2.4. Методы системного анализа систем управления

Рациональное применение методов исследования способствует получению полных и достоверных результатов в области исследования систем управления социально-экономическими системами. Поэтому в менеджменте на основе базовых методов научного познания, разрабатываются специфические методы, которые ориентированы на исследование именно систем управления.

Рассмотрим подробнее специфические методы исследования систем управления, классифицированные по форме реализации. Они подразделяются на основные группы:

1) Количественные методы формализованного представления систем управления (далее по тексту – количественные);

2) Графические методы (далее по тексту – графические);

3) Неформальные методы (далее по тексту – неформальные);

4) Методы моделирования.

Очевидно, что для эффективного анализа и разработки рекомендаций по управлению методы должны комбинироваться таким образом, чтобы дополнять и пояснять друг друга. Например, графические методы могут служить дополнением к количественным, а методы моделирования –помогать интерпретировать результаты, полученные в рамках количественных, графических и неформальных методов (табл. 10).

Таблица 10

Методы, активно используемые при исследовании систем управления

Группы методов	Характеристика группы	Методы образующие соответствующую группу
Количествен-ные методы формализо-ванного представле-ния систем управления	Методы формализованного представления систем управления ( основаны на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления)	Методы включают следующие классы: аналитические, статистические, теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления
Графические методы	Метод деревьев целей, матричные методы, сетевые методы; формальные	Методы, получившие наибольшее распространение в данной группе: дерево проблем, дерево целей, методы теории графов, разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т. п.
Методы, основанные на использова-нии знаний и интуиции специалистов	Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов и экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации	Методы, получившие наибольшее распространение в данной группе: «мозговой атаки» (или коллективной генерации идей), метод экспертных оценок, метод «Дельфи», метод типа «сценариев», методы типа «дерева целей», метод синектики, морфологические методы и ряд других методов
Методы моделирова-ния	Построение, совершенствование, изучение и применение моделей реально существующих или проектируемых объектов (процессов и явлений)	Кибернетические модели, описательные модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые)

Вопросы и задания для самоконтроля

1) Охарактеризуйте и приведите примеры количественных методов формализованного представления систем управления. Какие классы методов образуют эту группу.?

2) Охарактеризуйте и приведите примеры графических методов анализа систем управления.

3) Охарактеризуйте и приведите примеры неформальных методов исследования систем управления.

4) Охарактеризуйте и приведите примеры методов моделирования систем управления.

Задания для работы на семинарах

1) Подготовьте доклады по игровым методам решения проблем в области систем управления.

2) Методом мозгового штурма выявите проблемы системы управления предложенной вам преподавателем конкретной ситуации.