32. Реализация контроля маркетинга в банке.

Работа банка всегда направлена на достижение стратегических и тактических целей. Но для этого необходим постоянный контроль за тем, как реализуется намеченные программы.

Задача контроля состоит в квалифицированном определении пре дела допустимых отклонений, все остальные отклонения требуется за фиксировать и устранить. В этих целях осуществляются следующие эта пы контрольной работы:

1. Установление достигнутого уровня и состояния выполнения поставленных целей;

2. Выявление отклонений от поставленных целей;

3. Определение степени допустимых отклонений;

4. Установление причин отклонений для выявления тех из них, которые лежат за пределами допустимого.

Замкнутый цикл процесса контроля состоит из трех этапов:

1. формулирование требований к результату (цели);

2. измерение фактически достигнутых результатов;

3. деятельность по результатам контроля.

Формулирование требований (стандартов) требует установления критериев оценки с учетом конкретных измеримых количественных по казателей банковской деятельности, а также временных границ.

Фактические результаты, полученные в результате измерений, сравниваются с установленными требованиями к результату с учетом допустимых отклонений.

По результатам сопоставления фактических результатов (данных) с требованиями к ним должны быть сделаны выводы:

1. Результат соответствует требованиям стандарта (цели) в границахдопустимых отклонений необходимости в корректировке нет.

2. Результат не соответствует требованиям стандарта:

– доведение до уровня требований;

– изменение требований (стандарта, цели).

1. Значение и сущность информационных услуг (ИУ).

2. Классификация ИУ.

3. Организация информационного маркетинга.

4. Анализ и сегментация информационного рынка.

5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке ИУ.

6. Внутренний маркетинг – как разновидность информационного маркетинга.

7. Маркетинг в Интернет.

8. Особенности туристического маркетинга.

9. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.

10. Сегментация рынка туристических услуг.

11. Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия.

12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия.

13. Ценовая политика в туристическом маркетинге.

14. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия.

15. Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия.

16. Выставочно-ярмарочная деятельность в туристском маркетинге.

17. Сущность маркетинга индустрии гостеприимства.

18. Гостиничное хозяйство и гостиничный сервис.

19. Ресторанный сервис.

20. Образовательные услуги, их особенности, классификация образовательных программ.

21. Особенности реализации маркетинга образовательных услуг.

22. Сущность страхования, функции, виды.

23. Особенности маркетинга в страховой сфере.

24. Особенности страхового бизнеса в РБ.

25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело.

26.Особенности и перспективы развития банковской системы в РБ.

27. Характеристика элементов банковского маркетинга.

28. Маркетинговая среда банковского учреждения и ее особенности.

29. Система маркетинговой информации в банковских учреждениях.

30. Планирование банковского маркетинга.

31.Система организации маркетинга в банке.

32. Реализация контроля маркетинга в банке.