- •Дипломная работа Совершенствование управлением малым предприятием (на примере ооо «СтройМикс»)
- •Глава 1. Аналитическая характеристика исследуемого предприятия ооо «СтройМикс» 7
- •Глава 2. Варианты решения выявленных в ходе анализа проблем 58
- •Глава 3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 80
- •Введение
- •Глава 1. Аналитическая характеристика исследуемого предприятия ооо «СтройМикс»
- •Теоретические аспекты организации системы управления на предприятии
- •Характеристика объекта анализа
- •Подразделения основного производства
- •Подразделения вспомогательного производства
- •Административные подразделения
- •Анализ внешних и внутренних факторов, оказывающих существенное влияние на деятельность исследуемого предприятия
- •1.3.1. Организация и эффективность менеджемента
- •Распределение бизнес-процессов на ооо «СтройМикс»
- •1.3.2. Организационная система
- •1.3.3. Исследование систем управления
- •1.3.4. Управленческие решения
- •1.3.5. Стратегический менеджмент
- •Стратегия ооо «СтройМикс» на 2009-2011 гг.
- •1.3.6. Инновационный менеджмент
- •1.3.7. Производственный менеджмент
- •Взаимодействие вспомогательных подразделений
- •1.3.8. Управление персоналом
- •Анализ производительности труда ооо «Строймикс»
- •1.3.9. Экономика организации
- •Анализ затрат на производство цемента в 2010 г., тыс.Руб.
- •Анализ структуры затрат на производство цемента в 2011 г., %
- •1.3.10. Персональный менеджмент
- •1.3.11. Финансы и кредит
- •Распределение прибыли на ооо «СтройМикс» в 2010 году
- •1.3.12. Антикризисное управление
- •1.3.13. Управление качеством
- •Глава 2. Варианты решения выявленных в ходе анализа проблем
- •2.1. Основные выводы по результатам анализа
- •2.2. Организация системы бизнес единиц
- •Бюджет доходов профит-центра ооо «СтройМикс» на месяц
- •2.3. Внедрение системы контроля качества
- •2.4. Совершенствование системы управления персоналом
- •Сравнительная характеристика систем заработной платы
- •Расчет параметров системы участия работников в прибыли ооо «СтройМикс»
- •Прогноз эффективности введения системы участия работников в прибыли ооо «СтройМикс»
- •Глава 3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- •3.1. Экономическая эффективность от перехода на альтернативный вид топлива
- •Расчет влияния факторов на сумму топливных затрат на 1 тонну цемента
- •Расчет дополнительных затрат на амортизационные отчисления
- •Сводный подсчет резервов снижения себестоимости 1 тонны цемента
- •3.2. Экономическая эффективность внедрения элемента автоматизированной системы управления
- •Порядок расчета экономического эффекта от внедрения асу
- •Заключение
- •Список литературы
1.3.13. Управление качеством
Оценка документации по управлению качеством на ООО «СтройМикс» и оценка качества, данная контрольными работниками склада, позволяют сделать вывод о том, что никакой системы качества с позиции современных представлений о качестве на предприятии нет. Есть достаточно четко отлаженный механизм контроля соответствия-несоответсвия определенному ГОСТу.
Для этого ведется статистический учет и контроль качества, что, в принципе, не ново в отечественной и зарубежной практике. Он включает регистрацию данных выходного контроля исходного товара, регистрацию данных контроля изделий, готовых к продаже, и регистрацию данных промежуточного контроля, т.е. стадию инспекционного контроля. За ней следует стадия статистического учета технологии закупки и размещения товаров: регистрация данных контроля процесса; повседневная информация о применяемых операциях, регистрация данных контроля условий хранения; патенты; сбыт продукции. Последние стадии - управление и делопроизводство; финансовые операции. Никакие методы из «семи инструментов контроля качества» не используются.
Однако мировой опыт уже давно впереди того механизма, что действует на ООО «СтройМикс».
Выявлением требований рынка занимается служба маркетинга на ООО «Строймикс». Ее роль состоит в определении потребностей в продукции, рыночном спросе, требований потребителя, оценки стоимости и сроков поставк. На деле оказалось, что сотрудники качества на складе и отдел маркетинга сосуществуют в параллельных пространствах, очень редко соприкасаясь на этапе разработки и внедрения нового вида продукции для реализации. Это существенное упущение и ослабление петли качества.
Отметим, что ООО «СтройМикс» активно ведется работа по участию в различных конкурсах и, как результат, получен ряд премий, т.е. есть работа над престижем фирмы. Для участия в международно-техническом сотрудничестве и международной торговле, содействия потребителя в компетентном выборе продукции товар сертифицируется. Это делается для защиты потребителя от недобросовестности производителя, контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья, а также для подтверждения своих показателей качества.
Подводя черту в критическом анализе действующей системы управления качеством, можно сделать выводы о некоторых достоинствах и недостатках.
Достоинства: существует механизм контроля продукции, обязательность сертификации, эффективный рычаг материальной ответственности работников, виновных в полученном браке;
Недостатки: отсутствие четкой системы управления качеством с опорой на мировой опыт, незадействованность службы маркетинга на всех этапах жизненного цикла продукта, отсутствие правильной калькуляции затрат на качество.
Глава 2. Варианты решения выявленных в ходе анализа проблем
2.1. Основные выводы по результатам анализа
Подробный анализ хозяйственной деятельности, организационной структуры, структуры доходов и затрат позволяет сделать ряд выводов:
Особенностью хозяйственной деятельности предприятия является то, что оно оказывает полный перечень возможных услуг по обслуживанию территорий и помещений заказчика. Следовательно, расширение ассортимента оказываемых услуг на данном этапе невозможно. Необходимо искать другие варианты развития.
На многих участках производственного процесса используется исключительно ручной труд, что резко снижает производительность, тем не менее, позволяет добиться высокого качества услуг.
Предприятие занимает монопольное положение на рынке, представленном предприятием газовой отрасли. Это результат ежегодного подписания годового договора с передачей исключительных прав на обслуживание территорий и площадей заказчика. В сложившейся ситуации в компании отсутствует отдел маркетинга за его ненадобностью, однако, это резко увеличивает риски и неустойчивость предприятия. Неопределенность особенно растет в начале каждого года, когда происходит подписание договора на текущий год.
Существующая линейно-функциональная структура, без сомнения, выполняет свои задачи, хотя и не является наиболее оптимальной для дальнейшего развития предприятия. Отсутствие заинтересованности и «чисто исполнительская» работа менеджеров среднего звена препятствует привлечению новых клиентов и эффективному использованию трудовых, материальных и финансовых ресурсов.