24.Рекламный продукт в туризме: виды и технология его разработки.

25.Стимульрование сбыта: разработка и реализация стимулирующих мероприятий.

26.Бронирование: классификация видов, функции, технологии осуществления.

Использование платежного документа – ваучера. Гарантированное бронирование ваучером характерно для туроператоров. Ваучер – это платежныйдокумент, подтверждающийоплату всего срока проживания и некоторых дополнительных услуг, потребляемых во время пребывания гостя в гостинице. Негарантированное бронирование – бронирование, при котором гостиница соглашается держать комнату непроданнойдо определенного часа. Этот тип бронирования не гарантирует, что гостиница получит оплату за номер в случае неприбытия гостя. Если гость не въезжает в номер до 6 часов вечера, то гостиница имеет право отменить для него бронирование и добавить комнату в список комнат, свободных для продажи. Используются следующие методы оплаты: наличныйрасчет, кредитная карта (указывается тип карты), оплата компаниейи т.д. Существенные условия бронирования: – информация о туристах: Ф.И.О., даты рождения, номер паспорта; – дата начала и окончания туристского обслуживания; – информация о размещении: объект размещения, категория номера, вид размещения, особые условия. – информация о перевозке: маршрут, перевозчик, даты, время, пункты отправления и назначения. – информация об услугах: вид и тип питания, тран сфер, страховка, визовая поддержка, лечение, экскурсии. – программа обслуживания (для инклюзив-туров). Все указанные условия уточняются с туристом при оформлении листа бронирования туристского продукта, а затем обязательно указываются в договоре о реализации туристского продукта.

27.Сопроводительная туристская документация. После маршрутное оформление документов.

Созданный туроператором туристскийпродукт (тур) подразумевает его обязательное методическое обеспечение в фирме. Методическое обеспечение воплощается в виде подготовки специальнойтехнологическойдокументации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. В набор технологическойдокументации для каждого тура обязательно включаются: – технологическая карта туристского путешествия по маршруту; – график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время; –информационныйлисток к путевке туристского путешествия; – бланки путевок типовойформы ТУР-1 «Туристская путевка» (утвержденнойМинфином России); 28. Сопроводительная туристская документация. Послемаршрутное оформление документов – лист бронирования; – описание маршрута; – калькуляция или расчет стоимости тура; – график движения по маршруту; – текст путевойинформации (для автобусных туров). Технологическая карта туристского путешествия - определяющийсодержание программы и условийконкретном маршруте. технологическийдокумент, обслуживания туристов на Информационныйлисток содержит следующие данные: –указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута, его походнойчасти, категорийности походов и другойспецифики; –описание трассы путешествия - пункты пребывания, продолжительность пребывания и условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-техническое оборудование); – краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте тура; – перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Туристическая путевка - это документ, содержащийусловия путешествия, в том числе общую цену туристского продукта, и подтверждающийфакт оплаты туристского продукта. Лист бронирования. Согласно ФЗ «Об основах туристскойдеятельности в РФ- это конкретныйзаказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта!