Контрольные вопросы к главе 6

1. Назовите общие и частные функции управления. В чём их различие?

2. Почему решение является универсальной функцией управления?

3. Как можно классифицировать решения по характеру решаемых задач?

4. Дайте характеристику запрограммированных и незапрограм-мированных решений?

5. Перечислите требования, предъявляемые к управленческим решениям.

6. Охарактеризуйте этапы принятия рационального решения.

7. Назовите и кратко охарактеризуйте формальные методы принятия решений.

8. Какие методы принятия решений относятся к логико-интуитивным методам?

9. На чём основаны эмпирические методы принятий решений? Перечислите и кратко охарактеризуйте их.

10. Какой процесс можно назвать коммуникационным процессом?

11. Дайте определение и приведите классификацию информации.

12. Кратко охарактеризуйте типы коммуникационных сетей.

13. Что является содержанием коммуникационного процесса?

14. Перечислите преграды на пути межличностных и организационных коммуникаций.

15. Назовите цель прогнозирования и перечислите требования, предъявляемые к прогнозам.

16. Каковы сущность, цель и задачи планирования?

17. Дайте характеристику основных подходов к планированию.

18. Назовите формы организации планирования.

19. Чем отличается миссия от целей организации. Перечислите требования, предъявляемые к целям.

20. Охарактеризуйте метод «дерева целей».

21. Перечислите виды стратегий и кратко охарактеризуёте их.

22. Назовите стратегические альтернативы развития компании.

23. Охарактеризуйте основные этапы стратегического планирования.

24. В чём заключаются главные отличия тактического планирования от стратегического планирования?

25. Что является основным содержанием организации процесса управления?

26. Дайте характеристику линейным и аппаратным (штабным) полномочиям.

27. Сформулируйте основные правила делегирования полномочий и задач.

28. Какова сущность координации как функции управления?

29. Назовите подходы и перечислите методы координационной деятельности, используемые руководителями.

30. В чём отличие целевого управления от реактивного управления?

31. Охарактеризуйте первоначальные теории мотивации

32. В чём суть содержательных теорий мотивации?

33. Раскройте сущность теории потребностей А. Маслоу.

34. Дайте характеристику процессуальным теориям мотивации.

35. Сформулируйте правила эффективного стимулирования подчинённых.

36. В чём состоят отличия бюрократического контроля от децентрализованного контроля?

37. Перечислите требования, предъявляемые к эффективной системе контроля.

38. Раскройте классификацию контроля по различным признакам.

39. Охарактеризуйте основные виды контроля.

40. Раскройте основное содержание процесса контроля.

41. Какие рекомендации по устранению негативного воздействия контроля полезно знать менеджерам?

7. Групповая динамика и руководство

В менеджменте аспекты, затрагивающие свойства, развитие и проблемы группового взаимодействия, объединены общим понятием «групповая динамика».

Групповая динамика является одним из наиболее актуальных вопросов управленческой деятельности, так как любая организация имеет в своем составе различные взаимодействующие между собой группы, осуществляющие совместную деятельность и оказывающие взаимное влияние. Иногда существующие при этом взаимоотношения не вписываются в установленные стандарты, в результате чего могут возникать конфликтные ситуации.

Руководство – это умственная и физическая деятельность руководителя, цель которой состоит в обеспечении выполнения подчинёнными предписанных им действий и решении конкретных задач.

Руководитель должен, используя власть и личное влияние, умело направлять усилия той или иной группы и личности на выполнение общих задач организации. А для этого, прежде всего, необходимо четко представлять причины и цели существования, а также степень их влияния на деятельность всей организации.