Популярные форумы в России:

Forums.drom.ru – сообщество автолюбителей. Здесь рассматриваются вопросы выбора и приобретения, эксплуатации и ремонта авто, юридические вопросы, связанные с правилами дорожного движения и тд. 

forumhouse.ru – профессиональный дачный форум, на котором можно пообщаться с другими дачниками и профессиональными строителями.

iXBT.com – форум о высоких технологиях. Персональные компьютеры, сервера, программное обеспечение, интернет, бытовая техника и тд.

sptovarov.ru – форум совместных покупок. Множество людей собираются вместе, чтобы купить товар по цене, которая существенно ниже розничной.

Watch.ru - здесь обсуждаются различные марки часов. На сайте присутствует “барахолка”, где пользователи могут выставлять различные часы на продажу.

forumavia.ru – ресурс полностью посвящен авиационной тематике и всему, что с ней связано.

supermamki.ru – популярный женский форум, посвященный домашнему хозяйству, воспитанию детей, вопросам красоты и здоровья.

monitor.espec.ws – узкоспециализированное сообщество для ремонтников, где рассматриваются различные аспекты ремонта аудио и видео техники, компьютеров, фотоаппаратуры.

irc.lv – форум вопросов и ответов. Любой участник может задать вопрос на практически любую тему, а другие зарегистрированные пользователи будут на него отвечать. ⁹

3. Тематические площадки

Под тематическими площадками понимаются специализированные сайты, которые собирают информацию о том или ином направлении человеческой деятельности или рынке. Тут можно найти статьи, блоги специалистов, те же самые форумы и многое другое. Этот вид социальных медиа особенно важен для В2В сектора. ¹⁰

Примеры тематических площадок:

Коммерсант.Ru — здесь представлена информация о мировом и российском бизнесе, финансовые и деловые новости, политика и перестановки в органах власти, главные события в обществе, культуре и спорте.11

Информация о пользователях интернет-ресурса:

64% читателей имеют высшее образование;  70% — доля руководителей среди читателей ресурса; 56% — мужчины, 44% — женщины; 2 388 000 — уникальных посетителей в месяц. [Интернет-ресурс издательского дома «Коммерсантъ» http://www.kommersant.ru]

Eurosport.ru. На данном Интернет-ресурсе представлены спортивные новости и обозрения. Календари и результаты соревнований, онлайн-трансляции, турнирные таблицы по разным видам спорта (футбол, хоккей, теннис, авто-, мотоспорт и др.).

Информация о пользователях интернет-ресурса: 10 версий на 9 языках; 100 000 посетителей ежедневно; Более 900 000 посетителей ежемесячно; 1,5 миллиона просмотров страниц ежедневно.¹²

BabyBlog.ru — тематический сервис дневников для будущих  и настоящих мам. Ежедневно заводится 200-250 новых дневников;

Кinopoisk.ru – Интернет-ресурс, где можно выбрать фильмы на любой вкус и узнать новости из мира кинематографа. 6 300 000 пользователей — ежемесячная посещаемость ресурса. Более 110 000 000 просмотров страниц в месяц.¹³

4. Блоги и микроблоги

Всем известные площадки: Живой Журнал, Twitter, предполагающие, что эксперт ведет свой блог, привлекая внимание к различным аспектам своей деятельности и деятельности компании, в которой он работает.

5. Профессиональные сообщества

Профессиональные сообщества могут формироваться, как в рамках социальных сетей общей направленности, так и в рамках специализированных социальных сетей.

Вот некоторые примеры профессиональных сообществ:

linkedin.comprofessionali.rumoikrug.ruxing.com

Подробное разделение социальных медиа на различные группы показало наличие общих черт в их классификации. Во-первых, каждая классификация содержит категорию, где есть сервисы для обмена контентом, не важно, что это: фото, видео, музыка или специализированные сети для обмена играми. Если проанализировать данные классификации, не сложно прийти к выводу, что сейчас есть уже все основные тематики в сети, независимо от вида контента. Каждая «социальная категория» занимает свою нишу в этой градации.

