3. Хар-ка концепцй предприн. Д-ти.

Концепция–путь, напр-ие по к-му развив опр вид деят-ти. Больш влияние на форм-ние концепции М-га оказал НТП, обеспеч-ий шир разнообр тов, выс темпы их обновления, эффективное упр-ие пр-вом.

1. Историч первой возникла концеп соверш-ния пр-ва: потребители будут благожелат относиться к тов, к-ые шир представлены на рынке и доступны по цене. Зад маркет: -соверш-ие эффект-ти пр-ых процессов; -сохр-ие низк цен за счёт сниж сибестоим; -соверш-ие качества и сервиса; -разнообр расфасовки; -назначение тов.

2. Практич одноврем с концеп соверш-ия пр-ва сформир-сь концеп соверш-ния тов: потребители буд отдавать предпочтение тов, имеющ высшее качество и обладающ лучшими эксплуатац св-ми и хар-ками. Зад маркет: -соверш-ие качества тов; -инновация (пр-во новинок); -умение заинтерес потребит; -сегментир-ие своего потребителя.

3. Концеп интенсификации коммер усилий стала рез-том развития перв2-ух концеп, к-ые пришли к обострению пробл сбыта. Экон кризис1929-1932гг. показ, что надо уметь не только произвести прод, но и сбыть ее. Т.о потребители не буд приобретать тов фирмы в достат кол-вах, если она не предпримет значит усилий в сфере сбыта и стимул-ия. Зад маркет: -достиж большого Vпродаж; -прим-ие сист СТИС в отнош потребит; -не корректир-я качество тов и конкр потребн-ти покупателя добиться ускор темпов реализ прод.

4. Концеп М: залогом достиж целей фирмы явл опр-ие нужд и потребностей целевых рынков и удовл-ие их более эффект-ми, чем у конкурентов, способами. Зад маркет: -предвидение напр-ий изм спроса; -поиск оптим способов удовл-ия потребн-ей; -провидение комплексных преобраз меропр; -умение идти на риск.

5.Пробл защиты окр среды, энергетич кризис втор пол 70-х г. повлияли на общ-но-этич и управленческ установки менеджеров. Период начин с80-х г XXв связан с ориентацией на соц-этич М, к-ый строится на сбалансир-ом учёте 3 факт: прибыль фирмы, удовл покупат потребн-ей, благополуч общ-ва.

5. Микро- и макросреда фирмы.

Маркетинг-я среда – совок-ть активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и внутри нее, с учетом к-ых в фирме должны разраб-ся свои компл-сы М-га.

Она облад изменчив-ю, неопредел-ю, глубоко затрагивает деят-ть предпр. Для реализ возм-тей и предотвращ негат последствий предпр должно следить за изм-ем среды исп-ия маркет иссл-ия и текущ маркет инфо. Склад из микро- и макросреды предпр.

Микросреда представл силами, имеющими непосредств отношение к самой фирме и ее возм-тям по обслуживанию клиентуры. Элементы микроср дост четко опр-ют коммерч деят-ть предпр и его маркет философию. Микроср = контрол факторы + элементы микроср.

Элементы микросреды:

Клиенты (потребители). Предпр-ие м. выступать на 5типах клиентурных рынков: - потребит-ий рын; - рын производит; - рын промежут продавцов; - рын гос учрежд; - междунар.

Поставщики - фирмы и отдел лица, обеспеч-ие компанию и ее конкур-овматер рес, необх для пр-ва конкр тов и услуг. События в среде поставщиков м. серьезно повлиять на маркетинг деят-ть фирмы (цены на тов поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы).

а) по приближённости к фирме:- эксклюзивные (раб-ют т-ко с вами); - лояльные (раб-ют с вами и с конкурентами);

- сторонние (со многими фирмами)

б) в завис от ассорт-та поставляемого сырья:

- узкоспециализир (поставляют 1 ингридиент);

- широкоспециализир (поставка всего, что необх-мо)

-комплексные (в комплексе заним-ся поставкой ингридиентов для 1 предпр-я 1 поставщиком).

Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги.

Посредники – фирмы, к-ые оказ услуги в продвижении, сбыте, распространении тов среди клиентуры.

Контактные аудитории – люб группа, к-ая проявляет реал или потенц интерес к организации или оказ влияние на её способность достигать поставл целей.

• Внутренние КА: собственные рабочие и служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров.

• Местные КА: окрестные жители,общинные организаци.

• Гос КА:чиновники разл гос ведомств,Минфин, налог орг

• Финанс КА: банки, ивестиц компании, брокерск фирмы

• КА СМИ – корреспонденты, рекл агенты, обозреватели.

• КА Гражданских групп действий: группы по защите окр среды, по борьбе за качество прод, green peace.

• КА шир публики – артисты, спортсмены.

Макросреда – силы более шир соц плана, оказ-ие влияние на микроср предпр, на маркетинг решения фирмы.

Факторы макросреды:

-Демографич ситуация (числ-ть, рождаемость, ур образ);

-Эконом сит (Ур инфляции, доход, расход); -Прир среда (где располаг, сост источн сырья и рес, ур загряз-ти окр среды, степень влияния гос-ва на интенсивность ресурсопотр-ия);

-Соц-культ среда (отнош людей к общ-ву, прир; приверж-ть к культ традициям; религия, ценности); -Полит-правовая среда (сост законодат-ва, полит сит); -Научно-технич среда (темпы НТП, ужесточен госконтроля за качеством и безопасностью тов).