3.2. Комбинированные логико-интуитивные методы исследования систем управления Моделирование

Особое значение в исследованиях менеджмента сейчас придается методам моделирования. Модель в исследованиях систем управления в менеджменте используется как образ, упрощенное подобие объекта, которое воспроизводит интересующие нас свойства и характеристики данного объекта или системы объектов при определенных условиях в качестве их «заместителя» или «представителя» (например модель: условная, математическая, материальная, мысленная).

Функциями моделей систем управления в менеджменте являются: углубленное познание действующих систем и объектов; определение основных параметров, путей их дальнейшего совершенствования; проведение сравнительного анализа оригинала и модели, выявление качественных характеристик. Моделирование выполняет важные эвристические функции: выявляет негативные тенденции; определяет позитивные пути решения проблем; предлагает альтернативные варианты. Таким образом, моделирование выступает в единстве с прогнозированием, являясь его составной частью [50].

В зависимости от фактора времени различаются модели: данного состояния (описывают состояние объекта здесь и сейчас); возможного состояния (определяют состояние объекта в будущем с учетом действующих тенденций развития); желаемого состояния (состояние объекта в будущем с учетом управления объектом и создания новых возможностей для его развития).

Целесообразно выделить две основные группы требований, предъявляемых к моделям. К первой относятся: модель должна быть простой, удобной; давать новую информацию об объекте; способствовать усовершенствованию самого объекта. Ко второй относятся – определение или улучшение характеристик объекта; рационализация способов построения объекта; управления или познания объекта на его модели [27. С. 43].

Моделирование в менеджменте – это построение, совершенствование, изучение и применение моделей реально существующих или проектируемых социально-экономических систем, их элементов, процессов и явлений с ними связанных.

Выделяют следующие основные причины использования моделей в менеджменте:

1) сложность, многофакторность, многофункциональность реальных социально- экономических систем;

2) на практике часто экспериментальное исследование социально-экономических систем ограничено или вовсе невозможно;

3) необходимость прогнозирования развития социально-экономических систем и определения последствий принимаемых решений;

4) исследуемая социально-экономическая система может быть очень велика (например, страна, международный рынок) или недоступна (например, социально-экономическая система прошлого или будущего);

5) исследование социально-экономической системы может привести к ее разрушению.

В менеджменте при помощи моделей обычно решается две методологические задачи – экспертная и/ или конструктивная. В экспертной задаче на основании имеющейся информации описывается прошлое, настоящее и предсказывается будущее. Суть конструктивной задачи заключается в том, чтобы создать нечто с заданными свойствами. Для решения экспертных задач применяют так называемые описательные модели [37] и предикативные модели, а для решения конструктивных – нормативные [37].

Описательная, дескриптивная модель предназначена для описания и объяснения наблюдаемых фактов или прогноза поведения объектов (в отличие от нормативных моделей, предназначенных для нахождения желательного, например, оптимального состояния объекта) [14; 22].

Тоффлер Б. Э., Имбер Дж. в словаре маркетинговых терминов определили описательную модель как модель используемую при изучении потребителя и помогающую установить задачи исследования после определения маркетинговых проблем. Описательные модели используются для объяснения, например, рыночного потенциала определенного товара или демографических характеристик и мнения потребителей, купивших данный товар [43].

Таким образом, описательные (дескриптивные, познавательные) модели предназначены для описания и лучшего понимания реальных (существующих) объектов. Можно назвать следующие цели описательного моделирования в менеджменте:

–описание проблем функционирования и развития;

– описание потенциалов системы, процесса (запасы, область функционирования, среда в которой предстоит оказаться объекту);

–объяснение умозаключений, аргументов, соответствия модели моделируемому объекту или процессу (адекватности модели);

–объяснение мнения, суждения, функционирования и развития объекта;

–изучение объекта менеджмента;

–формирование обучающей модели объекта менеджмента с отражением наиболее важных свойств объекта, получение навыка выработки управленческих решений на основе модели;

–прогнозирование поведения, развития объекта менеджмента в будущем.

Примерами описательных моделей могут служить схемы предприятия, карты региона, описание расположения производственных мощностей, запасов, логистические схемы, психологическая и социальная характеристика рабочей группы, психологическая характеристика личности. К описательным моделям, применяемым на предприятии, можно отнести системы отчетных балансов, финансовую отчетность в различных аналитических разрезах, вертикальный и горизонтальный анализ отчетности, систему аналитических коэффициентов, аналитические записки к отчетности.

Последовательность построения описательной модели включает три основных этапа:

• наблюдение за объектом;

• кодирование, описание в знаково-символьной форме основных элементов модели;

• фиксация модели на выбранном носителе (бумажном, в компьютерной среде, в иной форме).

Предикативные модели представляют собой модели предсказательного характера. Используются для прогнозирования доходов, расходов, оценки будущего финансового состояния социально-экономической системы [11]. Из них наиболее распространены модели в области анализа товарных и финансовых рынков, объема продаж предприятия.

Нормативное моделирование предполагает построение моделей на основе фундаментальных концептуальных положений, относящихся к предмету исследования. При построении нормативных моделей преобладает дедукция [5].

В экономико-математическом словаре Л. И. Лопатникова нормативная модель характеризуется как прескриптивная, предназначенная для нахождения желательного состояния объекта (например, оптимального). Поскольку желательное состояние должно быть реальным и исходить из возможностей развития системы, нормативная модель должны сочетаться с дескриптивными (описательными) моделями [14].

Нормативное моделирование ориентировано на достижение того, чего еще нет в действительности. Поэтому нормативные модели активно используются для достижения целей функционирования и развития социально-экономических систем. Нормативные модели позволяют сравнить фактические результаты деятельности различных социально-экономических систем (предприятий, регионов, различных мезосистем) с ожидаемыми, например, рассчитанными в соответствии с бюджетом, планом, программой.

Сущность этих моделей сводится к установлению нормативов, индикаторов, показателей для различных составных элементов социально-экономической системы, которые задают направление их развития, а также развития всей системы в целом. Данные модели могут быть представлены в форме бюджетов, проектов, программ, алгоритмов, концепций.

Анализ развития ситуации на основе нормативных моделей в значительной степени базируется на применении принятых за основу показателей, индикаторов состояния социально-экономической системы. При нормативном моделировании обычно не используют слово «модель» или «алгоритм». На практике используют слова - «проект», «программа», «план».