11.Внешняя среда организации.

Общие характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов

2. Сложность

3. Изменчивость

4. Неопределенность

Все факторы внешней среды подразделяются на 2 группы:

1. Прямого воздействия

2. Косвенного воздействия ( макро среда организации)

Фактор косвенного воздействия:

- экономические факторы (темпы роста экономики, курс валют, ВНП, уровень безработицы, уровень налогообложения и тд);

- политические факторы ( какие законы принимаются, есть ли в стране выборы в данный момент и тд);

- социально- культурный фактор ( этические нормы, стиль жизни в регионе, психология потребителей, как общество относится к деятельности, которую мы ведем и тд);

- научно - технический фактор ( палка о двух концах, с одной стороны мы получаем возможности на рынке, благодаря снижению затрат на производство, а с другой стороны угрозы из-за отсутствия необходимых ресурсов для следования за технологиями);

Факторы прямого воздействия внешней среды:

1. Поставщики. Могут быть поставщиками сырья и материалов, финансовых ресурсов, трудовых ресурсов.

2. Потребители.

3. Конкуренты. Прямые (организации, производящие аналогичную с нами продукцию и имеющие с нами одинаковый потенциал) и косвенные ( организации, обладающие возможностями и ресурсами, чтобы занять нашу нишу на рынке, но работающие с другими сегментами рынка; производители товаров-заменителей, все иные фирмы, работающие в данной отрасли).

4. Государственные органы

5. Контактная аудитория - органы, службы, фонды, которые формируют мнение о нашей организации. Бывает положительная и отрицательная контактная аудитория. Положительная- мы ищем контакты с ней, отрицательная- плохо о нас пишет.

12. Целеполагание в менеджемнте , миссия и ее функции

в 11 билете

13.Функции менеджмента общие характеристики функций менеджемнта.

Основные задачи, решаемые функциями управления в организации:

1) Обоснование системы целей в организации.

2) Выделение задач, которые необходимо решить для достижения поставленных целей.

3) Определение потребности в ресурсах и сроках решения задач.

4) Обоснование структуры организации, видов деятельности и обязанностей отдельных работников подразделения.

5) Мотивация групп и конкретных работников на выполнение конкретных поручений в отведенные сроки.

6) Осуществление регулирования и контроля за решением поставленных задач.

Существуют основные функции управления и вспомогательные (специфические). К основным относятся классические: организация, планирование, мотивация, координация и контроль.

Вспомогательные функции: прогнозирование, учет, руководство, коммуникации и тд.

ОСТАЛЬНОЕ В СЛЕДУЮЩИХ БИЛЕТАХ

14. Планирование

Содержание планирования включает:

1) Обоснование миссии и выработку целей организации.

2) Постановка конкретных задач, которые необходимо решить для реализации поставленных целей.

3) Обоснование критериев достижения целей и решение поставленных задач, а так же системы ограничений

4) Определение последовательности, сроков и способов решения задач.

5) Обоснование потребностей в ресурсах.

Элементы системы планирования.

Каждый элемент группируется по критериям.

1) В зависимости от длительности планового периода: различают краткосрочное( тактическое), долгосрочное (стратегическое)от года и средне срочное планирование (до года).

2) По значимости и масштабности последствий:

Стратегическое планирование и тактическое планирование.

3) В зависимости от объекта различают планирование основных функциональных сфер организации.

4) В зависимости от уровня в организационной структуре различают планирование основных функциональных сфер в масштабе организации и отдельных направлений.

Возрастание значения стратегического планирования в организации связано с:

1) Растущим уровнем обобществления производства и его интеграции.

2) Усиление воздействия на производство научно-технического процесса и социализации экономики.

3) Усложнение структуры организации, их диверсификация.

4) Осознанием значимости социальных и экологических ограничений.

5) Обострение конкурентной борьбы прежде всего между крупными транс национальными компаниями.

6) Усилением регулирующего воздействия на деятельность организации государства и международных организаций.

Разработка стратегического плана:

Стратегическое планирование это- процесс обоснования руководством основных целей организации и системы важнейших мероприятий, решений и действий для осуществления миссии организации.

Этапы стратегического планирования:

1) Определение миссии организации.

2) Формулировка целей

3) Оценка и анализ внешней среды

4) Оценка и анализ сильных и слабых сторон организации

5) Формулировка возможных стратегий

6) Выбор стратегий

7) Реализация стратегии

8) Анализ и оценка стратегии и уточнение на этой основе миссий и целей организации.

Методы реализации стратегического плана.

Существует всего 2 метода:

1. Разработка бюджета: включает в себя распределение ресурсов организации, выделенных для достижения поставленных целей.

Основные этапы составления бюджета:

1) объявление высшим руководством целей организации;

2) составление оперативной сметы;

3) сбор предложений, их анализ, обобщение и при необходимости корректировка проекта бюджета;

4) разработка итогового бюджета и его реализация;

2. Управление по целям: система целей организации включает высшие цели организации, которые разрабатываются исходя из миссии высшим руководством и структурными подразделениями. На основе этих высших целей, линейными руководителями соответствующих уровней разрабатываются цели конкретных подразделений.

Основные этапы управления по целям:

1) выработка кратких и точных формулировок, построение дерева целей организации от высшей цели до цели конкретного работника;

2) разработка реалистичных планов, достижение системы целей организации;

3) осуществление систематического контроля за ходом реализации планов; измерение, анализ и оценка выполненной работы, полученных результатов и меры по достижению поставленных целей;

4) принятие корректирующих мер для достижения поставленных целей в изменившихся условиях. Основными причинами не достижения целей могут быть:

а) не реалистичность поставленных целей;

б) недостаток ресурсов;

в) неэффективное использование ресурсов в силу отсталой структуры, технологий и низкого уровня квалификации исполнителей.

Важным условием эффективного применения метода управления по целям является полная и постоянная поддержка реализации планов высшим руководством.