- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Оглавление
- •Введение
- •1. Управление и менеджмент: общее и особенное
- •1.1. Сущность управления. Понятие о системе управления
- •1.2. Этимология и интерпретация менеджмента как научной категории
- •1.3. Диверсификация менеджмента
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •2. Становление и развитие теории и практики управления
- •2.1 Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •2.1.1. Формирование и развитие «донаучного» менеджмента
- •2.1.2. Зарождение и становление научного менеджмента
- •2.2. Классические школы в управлении
- •2.2.1. Школа научного управления
- •2.2.2. Классическая или административная школа в управлении
- •2.2.3. «Синтетическая» концепция управления
- •2.3. Неоклассические школы в управлении
- •2.3.1. Школа человеческих отношений в управлении
- •2.3.2. Школа поведенческих наук
- •2.4. Современные концепции менеджмента
- •2.4.1. Процессный подход
- •2.4.2. Системный подход
- •2.4.3. Ситуационный подход
- •2.4.4. Школа науки управления или количественный метод
- •2.5. Особенности зарубежных моделей менеджмента
- •2.5.1. Американская модель менеджмента
- •2.5.2. Японская модель менеджмента
- •2.5.3. Западноевропейские модели менеджмента
- •2.6. Развитие теории и практики управления в России
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •3. Методологические основы менеджмента
- •3.1. Законы и закономерности менеджмента
- •3.1.1. Общие законы (закономерности) управления
- •3.1.2. Специфические законы (закономерности) управления
- •3.2. Принципы менеджмента
- •3.3. Методы управления
- •3.2. Классификация методов управления
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •4. Организация как объект менеджмента
- •4.1. Организация как управляемая система
- •4.2. Характеристика среды организации
- •4.3. Типология структур управления организацией
- •4.3.1. Иерархические и органические структуры управления
- •4.3.2. Типовые организационные структуры
- •4.3.3. Интегрированные организационные структуры
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •5. Менеджер как субъект управления
- •5.1. Сущность, функции и роли менеджера в системе управления организацией
- •5.2. Личностные и деловые качества менеджера
- •5.3. Самоменеджмент
- •5.3.1. Функции самоменеджмента
- •5.3.2. Инструментарий планирования и организации работы менеджера
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •6. Технология менеджмента
- •6.1. Общефункциональный подход к управлению
- •6.2. Решение – универсальная функция управления
- •6.2.1. Общая характеристика управленческих решений
- •6.2.2. Этапы процесса принятия рациональных решений
- •6.2.3. Методы принятия решений
- •6.3. Коммуникации в управлении
- •6.3.1. Информация в управленческой деятельности
- •6.3.2. Коммуникационные сети
- •6.3.3. Содержание коммуникационного процесса
- •6.4. Прогнозирование
- •6.4.1. Общая характеристика процесса прогнозирования
- •6.4.2. Методы прогнозирования
- •6.5. Планирование
- •6.5.1. Сущность, задачи, принципы и методы планирования
- •6.5.2. Целеполагание в менеджменте
- •Миссия организации
- •Цели организации
- •6.5.3. Виды и классификация стратегий
- •6.5.4. Стратегическое планирование
- •Первый этап: выбор (формулирование) целей организации
- •Второй этап: стратегический анализ внешней среды организации
- •Третий этап: стратегический анализ конкурентного состояния фирмы
- •Четвертый этап: разработка стратегии организации
- •6.5.5. Тактическое планирование
- •Раздел 1. Краткий обзор или резюме проекта.
- •Раздел 2. Характеристика компании и отрасли, в которой занята компания.
- •Раздел 3. Продукция/ услуги.
- •Раздел 4. Рынок и маркетинг.
- •Раздел 5. План маркетинга.
- •Раздел 6. Производственная деятельность.
- •Раздел 7. Управление и права собственности.
- •Раздел 8. План финансирования.
- •Раздел 9. Риски и их учет.
