9.Защита прав потр-лей при продаже товаров потреб-ям.

Если покупатель одновременно является еще и потребителем, то применятся ФЗ «о защите прав потребителей». Общие правило таково, что пок-ль (потребитель) независимо от х-ра недостатков (существенные или нет) может предъявить продавцу по своему выбору одно из следующих требований:

-потребовать замены на товар этой же марки, модели или артикула

-потребовать замены, но уже другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранения самим потребителем или третьим лицом

-отказаться от исполнения д-ра и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В последнем случае пок-ль по треб-ю продавца должен возвратить продавцу товар с недостатками

Одновременно с заявлением, какого-либо из требований пок-ль вправе требовать от покупателя (потребитель) возмещения убытков.

Отличие для розничной торговли состоит в том, пок-ль (потребитель) м. требовать замены товара ненадлеж. качества на товар надлеж. кач-ва, а также м. отказаться от д-ра и требовать возврата уплач.суммы за товар как при наличии существенных, так и при наличии и несущественных.

По общим правилам о договоре к-п требование о замене а также отказ от договора и затраченной суммы м\б заявлены только при наличии существенных недостатков.

Однако в отношении розничной к-п установлены спец. правила на случай обнаружения недостатков в технически сложном товаре. (Авто, Мотоциклы; Снегоходы; Яхты, катера; Хол-ки , ;Стир. Маш-ы, ПК)

В отнош.технически сложных товаров пок-ль (потребитель) в случае обнаружения недостатков товара вправе заявить о замене товара отказаться, а также вправе отказаться от д-ра и возврате уплаченной суммы только в следующих случаях:

• требование заявлено в течение 15 дней со дня передачи покупателю (потребителю) данного товара.

Если 15 дневный срок пропущен, то указанное требование может быть заявлено при обнаружении недостатка товара; в случае нарушения продавцом установленных продавцом и договором сроков на устранение недостатков; в случае невозможности использования товара в течение каждого гарантийного года в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.

Все требования, как в отношении обычного товара, так и в отношении технически сложного м\б предъявлены пок-ем продавцу. Если пок-ль имеет еще и статус потребитель тогда он по своему выбору может предъявить вышеуказанные требование продавцу или уполномоченному организации или уполномоченному ИП.

Указ. треб-я м\б предъявлены в случае если недостатки были обнаружены в пределах гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности не установлены на товар, то соответствующее треб-е м\б предъявлено в разумный срок, но не менее чем 2 года со дня передачи товара. Гарантийные сроки исчисляются со дня передачи товара. Но в отношении сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются со дня начала соответствующего сезона. Следует иметь ввиду что если недостатки, обнаруженные потребителем по истечении законной либо договорной гарантии, и такие недостатки являются существенными, то потребитель вправе предъявить треб-ие об устранении таких недостатков, но уже не продавцу, а:

1.изготовителю

2.уполномоченной изготовителем орг-ции или ИП

3.импортеру

В случае если указанные лица не устранят недостатки в теч. 20 дней со дня предъявления треб-ий или выясниться, что недостатки явл. неустранимыми, то потр-ль вправе потребовать замены товара на товар той же марки или отказаться от дог-ра и потребовать возврата ден. суммы. Треб-е по недостаткам, обнаруженным за пределами законной или договорной гарантии, могут предъявлены изготовителю, уполномоченному лицу, импортеру только если в пределах срока службы товара, а если срок службы на товар не установлен, то в пределах 10 лет. Треб-я потр-ля будут удовлетворены если он докажет, что недостаток возник до момента передачи товара или по причине возникшей до этого момента.

Закон о потребителях устанавливает жесткие сроки для удовлетворения отдельных треб-ий потребителей. Треб-ия потребителя о безвозмездном устранении недостатков д\б незамедлительно, иное м\б предусмотрено дог-м, однако предусм-ный д-м срок, не должен превышать 45 дней.

Замена товара ненадлежащего качества производится в теч. 7 дней со дня предъявления треб-я потребителем.

дней, а если у продавца в момент предъявления треб-я необходимый товар отсутствует, то замена производится в течение 1 мес, и дог-ом эти сроки изменить в сторону увеличения нельзя.

Особ-тью отв-ти продавца по з-у о защите прав потребит.явл. то, что он обязан компенсировать моральный вред, причиненный потребителю нарушением имущ права. Еще одна особенность отв-ти продавца по к-п заключ. в том, что в отличии правила уст-го ГК РФ, возмещение убытков и неуплата неустойки не освобождает продавца от исполнения обяз-ти в натуре в тех случаях, когда продавец не исполнил свою обяз-ть по передаче товара.