Контрольные вопросы к главе 7

1. Дайте определения формальным и неформальным группам.

2. Охарактеризуйте основные типы формальных групп.

3. Какие факторы влияют на эффективность формальной группы?

4. Перечислите и кратко охарактеризуйте основные формы власти.

5. Назовите основные характеристики харизматических личностей.

6. Что означает форма влияния через участие (привлечение) сотрудников в управлении?

7. Какие основные концепции получили признание в теории менеджмента?

8. Какова сущность теорий личностных качеств. В чём их главный недостаток?

9. Охарактеризуйте сущность концепции поведенческого лидерства. Каков её основноё вклад в развитие теории и практики менеджмента?

10. Какие стили руководства получили наибольшее распространение в менеджменте и в чём их особенности?

11. Перечислите основные модели ситуационного лидерства. На чём основаны эти модели?

12. Назовите основные направления организационной деятельности.

13. Охарактеризуйте четыре основных уровня организационных изменений.

14. Каковы основные причины, вызывающие необходимость проведения организационных изменений?

15. Назовите основные причины сопротивления людей организационным переменам.

16. Какие основные мероприятия должен предусматривать процесс совершенствования организационной структуры?

17. Дайте определения процессам самоорганизации и самоуправления.

18. Охарактеризуйте понятия «самовоспитание», «самообучение» и «самоконтроль».

19. Перечислите и кратко охарактеризуйте обязательные элементы конфликтов.

20. В чём сущность основных причин конфликтов?

21. Перечислите функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

22. Охарактеризуйте структурные методы разрешения конфликтов.

23. Назовите межличностные методы разрешения конфликтов. В чём их достоинства и недостатки?

24. Что такое «стресс», и какие его основные разновидности Вам известны?

25. Перечислите основные факторы, которые могут вызвать стресс.

26. За счёт чего на уровне организации может осуществляться профилактика стрессовых ситуаций?

27. Каким образом на уровне отдельного индивида можно справиться со стрессами и сохранить психическое здоровье?

28. Дайте определение понятию «Организационная культура».

29. Какие элементы составляют поведенческую сто­рону культуры? Охарактеризуйте её каждый элемент.

30. На основе каких симптомов можно распознать слабую организационную культуру?

31. Какие факторы влияют на возможность изменения организационной культуры?

32. Какие рекомендации целесообразны для улучшения культуры в организации?

8. Этика менеджмента

Слово «этика» (от греч. ethos - нрав, обычай, привычка) впервые упоминается в трудах великого древнегреческого мыслителя Аристотеля (384-322гг. до н.э.) и в настоящее время упрощённо трактуется как учение о морали и нравственности.

Этика – это учение и практика поведения человека в соответствии с понятиями о добре и зле, о нравственности и морали, о назначении человека в обществе и смысле его жизни и деятельности.

Вопросам этики посвятили труды многие философы, среди которых были Демокрит, Платон, Сократ, Эпикур, Фома Аквинский, Гегель, Фейербах, Кант и др. Несмотря на разницу воззрений, все они определяли объектом изучения этики мораль. Этика изучает социальную мораль, знакомит с нормами морали, учит людей принимать во внимание интересы других людей и таким образом соответствовать социальным стандартам.

Мораль характеризует сложившиеся поведенческие нормы, принятые в обществе, и выражается в поступках человека, в его отношении к обществу, к труду, к конкретному коллективу.

Нравственность – это совокупности принципов и норм поведения, принятых в определенную эпоху в какой-либо социальной среде.

Соблюдение морально-этических норм, устранение нравственные проблем в общественных взаимоотношениях является одним из важнейших критериев существования всего человечества.

То, без чего не может существовать современный бизнес и эффективно использоваться колоссальный потенциал менеджмента, именуется деловой этикой.

Деловая этика является составной частью этики и представляет собой совокупность принципов и морально-этических норм поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности. Она включает в себя систему идеалов, на которые опирается менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели.

Основными элементами деловой этики в менеджменте являются:

общепринятые морально-этические принципы и нормы;

стиль и манеры делового человека;

нормы поведения и служебных (деловых) взаимоотношений;

правила делового общения;

требования этикета к служебному помещению и др.

Данной глава посвящена раскрытию сущности и содержания этих элементов.