4.Планирование и организация исследований в области систем управления

4.1. Планирование исследований в области систем управления

Любое исследование систем управления социально-экономическими системами начинается с составления программы и плана исследований.

Программа исследований в обязательном порядке включает комплекс логически связанных положений, которые раскрывают алгоритм достижения целей и задач исследования, характеризуют предмет исследования, условия его проведения, используемые ресурсы и предполагаемый результат.

Предварять разработку программы исследований должны:

1) определение проблем развития социально-экономической системы (фирмы, корпорации, предприятия, офиса и пр.);

2) выделение ключевых проблем;

3) осознание целей исследования.

Программа исследований включает обязательные разделы

• цель проведения исследований;

• характеристика содержания проблемы исследования;

• содержание проблемы и обоснование актуальности исследования;

• рабочая гипотеза решения проблемы и парадигма, в рамках которой предстоит осуществить процесс исследования;

• требования по обеспеченности исследования ресурсами (финансирование, кадровое обеспечение, организационные условия, временные ограничения и пр.);

• предполагаемый результат исследования;

• предложения по контролю эффективности исследования.

Основное назначение программы исследований – дать ясный и аргументированный ответ: зачем необходимо проводить исследование, что предполагается исследовать, какие средства и методы будут использованы. В целом программа – это форма ее конкретизации и ее организационная основа.

После согласования программы исследования формируется рабочий план исследования. План – это инструмент формальной организации процесса последовательного достижения цели исследовательской программы.

Требования к рабочему плану исследований:

1. Полнота и структурированность предусмотренного комплекса мероприятий, по достижению целей исследования.

2. Логическая последовательность мероприятий плана.

3. Закрепление зон ответственности за выполнение мероприятий плана.

4. Определение времени исполнение мероприятий.

5. Определение производственных и финансовых бюджетов мероприятий.

6. Определение методов и инструментов контроля.

Рабочий план должен придать процессу исследования порядок и ритмичность. В то же время в условиях изменчивости внешней и внутренней среды социально-экономических систем рабочий план должен сохранять определенную организационную и финансовую гибкость. В табл. 17 приведены основные разделы плана исследовательского проекта.

Таблица17

Пример структуры плана исследовательского проекта

Основные разделы	Характеристика
Цели и задачи плана исследования	Цели и задачи должны быть представлены в структурированном виде, обоснованы с точки зрения наличия проблем
Теоретические и методологические основы исследований	В данном разделе обосновывается выбор теорий и методологических подходов, в рамках которых предполагается осуществлять исследование. Желательно сформулировать гипотезу. Но в отдельных случаях гипотезы может и не быть
Основные этапы выполнения плана	Должны быть обоснованы и характеризованы основные этапы выполнения плана, а также основные мероприятия внутри этапов. Определены необходимые группы ресурсов и дана оценка их наличия/отсутствия у исполнителя программы исследования. Определена информационная база в разрезе этапов и мероприятий исследования
Методы и инструменты исследования	Должны быть определены и охарактеризованы методы и инструменты исследования, желательно обосновании причин их выбора
Рабочий график исполнения по этапам и мероприятиям	С необходимой подробностью запланированы временные рамки исполнения
Смета расходов по этапам и мероприятиям	Определяются материальные и финансовые и затраты. Для этого составляется смета расходов, призванная калькулировать основные статьи затрат на проведение исследований. Смета, как правило, предусматривает расходы: –на заработную плату руководителя и членов рабочей группы исследования; –начисления на заработную плату, включающие в себя сумму обязательных платежей со всего объема заработной платы; –приобретение необходимого для проведения исследования оборудования или программного продукта; – канцелярские и накладные расходы

Пример блок-схемы, в целом характеризующий 3-й раздел плана «Основные этапы выполнения плана» приведен на рис. 8 ( блок-схема приводится по учебному пособию А.К. Зайцева «Исследование систем управления» [13]).

Рис. 8. Блок-схема разработки исследования организации

В целом инструментарий, предлагаемый планом исследования, условно, подразделяется на три группы. Одна обеспечивает анализ факторов внутренней среды, другая – анализ факторов внешней среды соответствующего объекта исследования, третья – соотнесение внутренних и внешних факторов.

Таблица 18

Основные принципы составления плана исследования

Принцип	Характеристика
Конкретности формулировки заданий	План должен состоять из предельно конкретно и ясно сформулированных заданий. Они не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений
Организационной значительности	План должен соответствовать организации деятельности исследовательских групп или предлагать новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения
Соизмеренной и рассчитанной трудоемкости	Задания должны соответствовать определенной трудоемкости их выполнения
Интеграции деятельности	План должен: – учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений; – стать фактором объединения их усилий; –исключать дублирование и конфликтные ситуации
Контролируемости	Не следует включать в план задания, которые трудно контролировать
Ответственности.	В плане не должно быть заданий, не имеющих адреса и исполнителя
Реальности	План должен содержать только выполнимые задания. Реальность выполнения заданий плана должна определяться: – наличием ресурсов; – расчетами времени; – квалификацией исследователей; – использованием опыта аналогичных работ; – организационными возможностями; – наличием соответствующей техники и пр.

Сформированные на достаточно высоком уровне программа исследований и план исследований должны дать ясный и конкретный ответ на вопросы:

• зачем необходимо проводить исследование;

• что будем исследовать;

• какими средствами и методами будем пользоваться и почему можно доверять полученным результатам исследования;

• как долго будем проводить исследование;

• какие ресурсы будем использовать;

• где будем брать ресурсы для исследования;

• сколько будет стоить проект исследования и кто будет платить;

• какие результаты получим в результате исследования;

• как будет контролироваться исследование и его результаты;

• кто будет отвечать за исследование в целом и за его отдельные части.

Вопросы и задания для самоконтроля

1) Что должна включать в себя в обязательном порядке программа исследования системы управления выбранного объекта, каково основное ее назначение?

2) Что должно предварять формирование программы исследований и каковы основные ее разделы?

3) Что такое рабочий план исследования, какое отношение он имеет к программе исследования?

4) Перечислите требования к рабочему плану исследования.

5) Охарактеризуйте структуру плана исследовательского проекта.

6) Какие вам известны принципы составления плана исследования (поясните)?

7) На какие вопросы должен давать ответы комплекс: программа исследований + план исследований?

Практические задания

Разработайте программу и план исследования для своей исследовательской работы. Подготовьте презентацию.