Глава 3. Исследование восприятия коммуникации бренда Dress Code в социальных сетях.

3.1 Присутствие бренда Dress Code в социальных сетях: разработка предложений по активации и коммуникации бренда.

Магазин женской деловой одежды Dress Code присутствует 2 года в социальной сети Одноклассники и один год в Вконтакте.

Сообщество создавалось с целью рекламы бренда Dress Code и расширения зоны контакта со своей целевой аудиторией в комфортной для нее среде, оповещая пользователей о скидках и акциях магазина.

С целью привлечения внимания аудитории предлагается размещение рекламных объявлений ­в женских сообществах в социальных сетях (Рис.3):

https://vk.com/you_beautiful_lady https://vk.com/otkrovennoe18 https://vk.com/burda_kaka https://vk.com/rukodelnizza https://vk.com/clubprichesok https://vk.com/public42379103 https://vk.com/perfectledy https://vk.com/v_showbize

Рис. 3 Сообщества в социальной сети Вконтакте, в которых была размещена реклама Dress Code.

Примеры рекламных постов Dress Code, размещенных в женских сообществах (Рис.4):

Рис. 4 Рекламный пост Dress Code в социальной сети Вконтакте.

Рис.5 Рекламный пост Dress Code в социальной сети Одноклассники.

На Рис.6 показано максимальное количество переходов в сообщество Dress Code из других источников в социальной сети Вконтакте за май 2015 года.

Рис. 6 Статистика переходов пользователей по ссылке в сообщество Dress Code.

Разработка концепции продвижения бренда Dress Code была разработана автором данного диплома и утверждена компанией Dress Code.

Контентная стратегия для сообществ бренда Dress Code в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники.

Для промотирования и информированности представителей целевой аудитории предлагается придерживаться концепции, в рамках которой площадки бренда выступают комфортной средой для общения, обмена и получения полезной информации релевантной интересам и предпочтениям выбранной целевой аудитории, а также главным информатором о мероприятии.

Ключевые сообщения:

• Качественная и красивая женская одежда магазина;

• Одежда, продуманная до мелочей;

• Одежда, которая сшита для деловых, следящих за собой, женщин.

Цели:

• Увеличение числа покупок товаров бренда Dress Code;

• Увеличение узнаваемости бренда;

• Увеличение лояльности покупателей.

Задачи:

• Привлечение пользователей̆ в сообщества бренда в социальных медиа;

• Создание максимального количества точек контакта с представителями целевой аудитории – как в онлайн, так и в офлайн пространстве.

Целевая аудитория

С помощью сегментации рынка потребителей, можно составить грамотный портрет целевой аудитории.

Социально-демографические признаки:

Пол - Женский

Возраст – от 25 до 55 лет (основное ядро - женщины от 35 до 44 лет)

Доход - от 35 000 до 60 000 рублей.

Семейное положение - Замужем

Образование - Высшее

Сфера деятельности – Бухгалтеры, госслужащие, преподаватели и тд.

Географические признаки:

Регион проживания: Жители мегаполиса (Магазины Dress Code представлены в Москве и Санкт-Петербурге)

Поведенческие признаки³⁹:

Признаки сегментирования	Описание
Место совершения покупки	Магазины, торговые центры
Частота совершения покупки и частота потребления продукта	раз в 2 недели, раз в месяц
Искомые выгоды для потребителей	Качество, сервис, стиль
Отношение к товару	лояльные потребители
Ключевые драйверы покупки	цена, качество, уровень сервиса, подтверждение статуса
Повод для совершения покупки	Деловая встреча, новый костюм на работу
Ожидаемый результат	Практичность, радость покупке
Статус покупателя	потенциальный покупатель, новый покупатель, постоянный покупатель
Степень готовности совершить покупку	Неосведомленный потребитель, осведомленный и желающий совершить покупку
Степень вовлеченности в покупку	Требуется срочная покупка товара: осознание потребности и последующая покупка

Таблица 4 Поведенческие признаки сегментирования целевой аудитории бренда Dress Code.