- •Филипп Гуров
- •1. Кому нужна эта книга
- •2. Часто возникающие проблемы
- •Заказчики не понимают, за что платят деньги
- •Заказчики не понимают, что им нужно
- •Проект сдан, но ожидания заказчика не оправдались
- •Сроки сдачи проекта не соблюдаются
- •Отсутствие комплексного подхода
- •Непредвиденные технические проблемы
- •Эффект рекламной кампании значительно превосходит ожидаемый
- •3. Виды сайтов
- •Сайты‑«визитки»
- •Промо‑ресурсы
- •Корпоративные ресурсы
- •Корпоративные медиа
- •Товарные каталоги и интернет‑магазины
- •Информационные ресурсы
- •Сетевые дневники
- •Комьюнитиобразующие ресурсы
- •Сайты, обслуживающие другие ресурсы
- •Каталоги сайтов и рубрикаторы
- •Рейтинги сайтов
- •Поисковые системы
- •Другие сайты
- •Системы управления контентом12
- •Если сайта нет
- •4. Рынок web‑разработок в России13
- •Рост компетентности заказчика
- •Интеграция сайта в общую it‑инфраструктуру компаний
- •Использование сторонних систем управления контентом (cms)
- •Уплотнение рынка
- •Диверсификация бизнеса крупных компаний
- •Средние и крупные студии в регионах
- •5. Реклама и pr в Интернете
- •Баннерная реклама
- •Баннерообменные сети
- •Рич‑медиареклама
- •Текстовая реклама
- •Обмен показами страниц
- •Контекстная реклама
- •Оптимизация под поисковые системы
- •Копирайтинг и seo‑копирайтинг
- •Прописывание в каталогах общего назначения
- •Прописывание в тематических каталогах
- •Принудительная доиндексация страниц
- •Взаимодействие с тематически близкими ресурсами
- •Обмен статьями
- •Трансляция новостей и информеры
- •Реклама в отправляемых с web‑интерфейса письмах
- •Реклама в рассылках отраслевых ресурсов
- •Размещение сообщений в форумах, гостевых книгах и на досках объявлений
- •Эмуляция дискуссий в блогосфере
- •«Dirty‑эффект»
- •Корпоративные блоги
- •Нестандартные рекламные носители
- •Product placement в виртуальных городах
- •Вирусный маркетинг в Интернете
- •Размещение публикаций в сетевых сми
- •Размещение пресс‑релизов26
- •Ресурсы, содержащие информацию общей направленности
- •Ресурсы по рекламе и pr
- •Он‑лайн‑конференции
- •Организация pr‑кампаний в Интернете
- •6. Оф‑лайновые методы раскрутки интернет‑ресурсов
- •Открытие сайта – информационный повод
- •Информационное спонсорство
- •Специальные акции
- •7. Неэтичные методы продвижения
- •Обман поисковых систем. Спамдексинг. Клоакинг. Дорвеи. Свопинг29
- •Накрутка цитируемости
- •Накрутка счетчиков
- •Накрутка посещаемости
- •Всплывающие окна
- •«Черный» pr
- •Тайпсквоттинг
- •Порноинформационные баннеры
- •8. Проблема оценки эффективности рекламных и pr‑кампаний
- •Пресс‑клиппинг в Интернете32
- •Послесловие
«Dirty‑эффект»
Некоторые отечественные web‑специалисты используют термин «Dirty‑эффект», появившийся благодаря популярному блогу www.dirty.ru (рис. 26). Этот эффект подразумевает мощный всплеск посещаемости интернет‑ресурса после того, как ссылка на него появилась в новостной ленте популярного он‑лайн‑издания или блога.
Рис. 26. Популярный ресурс www.dirty.ru.
Впервые это явление было отмечено на блоге Slashdot(www.slashdot.org), посвященном информационным технологиям. Поэтому, видимо, более корректно использовать широко распространенный термин «слэшдот‑эффект». Его еще называютflash crowd(«мгновенная толпа»). Это выражение взято из рассказа писателя‑фантаста Лари Нивена. В нем описывается, как с помощью телепортации люди практически мгновенно могли очутиться в любой точке мира, где происходило что‑либо достойное всеобщего внимания. Толпа любопытных оказывалась там сразу после публикации новости в СМИ.
