Частные функции

Маркетинг (помогает расширять поле деятельности предприятия и улучшать его экономические показатели, создавать новые рабочие места и полнее удовлетворять спрос покупателей)

Инновация (Разработка новых товаров и услуг)

Торгово- операционные функции обеспечивают достижение цели торговли и реализацию миссии каждого торгового предприятия путем организации товародвижения, управления товарными запасами, изучения спроса, организации торгового обслуживания.

Регулирующие функциисвязаны с планированием торгово-технологического процесса и контролем.

Вспомогательные функциизаключаются в организации материально- технического обеспечения и хозяйственного обслуживания всех подразделений системы управления. Это обеспечение предприятий торговли оборудованием, инвентарем, транспортом, ремонтом помещений.

37. Управление персоналом, как специальная функция менеджмента. Классификация персонала управления; требования, предъявляемые к персоналу управления.

Управление персоналом организации — процесс целенаправ­ленного воздействия руководителя и органов управления, со­гласующего и объединяющего совместный труд работников для достижения целей организации. Основная задача управления персоналом — наиболее эффективное использование способностей, мотиваций, свойств сотрудников в соответствии с целями организации и общества.  Предметом управления персоналом являются трудовые отноше­ния в организации. Объектом управления персоналом является персонал организации.  Персонал — это организационная общность людей с единой це­лью, осуществляемой в рамках той или иной формы собственности. В процессе совместной деятельности между этими людьми склады­ваются отношения сотрудничества и взаимной ответственности. В теории управления существуют различные подходы к классифи­кации персонала. Базовой является классификация по категориям ра­ботников, предусматривающая выделение двух основных групп пер­сонала по участию в процессе производства: 1) производственный персонал (основные и вспомогательные) 2) управленческий персонал (руководители и специалисты) Категории управленческого персонала:

• руководители организации и их заместители:

• руководители структурных подразделений и главные специа­листы;

• специалисты, выполняющие экономические функции;

• специалисты по инженерно-технической подготовке произ­водства;

• служащие, занятые учетом, контролем и оформлением документов. 

Персонал обладает определенными качественными характеристи­ками, которые существенно влияют на выполнение им своих функций: • способности — уровень образования, объем знаний, профессио­нальные навыки, опыт работы; • мотивации — круг профессиональных и личных интересов; • свойства — личностные качества, влияющие на выполнение оп­ределенной социальной роли. В процессе управления персоналом важно уметь точно выявить те качественные характеристики работников, которые могут иметь не­посредственное отношение к выполняемым ими функциям. Воздействие на персонал может носить прямой и косвенный ха­рактер. Прямое воздействие осуществляется через приказы, распоряжения, задания и др. Косвенное воздействие осуществляется через не­посредственные потребности, интересы, стимулы. Такое воздействие чаще всего оказывается более эффективным, чем отдача распоряже­ний. Обучение персонала применяют при:

1. поступление работника в новую организацию

2. перемещение на новую должность

3. при выявлении недочетов в работе

4. при смене технологии, оборудования

5. при смене деятельности.

Факторы выбора метода обучения:

• цели и задачи обучения

• срочность обучения

• финансовые возможности предприятия

• наличие инструкторов, учебных материалов

• характеристика участников обучения (квалификация, мотивация)

• квалификация и компетенция преподавателей.

Методы обучения:

1. Применяемые на рабочем месте

Инструктаж - демонстрация приемов работы прямо на рабочем месте. Наставничество – наставник выполняет обучение без отрыва от основной деятельности. Ротация - перемещение работника с одной позиции на другую, с целью ознакомления с новыми направлениями работы Применяемые вне рабочего места.

Лекции Семинары - дискуссия, диалог между учеником и преподавателем. Видеообучение – видеопросмотр и обратная видеосвязь Тренинги - практическая обработка изучаемого материала Программированное обучении - информация дается небольшими блоками, в печатном виде или на мониторе. Деловые игры – проигрывается поведение сотрудников смоделированной компании. Практические ситуации – Исследование и анализ ситуации. Баскет – метод – имитация ситуации требующих срочного разбора накопившихся на столе руководителя бумаг. Подготовка руководителей Циклы дисциплин которые должен знать руководитель:

1. Гуманитарные и социально-экономические

2. общие математические и естественно-научные

3. обще профессиональные

4. специальные.

Необходимо повышать квалификацию и развивать руководителей. Задачи системы подбора, перемещения и развития руководителей:

• выявление сотрудников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей

• подготовка выявленных сотрудников к работе в руководящей должности

• обеспечение планового замещения освободившейся должности.