- •3. Ознаки підприємця та менеджера у туризмі
- •4. Зв'язок функцій управління підприємством з потребами ринку
- •6. Імідж фірми, його складові
- •7. Відкрите акціонерне товариство. Характеристика діяльності
- •8. Закрите акціонерне товариство. Характеристика діяльності
- •9. Порівняльна характеристика товариства з обмеженою відповідальністю і товариства з додатковою відповідальністю.
- •10. Малі,середні та великі підприємництва в Україні. Принципи створення і існування у туристичній галузі
- •11. Види підприємств в Україні
- •12. Комерційне підприємництво. Ознаки діяльності
- •14. Консультаційне підприємництво. Ознаки діяльності
- •15. Виробниче підприємництво. Ознаки діяльності
- •17. Бізнес-операції, їх складові
- •18. Етапи бізнес-операції
- •19. Схема ресурсного забезпечення підприємства
- •20. Грошовий розрахунок бізнес-операції
- •21. Середовище бізнесу
- •22. Внутрішнє середовище бізнесу. Складові, їх взаємодія
- •23. Зовнішнє середовище бізнесу опосередкованої дії
- •24. Зовнішнє середовище бізнесу прямої дії
- •5. «Контактні аудиторії»:
- •25. Бізнес-план як документ планування бізнесу
- •26. Стратегія розвитку бізнес-плану
- •27. Необхідність бізнес-плану
- •28. Задачі розробки бізнес-плану
- •29. План маркетингу у бізнес-плануванні
- •30. Зміст виробничого плану у бізнес- плануванні
- •31. Оцінки ризиків та фінансів у бізнес-плануванні
- •32. Імідж та етика у підприємницькій діяльності
32. Імідж та етика у підприємницькій діяльності
Ділова етика - це система загальних етичних норм і правил поведінки суб'єктів підприємницької діяльності, їх спілкування і взаємодії. Вона виявляється як на мікрорівні - це моральні відносини в організаціях, так і на макрорівні - це моральні відносини між суб'єктами господарської діяльності . Ділова етика регулює відносини підприємця, менеджера зі своїми партнерами, конкурентами, клієнтами, працівниками, державою тощо.
У своїй діяльності підприємець має обов'язково керуватися встановленими в усіх цивілізованих країнах нормами поведінки. Культура підприємницької діяльності - сукупність прогресивних гуманістичних матеріально-духовних досягнень в управлінні виробничими процесами та економічними відносинами між людьми. Господарська діяльність підприємця, фірми має здійснюватись відповідно до етичних, духовних критеріїв поведінки культурного середовища. Морально-етичні норми повинні завжди мати перевагу перед економічними інтересами.Культура підприємництва включає такі складові: правила і норми діяльності, звичаї і традиції, особливості поведінки, взаємовідносин працівників даного підприємства, стилю керівництва, комунікаційні зв'язки у середині підприємства, так і з іншими підприємницькими структурами. Культура організації підприємницької діяльності не тільки забезпечує високий престиж підприємству, а й сприяє підвищенню ефективності виробництва, поліпшенню якості товарів та послуг, збільшенню доходів. Залежно від галузі, регіону, історії підприємства, персоналу кожне підприємство має свою культуру.
Рисами організаційної культури підприємця, крім уміння приймати ефективні рішення, є зовнішній вигляд, грамотність мови, комунікабельність, дружнє ставлення до кожного працівника, гарний настрій, задоволеність працівників умовами праці, позитивний імідж у підприємницькому середовищі.
Елементи підприємницької культури формуються як під впливом досвіду діяльності даного підприємства, так і в результаті настанов його лідерів. Вона складається роками та постійно вдосконалюється. Зміни в культурі підприємництва відбуваються відповідно до нових уявлень про цінності. Проведені дослідження показують, що значення таких цінностей, як самовизначення, орієнтація на потреби, творчість, розкриття особистості, здатність до компромісу, передбачуваність поведінки, надійність, стабільність, фахові здібності, зростає. Обов'язкові елементи підприємницької культури :
- законність, дотримання чинних правових актів, стандартів, правил, норм;
- виконання зобов'язань та обов'язків, які виходять з договірних відносин, із традицій ділового спілкування;
- чесність у ставленні до суб'єктів свого бізнесу, споживачів, партнерів, держави.