- •Оглавление
- •Глава 1. Использование социальных медиа в качестве продвижения товаров в сети Интернет. 5
- •Глава 2. Продвижение брендов деловой одежды на российском рынке в социальных сетях. 29
- •Глава 3. Исследование восприятия коммуникации бренда Dress Code в социальных сетях. 62
- •Введение
- •Глава 1. Использование социальных медиа в качестве продвижения товаров в сети Интернет.
- •Социальные медиа сегодня: основные виды.
- •Популярные форумы в России:
- •Коммерсант.Ru — здесь представлена информация о мировом и российском бизнесе, финансовые и деловые новости, политика и перестановки в органах власти, главные события в обществе, культуре и спорте.11
- •Возможности и ограничения использования социальных медиа.
- •Глава 2. Продвижение брендов деловой одежды на российском рынке в социальных сетях.
- •2.1 Инструменты, используемые в социальных сетях, с целью продвижения и коммуникации с потребителем.
- •2.2 Стратегии продвижения бизнеса в интернете, исходя из целевой аудитории и задач.
- •2.3 Бренд деловой одежды Dress Code в конкурентной среде.
- •Romir Monitoring провел исследования о покупках в интернете.35
- •Глава 3. Исследование восприятия коммуникации бренда Dress Code в социальных сетях.
- •3.1 Присутствие бренда Dress Code в социальных сетях: разработка предложений по активации и коммуникации бренда.
- •Ключевые сообщения:
- •Психографические признаки:
- •Контент
- •3.2 Статистические показатели активности коммуникации бренда Dress Code в социальных сетях.
- •3.3 Влияние активности бренда в социальных медиа на его восприятие целевой аудиторией.
- •3.3.1 Методика опроса и сведения о респондентах.
- •Получение от респондента информации глубинного характера.
- •Применение проективных методов.
- •Применение визуальных материалов.
- •Изучение мнений особых категорий респондентов.
- •3.3.2 Результаты опроса респондентов.
- •3.4 Рекомендации по оптимизации продвижения бренда Dress Code с помощью социальных медиа.
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •27 Demers j. How to Use The aida Formula To Boost Your Content Marketing Strategy, [http://www.Forbes.Com] 8/05/201
3.3 Влияние активности бренда в социальных медиа на его восприятие целевой аудиторией.
3.3.1 Методика опроса и сведения о респондентах.
Основными методами качественных исследований являются фокус-группы и глубинные интервью (depth, in-depth interview). Под глубинным интервью понимают неструктурированное, прямое и личное интервью, которое в общем виде представляет собой неформальную, свободную по форме беседу. В ходе этой беседы интервьюер выясняет мнения, убеждения, осведомленность или привычки респондента.
Особенности глубинных интервью по сравнению с фокус-группами - можно представить в виде следующей таблицы:40
ФОКУС-ГРУППА |
ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ |
Все участники фокус-групповой дискуссии за исключением модератора находятся в одинаковой ситуации, что уменьшает их беспокойство |
Во взаимодействии один на один выше вероятность давления интервьюера на респондента |
Группа обладает особым потенциалом взаимодействия, взаимного стимулирования и поощрения участников |
Нет давления группы как носителя социальных норм и приличий, можно достичь большей свободы и спонтанности реакций |
Фокус-группа предоставляет широкий набор мнений по обсуждаемой проблеме |
Интервью позволяет прорабатывать интересующие вопросы с большей глубиной |
Фокус-группа предоставляет набор мнений типичных представителей целевой аудитории, сегмента рынка |
В интервью авторство каждого высказывания очевидно и легко проследить логику развития темы |
В ходе фокус-группы динамично проходит обсуждение социального опыта: привычек потребления и покупки |
Индивидуальные интервью более пригодны для разговоров о продуктах, использование которых подразумевает сенсорный или эмоциональный опыт, например, духи |
Таблица 7. Сопоставление методов глубинного интервью и фокус-группы.
Глубинное интервью может длиться от 30 минут до 3-4 часов в зависимости от задач исследования (тестирование упаковки или изучение образа жизни и ценностей) и особенностей самого респондента. Существует достаточно большое количество модификаций индивидуальных интервью, которые могут варьировать от довольно структурированных до интервью в виде свободной беседы с респондентом, напоминающей беседу с психоаналитиком.
В первой технике вопросы формулируются таким образом, чтобы выстроить цепочку от характеристик продукта к характеристикам потребителя. Респондента спрашивают, что он думает по поводу некой особенности продукта и почему это для него важно. Вопросы "Почему это важно?" и "Что это значит лично для Вас?" задаются по каждому новому ответу до тех пор, пока беседа не выйдет на уровень личностной значимости.41
Преимущества глубинного интервью.
Получение от респондента информации глубинного характера.
При помощи глубинного интервью для интервьюера становится возможным установить более доверительные отношения со своим респондентом, благодаря чему появляется перспектива получения уникальной информации, получить которую при помощи других методов практически невозможно. Помимо этого, глубинное интервью, в противовес фокус-группам (группам респондентов, состоящим из 8-10 человек), всегда проводится по один на один, а это означает, что можно исключить влияние на мнение конкретного респондента мнений других людей.
Используя глубинное интервью, можно определить потребности и мотивы, которые лежат в основе поведения клиентов и покупателей, получить данные о стратегиях потребителей и принципах, на которых строится их выбор товаров и услуг, механизмах, формирующих принятие решений должностными лицами, методах преодоления всевозможных проблем работниками организаций, их ожиданиях, ценностях и т.п.