Тема 7. Переговоры как способ разрешения конфликтов

1. Общая характеристика переговоров.

2. Стратегии ведения переговоров.

3. Динамика переговоров.

4. Тактические приемы ведения переговоров.

5. Посредничество в переговорном процессе.

Литература:

Андреев В.К. Конфликтология. Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - Казань,1992.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 37, 38.

Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. - М., 1996.

Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. - М., 1997.

Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или Все о переговорах / Пер. с англ.. - М., 1995.

Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред. Е.Н. Ивановой. - Рига-СПб., 1995.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.,1993.

Маликов Н.Р. Переговоры в интересах национальной безопасности. - М., 1997.

МастенбрукВ. Переговоры. - Калуга, 1993. Панфилова А. Психология переговоров или как общаться, чтобы достичь успеха. - Улан-Удэ, 1995.

Фишер Р., Этель Д. Подготовка к переговорам. - М.,1998.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1990.

Хасан Б.И. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб.-метод, пособие для пед. вузов. - М.: МИРОС. 2002.

Цепцов В.А. Переговоры: Психология, воздействие, практика. - М., 1996.

Тема 8. Технологии управления конфликтами

1. Понятие управления конфликтами.

2. Организация управления конфликтами.

3. Содержание и методы управления конфликтами.

4. Роль руководителя в управлении конфликтами.

Литература:

Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М., 1992.

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. YII; YIII.

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лекция 9. - Ростов - на - Дону: Феникс, 1998.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.,

1990.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998. - С. 235 -250.

Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999,-Гл. 12.

Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии управления в повседневной работе. -М., 1993.

Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. Пособие для вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1995.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.

Норткот С. Искусство управления / Пер. с англ. - СПб: Лениниздат, 1992.

Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. - М., 1998.

Селье Г. Стресс без дистресса. - М., 1979.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Экмос, 1998. - С.94 -132.

Чумиков А.И. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. - 1995. - №3. Штайнер К. Как снять стресс. - М., 1993.

Тема 9. Основы диагностики и предупреждения конфликтов

1. Особенности и условия прогнозирования и профилактики конфликтов.

2. Технологии предупреждения конфликтов.

3. Методы диагностики конфликта.

4. Предупреждение конфликтов и стресс.

Литература:

Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2001.

Атватер И. Я Вас слушаю. - М., 1988.

Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учеб. Пособие. - М., 2001.

Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - С.5-6.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер,2000.

Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технологии их предупреждения. - Белгород,1996.

Коавчек П., Малиева М. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М., 1994.

Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. - СПб,1999.

Петровская Л. А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. - М., 1982.

Скотт Джини Грехем Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, 1991.