- •1.Влияние информационно-коммуникационных технологий на конкурентоспособность бизнеса. Научные подходы.
- •2.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для производителей.
- •3.Преимущества и недостатки электронного бизнеса в2с для потребителей.
- •4. Пути завоевания лояльности потребителей предприятиями в2с.
- •5. Принципы электронного бизнеса. Особенности использования.
- •6.Принцип «использование потребителя как источника информации». Возможности реализации предприятиями электронного бизнеса. Примеры.
- •7. Принцип «оценка каждого покупателя как отдельного рыночного элемента». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •8. Принцип «создание общества ценностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •9. Принцип «разрушение традиционной цепочки добавления стоимости». Бизнес-значимость, примеры реализации предприятиями электронного бизнеса.
- •10. Принцип «замена недружественного интерфейса обучающим». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •11.Принцип «гарантирование целостности и последовательности действий». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •12.Принцип «предоставление максимального объема информации». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •13.Принцип «привлечение творческих личностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.
- •14.Законы Moore и Metcalfe. Применение в информационном бизнесе.
- •15.Сертификация предприятий электронной коммерции. Критерии оценки для предприятий в2с.
- •21.Правила управления Интернет – магазином. Руководство, отделы продаж, маркетинга, продвижения.
- •22.Правила управления Интернет – магазином. Бухгалтерия, центр обработки звонков.
- •23.Правила управления Интернет – магазином. Склад, служба доставки.
- •24.Источники дохода предприятий - генераторов Интернет – трафика.
- •25.Интеграция Web – узла с внутренним программным обеспечением. Преимущества и недостатки.
- •26.Электронное снабжение. Преимущества и недостатки.
- •27.Электронное снабжение. Основные этапы развития.
- •28.Инструменты электронного снабжения для основных/стратегических продуктов.
- •30. Электронное взаимодействие между поставщиками и покупателями в ситуациях «развитие взаимоотношений». Этапы развития.
- •31.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «развития взаимоотношений»
- •32.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «контролируемой диверсификации».
- •33.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для поставщиков
- •34.Обратные аукционы. Преимущества и недостатки для покупателей.
- •35.Инструменты подготовки и проведения обратных аукционов.
- •36.Методы создания электронных каталогов. Сравнительная характеристика. Сферы применения.
- •37.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для создателей.
- •38.Электронные каталоги. Цели создания. Преимущества использования для пользователей.
- •39. Типы электронных каталогов. Сравнительная характеристика.
- •40. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки использования для покупателей.
- •41. Методология функционирования punch-out/roundtrip каталогов. Преимущества и недостатки для продавцов.
- •42. Виртуальные предприятия. Основные характеристики успешных виртуальных предприятий.
- •43. Виртуальные предприятия. Преимущества и недостатки перед предприятиями традиционного бизнеса.
- •44. Корпоративные порталы. Цели создания. Примеры.
- •45. Корпоративные порталы. Назначение. Преимущества использования.
- •46.Электронные рынки. Преимущества использования для продавцов.
- •47.Электронные рынки. Преимущества использования для покупателей.
- •48.Электронные рынки. Возможные источники дохода.
- •49.Электронные рынки. Ключевые факторы успеха.
- •50.Электронные рынки. Пути завоевания лояльности клиентов.
- •51.Системы интранет. Преимущества и недостатки
- •52. Системы экстранет. Преимущества и недостатки.
36.Методы создания электронных каталогов. Сравнительная характеристика. Сферы применения.
К методам создания электронных каталогов относятся создание каталогов покупателем, продавцом и сторонней организацией.
Создание каталога покупателем предполагает получение, организацию и загрузку файлов каталога поставщика во внутренний каталог компании-покупателя. Преимущества для компании-покупателя:
-Контроль над данными и процессами
-Унификация интерфейса и поиска (для разных поставщиков)
-Возможность интеграции каталога с внутренними системами.
Недостатками для покупателя являются:
-Затраты на добавление поставщиков к системе и постоянное обновление информации
-Зависимость от уровня ИТ - инфраструктуры и опыта сотрудников компании-покупателя
-Зависимость от качества данных поставщика – должны быть указаны категория изделия, его описание, название, код в соответствии с принятой системой кодирования (например, United Nations Standard Product and Services Code – UNSPC), наличие и изображение.
Применяются каталоги малого и среднего размера, которые не требуют значительных и частых изменений и обновлений. А также применятся этот метод, если поставщик не имеет технических возможностей для управления каталогом.
Создание каталога продавцом означает, что каждый продавец (поставщик) поддерживает свой Web-каталог, к которому имеют доступ различные компании-покупатели. Преимуществами для компании-покупателя являются:
-Покупатель может использовать функции сайта поставщика
-Поставщик ответственен за обновление каталога
-Покупатель не должен поддерживать внутренний (местный) каталог
-Интеграция систем поставщика и покупателя возможна, но требует некоторых усилий (при условии использования систем одного производителя).
Недостатки для покупателя:
-Потеря контроля, особенно над обновлением цен
-Проблемы со стандартизацией данных – кодирование может быть затруднено и дорогостояще, если не используется стандартная система типа UNSPSC
-Различный уровень электронной готовности поставщиков
-Разные структуры каталогов, разметка страниц, методы поиска у разных поставщиков
-Сложность сравнения продуктов в таких разных каталогах
-Предложение большого выбора может привести к покупке более дорогой версии продукта
-Различия в качестве каталогов поставщиков могут вызвать как проблемы с удобством, простотой использования и скоростью отклика, так и сомнения в достоверности данных
-Использование запроса, сгенерированного ERP-системой покупателя, может быть усложнено, если изделие не синхронизировано с каталогом поставщика.
Применяются крупные каталоги, характеризующиеся частыми изменениями цены и видов продукции, а также если это каталоги для предварительно отобранных поставщиков, а не для поиска продукции у множественных поставщиков.
Каталог, созданный сторонней компанией, управляется сервисной компанией, которая обеспечивает получение, трансформирование (к надлежащему виду) и агрегирование информации о продукции различных поставщиков. Сотрудник компании-покупателя через свою систему электронного снабжения может обращаться к punch-out каталогу, размещенному в сервисной компании. Интегратор предоставляет идентификационный номер, количество, описание изделия, цену и количество изделий в заказе. В этом случае пользователи могут иметь доступ либо к множеству различных каталогов, либо к одному агрегированному А возможность создания специфических для каждого поставщика каталогов позволяет поставщикам отличаться от своих конкурентов (однако разнообразие интерфейсов затрудняет использование для компаний-покупателей).
Недостатками для покупателей и поставщиков являются затраты на оплату услуг сервисной компании. Применяется в случаях, когда ни поставщик, ни покупатель не имеют технических и других возможностей для управления каталогом.