности - люди учатся лучше, когда они позитивно относятся к целям и к самой ситуации обучения, а также к тренеру. На этом уровне фиксируются субъективные мнения, суждения и оценки участников тренинга. Оцениваться может как тренинг в целом, так и его отдельные части или аспекты.
Ключевой вопрос: достигнуты ли цели обучения с точки зрения участников тренинга?
2. Уровень усвоения. При разработке программы тренинга ставятся реальные прагматичные цели - помочь людям повысить результативность деятельности на рабочем месте или освоить новые технологии. Поэтому на уровне усвоения оценивается, насколько усовершенствовались знания, развились умения и изменились установки участников, что они смогут использовать на своем рабочем месте.
Ключевой вопрос: чему научились участники?
3. Уровень поведения. Цель тренинга - помочь участникам усовершенствовать знания и навыки для того, чтобы лучше выполнять свою работу (на уровне корпоративных стандартов) или освоить новую технологию. Говоря о «поведении», Киркпатрик прежде всего имел в виду результаты поведения на рабочем месте , то есть - результативность. Поэтому на данном уровне важно оценить практические результаты тренинга: используются/реализуются ли приобретенные участниками знания, умения и установки в рабочих ситуациях (в отличие от учебных) и насколько эффективно они используются в рамках профессиональной деятельности.
Ключевой вопрос: применяют ли участники новые знания и умения на рабочем месте?
4. Уровень результатов. Компания вкладывает деньги в обучение своих сотрудников для того, чтобы провести определенные изменения: повысить производительность труда, снизить издержки, освоить новую продукцию, внедрить новое оборудование и технологии и т. п. Поэтому необходимо оценить влияние результатов обучения на деятельность всей организации. Это также финальная оценка тренинга в целом.