4. Примерный перечень вопросов к зачёту по всему курсу

После изучения материала по всему курсу и выполнения всех необходимых заданий студенты сдают зачёт по дисциплине

Вопросы к зачёту

1. Понятие коммуникации, функции и роль в обществе.

2. Виды коммуникации. Классификация.

3. Коммуникация в системе наук.

4. Социально-психологические механизмы коммуникации.

5. Структура коммуникативного процесса.

6. Помехи и проблемы процесса коммуникации.

7. Семиотика – наука о знаках и знаковых системах.

8. Семантика, синтактика и прагматика как разделы семиотики.

9. Понятие знака. Три типа знаков. Роль знаков в жизни человека и общества.

10. Экология внутреннего мира коммуникатора. Выражение чувств через «Я-утверждения».

11. Основные приёмы коммуникации: раппорт, поза, улыбка, имя, комплимент, активное слушание.

12. Переговоры как коммуникация. Виды и этапы переговоров.

13. Принцип ведущего канала поступления информации. Определение, использование в коммуникации.

14. Управление конфликтом в коммуникации. Спор и его роль в коммуникации.

15. Границы в коммуникации, умение их выставлять. Защита от агрессии и манипуляции в коммуникации.

16. Телефонные переговоры: Вы звоните клиенту. Основные правила.

17. Телефонные переговоры: Вам звонят. Основные правила.

18. Понятие и основные характеристики массовой коммуникации, роль и значение в жизни общества.

19. Основные функции и дисфункции массовой коммуникации.

20. Массовое сознание. Особенности работы с массовой аудиторией.

21. Картина мира человека и аудитории. Работа с картиной мира.

22. Модели массовой коммуникации: двухступенчатая, фольклорная, диффузная модель (Э. Роджерса), спираль молчания (Э. Ноэль-Нойман).

23. Мифы и архетипы. Их роль в коммуникации.

24. Доминанта и стереотипы в массовом и индивидуальном сознании, особенности работы с ними.

25. Перформанс как инструмент работы с массовым сознанием.

26. Язык как знаковая система и средство общения. Влияние языка на мышление и поведение индивида.

27. Особенности и виды вербальной коммуникации.

28. Понятие и принципы «эффективного слушания».

29. Структура речи, методы изложения, речевые приёмы.

30. Значение и особенности невербальной коммуникации.

31. Особенности и типы национального поведения. Межкультурные коммуникации в бизнесе.

32. Характеристика внутриорганизационных коммуникаций.

5. Учебно-методические материалы по дисциплине

Список рекомендуемой основной и дополнительной литературы

Основная литература

1. Викулова Л. Г. Основы теории коммуникации: практикум. Учеб. пособие. - М. : АСТ; Восток-Запад, 2008.

2. Гавра Д. Основы теории коммуникации : учеб. пособие. - СПб. : Питер, 2011.

3. Митрофанова О. Ю. Теория и практика коммуникаций : электронное учеб.-методич. пособие. – Хабаровск : ХГАЭП, 2012.

4. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации. Учебник. - М. : Дашков и К^о, 2010.

Дополнительная литература

1. Адлер М. Как читать книги? - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011.

2. Белая Е. Н. Теория и практика межкультурной коммуникации : учеб. пособие. – М : Форум. 2011.

3. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations : программы-консультанты. - СПб. : ТРИЗ-ШАНС, Бизнес-пресса, 2007.

4. Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации : учебник. – СПб : Изд-во Михайлова В. А., 2006.

5. Гиппенрейтер Ю. Б. Общаться с ребёнком. Как? – М. : АСТ : Астрель, 2007.

6. Гиппенрейтер Ю. Б. Продолжаем общаться с ребёнком. Так? - М. : АСТ: Астрель, 2008.

7. Грецов А. Тренинг уверенного поведения для старшеклассников и студентов. - СПб. : Питер, 2008.

8. Гришаева Л. И. Введение в теорию межкультурной коммуникации. - М. : Академия, 2008.

9. Ежова И. И. Научись Общаться! Коммуникативные тренинги. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2006.

10. Кашкин В. Б. Основы теории коммуникации : краткий курс. 3-е изд. перераб. и доп. - М. : АСТ : Восток – Запад, 2007.

11. Клауд Г. Фактор матери. - М. : Триада, 2009.

12. Ковальчук А. С. Основы имеджелогии и делового общения. - Ростов-на-Дону : Феникс. 2010.

13. Кошевая И. П. Профессиональная этика и психология делового общения. - М. : ИНФРА-М, 2009.

14. Леви-Стросс К. Мифологики. – СПб. : ЦГНИИ ИНИОН РАН, 2000.

15. Максвелл Д. 17 неопровержимых законов работы в команде. - СПб. : Христофор, 2006.