- •6.6. Организация как процесс управления
- •6.7. Координация
- •6.7.1. Сущность и содержание координационного процесса
- •6.7.2. Методы координационной деятельности
- •6.8. Мотивация
- •6.8.1. Первоначальные теории мотивации
- •6.8.2. Современные теории мотивации
- •6.8.3. Содержание процесса мотивации
- •6.9. Контроль
- •6.9.1. Сущность и классификация контроля, требования, предъявляемые к нему
- •6.9.2. Содержание процесса контроля
- •3. Измерение результатов функционирования за обозначенный период
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •7. Групповая динамика и руководство
- •7.1. Формальные и неформальные группы
- •7.2. Власть и влияние
- •7.3. Лидерство и стиль управления
- •7.3.1. Природа лидерства
- •7.3.2. Теория лидерских качеств
- •7.3.3. Концепция поведенческого лидерства
- •1,9 9,9
- •Организационное управление
- •1,1 9,1
- •1,1 9,1
- •7.3.4. Концепция ситуационного лидерства
- •7.4. Управление организационными изменениями
- •7.4.1. Природа организационных изменений. Методы устранения сопротивления переменам
- •7.4.2. Рационализация организационной деятельности
- •7.4.3. Совершенствование организационной структуры
- •7.4.4. Развитие самоорганизации и самоуправления
- •7.5. Управление конфликтами и стрессами
- •7.5.1. Конфликты в управлении
- •7.5.2. Управление стрессами
- •7.6. Развитие организационной культуры
- •7.6.1. Сущность и содержание организационной культуры
- •7.6.2. Управление организационной культурой
- •Контрольные вопросы к главе 7
- •8. Этика менеджмента
- •8.1. Морально-этические принципы и нормы деловой этики
- •8.2. Стиль и манеры делового человека
- •8.3. Нормы поведения и служебных взаимоотношений
- •8.4. Правила делового общения
- •8.4.1. Деловая беседа
- •8.4.2. Переговоры с деловыми партнёрами
- •8.4.3. Публичные выступления
- •8.4.4. Служебные совещания
- •8.4.5. Ведение телефонных переговоров
- •8.5. Требования этикета к служебному помещению
- •Контрольные вопросы к главе 8
- •9. Эффективность менеджмента
- •9.1. Источники эффектов и признаки эффективного менеджмента
- •9.2. Характеристика эффекта как научной категории. Показатели оценки управленческих эффектов
- •9.3. Понятие об эффективности как научной категории
- •9.4. Методологический подход к оценке эффективности управления
- •Контрольные вопросы к главе 9
- •10. Современные тенденции развития менеджмента
- •10.1. Проблемы и современные тенденции развития менеджмента
- •10.2 Организационные структуры будущего
- •Контрольные вопросы к главе 10
- •Список литературы
Контрольные вопросы к главе 10
1. Раскройте сущность «гуманизации» менеджмента.
2. Назовите основные проблемы российских предприятий в сфере эффективного менеджмента. Чем эти проблемы обусловлены?
3. Какую категорию людей называют «золотыми воротничками»?
4. Раскройте понятие и содержание «интеллектуализации» как тенденции развития современного менеджмента.
5. Какие устаревшие парадигмы управления подвергаются переосмыслению в современных условиях? Охарактеризуйте их.
6. Назовите основные тенденции в разработке новых подходов и методов управления, касающиеся организации процессов управления.
7. Какие наблюдаются тенденции в совершенствовании существующих и обосновании организационных структур будущего на современном этапе развития менеджмента?
8. Перечислите характерные черты, присущие организационным структурам будущего.
9. Назовите основные виды и организационные структуры предприятий будущего.
10. Дайте характеристику интеллектуальных организаций будущего. Какие тенденции являются ключевыми условиями деятельности интеллектуальной организации?
11. Назовите отличительные черты виртуальной организации.
12. Дайте определение многомерных организаций.
13. В чём состоит важнейшая особенность многомерных организаций.
Список литературы
1. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг: учебник по специальности «Менеджмент организации». – М.: Издательство «Омега Л», 2007. – 280 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 736 с.
3. Ботавина Р.И. Этика деловых отношений: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.
4. Веснин В.Р. Теория организации: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2008. – 272 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.
6. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов. – Н. Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.
8. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов. – 2-е изд., Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 400 с.
9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
10. Кравченко А.И. История менеджмента: учебное пособие для вузов. – 8-е изд. – М.: Академический проект; Трикста, 2009. – 560 с.
11. Лафта Дж. К. Теория организации: учебное пособие. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2003. – 416 с.
12. Лындина Е.Н., Попов А.А., Попов Д.А. Теория организации: учебное пособие. Оренбург: Издательство УВД Оренбургской области, 2007. – 257 с.
13. Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
14. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. –480 с.
15. Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник для вузов. - - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. -527 с.
16. Панкова Т.А., Попов А.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Т.А. Панкова, А.А.Попов. – Оренбург: ГУ «РЦРО», 2010. – 373 с.
17. Панфилова А.П. Имидж делового человека: учебное пособие. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2007. – 490 с.
18. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С., Майзель А.И. Международный менеджмент. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 656 с.
19. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 488 с.
20. Под ред. Азрилияна А.Н. Экономический словарь. – М.: Институт новой экономики, 2007. – 1152 с.
21. Под ред. Разу М.Л. Менеджмент: учебник. – М.: КНОРУС, 2008. – 472.
22. Покровская Е.А., Лобанов И.Б. Бизнес-коммуникации: учебное пособие. – М.: Дашков и К.; Ростов н/Д.: Наука-Пресс, 2007. – 286 с.
23. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием): учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 637 с.
24. Раицкий К.А. Экономика и управление в организациях торговли: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 191 с.
25. Рубцова Л.И. Основы менеджмента в торговле: учебник. Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 379 с.
26. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. – 556 с.
27. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003. -528 с.
28. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов /Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банкт и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
29. Управление организацией: учебник /Под ред. Поршнева А.Г. и др. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.