Эффект выглядит следующим образом. После появления ссылки наплыв трафика нарастает столь стремительно, что зачастую небольшие ресурсы, на которые ссылаются авторы блога, не справляются с нагрузкой. Трафик может достигать нескольких сотен тысяч хитов в минуту. Переходы с российского сайта dirty.ru могут составлять до 10 тыс. хитов за день. Как правило, эффект наблюдается не более суток, пока материал со ссылкой остается на главной странице популярного ресурса.
Некоторые отечественные и зарубежные PR‑специалисты пытаются использовать его для продвижения интернет‑ресурсов. Однако здесь имеется целый ряд «подводных камней».
Во‑первых, надо быть уверенным, что продвигаемый сайт справится с нагрузкой, вызванной большим трафиком. В случае, если работа сайта будет существенно замедлена или парализована, негативный эффект может быть весьма ощутим (например, если речь идет о предвыборном ресурсе за несколько дней до выборов). Во‑вторых, если будет выявлен «рекламный умысел» человека, разместившего пост, реакция комьюнити блога может быть резко негативной, и модераторы удалят сообщение. И в‑третьих, пришедшие в результате подобных действий посетители часто не являются целевыми. Несмотря на высокую посещаемость в течение одного‑двух дней, коммерческий эффект может оказаться мизерным.
Корпоративные блоги
В Википедии корпоративный блог определяется как блог, издаваемый организацией (юридическим лицом) и используемый как длясвязей с общественностью, так и для внутренней организации ее работы.
Цели внутрикопоративного блога разнообразны. Среди них: улучшение взаимодействия сотрудников, предоставление возможностей дляобучения, инструмент для поиска компромисса при наличии разных точек зрения и т. д. В идеале он представляет собой своеобразную «историю фирмы», архив идей.
Публичные блоги предназначены для налаживания коммуникаций с имеющимися и потенциальными клиентами. Они могут быть полезным дополнением к корпоративному сайту.
Проблемы корпоративных блогов неоднократно обсуждались на отраслевых конференциях и тематических «круглых столах», в отечественной деловой прессе. К сожалению, приходится отметить, что большинство российских примеров создания корпоративных блогов пока нельзя назвать удачными.
Журналист AdweekКэтрин Тейлор называет сразу несколько проблем корпоративных блогов: это страх критики и открытого диалога: потребителями и клиентами; нехватка времени на создание текстов и дальнейшее общение с комментаторами; трудности с подсчетом эффективности затрат на создание и поддержку блога, опасения, что генеральному директору компании просто‑напросто нечего сказать.25В результате даже если топ‑менеджеры решают завести корпоративный блог, их читатели вряд ли могут рассчитывать на откровенность, а значит, и авторам не стоит надеяться на эффективность.
Рис. 27. Блог «Норильский металл» (http://community.livejournal.com/norilsk_metal) открыт для всех, кому интересна деятельность компании ГМК «Норильский никель».
Ведет журнал пресс‑служба компании.
Некоторые страхи вполне оправданы. Следует особо подчеркнуть, что, несмотря на свободный стиль общения, принятый в блогосфере, при ведении корпоративного блога не стоит нарушать законодательство, необоснованно критиковать конкурентов, размещать слишком экспрессивные высказывания. За блогами крупных компаний пристально следят журналисты, иногда ссылаются на них в своих материалах (рис. 27). Необдуманные высказывания могут привести к непредсказуемому эффекту. Особенно остро этот вопрос стоит для публичных компаний, поскольку их деятельность в блогосфере теоретически может вызвать изменения стоимости акций.
В Рунете существуют не менее 200 сообществ, организованных компаниями. Одной из первых была Red Graphic Systems.Обычно блоги открывают фирмы, связанные с Интернетом или массовыми коммуникациями. Однако уже есть исключения. Например, «Норильский никель» организовал сообщество в блог‑ресурсе Livejournal.com.