16. Масюкевич М. Н. Секреты общения. - Минск : Современная школа, 2009.

17. Минто Б. Принцип пирамиды Минто: золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений. - М. : Иванов и Фербер Манн, 2008.

18. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. - М. : Прогресс-Традиция, 2009.

19. Никитина Е. С. Семиотика. Курс лекций: учеб. пособие для вузов. – М. : Академический Проект; Трикста, 2006.

20. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Василика. - М. : Гардарики, 2007.

21. Перрот Л. Искусство и наука общения. - М. : Триада, 2007.

22. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. - М. : Логос, 2006.

23. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. - М. : Эксмо, 2007.

24. Подорожная Л. В. Теория и практика рекламы: учеб. пособие / Любушкин Н. П. - М. : Юнти-Дана, 2012.

25. Сергеев В. М. Теория и практика политической коммуникации. - М. : Проспект, 2010.

26. Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации. - М. : Дашков и К^о, 2011.

27. Чеховских М. И. Психология делового общения. – Минск : Новое знание, 2008.

28. Шарков Ф. И. Теория коммуникации (базовый курс): учебник, 2-е изд. - М. : РИП-Холдинг, 2006.

Ранее изданная дополнительная литература

1. Александров Д. Н. Самоучитель красноречия. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2002.

2. Бакулев Г. П. Массовая коммуникация : западные теории и концепции: учеб. пособие для студентов вузов. - М. : Аспект Пресс, 2005.

3. Браун Л. Имидж – путь к успеху. - СПб. : Питер, 2001.

4. Вагин И. Переговоры: выиграй каждый раунд! - СПб. : Питер, 2002.

5. Вилсон Г. Язык жестов – путь к успеху. - СПб. : Питер, 2001.

6. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики : учеб. пособие. - М. : Консалтбанкир, 2002.

7. Гиппиус С. Тренинг развития креативности. Гимнастика чувств. - СПб. : Речь, 2001.

8. Грейдина Н. Л. Основы коммуникативной презентации. - М. : АСТ : Восток – Запад, 2005.

9. Дружинин А. Е. Тренинг продаж. - СПб. : Речь, 2002.

10. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. - СПб. : Питер, 2002.

11. Клауд Г. «Дети: границы, границы…». - М. : Триада, 2005.

12. Козлов Н. И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. - М. : АСТ-ПРЕСС, 1998.

13. Кузнецов И. Н. Современный этикет. 3-е изд. - М. : Дашков и К^о, 2006.

14. Назаретян А. П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи: лекции по социальной и политической психологии. - СПб. : Питер, 2003.

15. Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М. : УРСС, 2002.

16. Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация : практическое руководство. - М. : Изд-во Института Психотерапии, 2000.

17. Поварнин С. Как читать книги. - М. : Книга, 1970.

18. Покровская Е. А. Бизнес-коммуникации : учеб. пособие. - М. : Дашков и К^о, 2006.

19. Почепцов Г. Г. Имиджелогия. – М : Рефл-бук, Ваклер, 2000.

20. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М. : Ваклер, 1999.

21. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации. - М : Центр, 1998.

22. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. - М. : Рефл-бук, Ваклер, 2001.

23. Ребрик С. Б. Тренинг профессиональных продаж. - М. : ЭКСМО-Пресс, 2001.

24. Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход: учеб. пособие для факультетов психологии, социологии, экономики и журналистики. – Самара : БАХРАХ-М, 2001.

25. Сивулка Дж. Мыло, секс и сигареты: история американской рекламы. - СПб. : Питер, 2002.

26. Ситников В. П. Техника и технология СМИ: печать, телевидение, радиовещание. - М. : Эксмо, 2005.

27. Тарасов В. Искусство управленческой борьбы. – CПб : Политехника, 1998.

28. Хейли А. На высотах твоих. - М. : АСТ, 2002.

29. Хейли А. Вечерние новости. - М. : АСТ, 2002.

30. Шейнов В. П. Искусство убеждать. - М. : ПРИОР, 2000.

31. Шейнов В. П. Секретарь : практическое пособие. - Минск : Харвест, 2003.

32. Юнг К. Г. Психологические типы / пер. с нем.; под общ. ред. В. В. Зеленского. - Минск : Попурри, 1998.

Иллюстративный материал по дисциплине

1. Видеофильм «Переговорщик». - Кинокомпании: Regency Enterprises, Mandeville Films, New Regency Pictures, Monarchy Enterprises B.V., Taurus Film, 1998.

2. Видеофильм «Плутовство, или хвост вертит собакой». - New Line productions, 1997.

3. Видеофильм «Шоу Трумэна». - Paramount Pictures, 2001.