Особое место в социальных сетях занимают «сервисы, связанные с коммерцией» или «бизнес сети». В качестве вывода можно сказать, что постоянно идет ссылка на взаимопомощь, обмен контентом с одной стороны, и бизнес направленность с другой. Другими словами, социальные медиа можно классифицировать на те, в которых бизнес направленность играет ключевую роль, и социальные медиа, основная задача которых бесплатно поделиться контентом и получить обратную связь. Еще одним критерием для оценки видов социальных медиа можно выделить доступность. Сейчас множество социальных сетей полностью открыты для внешнего мира, другие в свою очередь являются более узкоспециализированными. Некоторые сервисы социальных сетей не нацелены на публичность из-за своей бизнес ориентированности, поэтому доступ к ним закрыт. [Сайт компании SMO-i-SEO.ru//URL:http://smo-i-seo.ru/vneshnee-smosmm/vidy-socialnyx-setej.html] Классификация социальных медиа может быть и по географическому региону, что кажется наиболее очевидным и доступным для восприятия. Вначале были созданы мировые социальные сети, игнорирующие всякие физические границы, чуть позже начали развиваться сети в отдельных регионах, часто копируя полностью или частично мировых гигантов, но приобретая свои собственные черты. С развитием Интернета постепенно стали появляться сети даже по отдельным городам. Также стоит упомянуть сети, которые привязываются не к географическому положению, а к организации, например, корпоративные социальные сети. Деление на виды, типы и категории продолжается и по сей день.¹⁴

Социальные сети приобретают огромную популярность и в мобильных устройствах, ведь использование гаджетов растет день ото дня, а быстрый обмен сообщениями становится незаменимым критерием в постоянно развивающемся мире и быстром ритме нашей жизни.

Более 21 миллиона российских пользователей интернета, что составляет треть от всех пользователей, заходят в Сеть через мобильные устройства, свидетельствуют данные TNS на конец сентября.¹⁵

TNS Россия обнародовала данные по пользованию мобильным Интернетом в российских городах с населением от 700 тысяч человек. Первый отчет выпущен по итогам января 2015 года, данные учитывали аудиторию приложений и мобильных версий сайтов среди жителей городов с населением от 700 тысяч в возрасте 12-64 лет.

Так, по данным Web Index, самым популярным сервисом на мобильных устройствах по совокупной аудитории приложений и мобильных версий сайтов оказался Google (все проекты домена), аудитория которого составила 12,7 млн человек* за январь 2015 года. Далее в топе мобильного Интернета следует Яндекс (все проекты одного домена) с охватом** 10,9 млн человек, Вконтакте - с показателем 10,8 млн.

Топ-10 Интернет-ресурсов по мобильной аудитории (TotalMobile*)

Города 700 000+ (включая Москву и Санкт-Петербург), 12-64			Monthly Reach		Monthly Reach Col %		Monthly Reach%
1	Google (ru+com)	12774.1		92.7		49.8
2	Яндекс	10973.0		79.6		42.7
3	Вконтакте	10822.4		78.5		42.1
4	Youtube	9766.1		70.8		38.0
5	Mail.Ru	9404.3		68.2		36.6
6	Wikipedia.org	6688.5		48.5		26.0
7	Facebook	6508.1		47.2		25.3
8	Whatsapp	6485.7		47.0		25.3
9	Viber	6080.5		44.1		23.7
10	Instagram	5180.0		37.6		20.2

Таблица 1 TNS Web Index Mobile Города 700 000+ (включая Москву и Санкт-Петербург), январь 2015, 12-64 лет¹⁶

Что касается мобильных приложений в отдельности, то здесь абсолютным лидером стало приложение Вконтакте, собравшее в январе аудиторию в 8,4 млн. человек. На второй и третьей строчках соответственно расположились YouTube (7,8 млн. пользователей) и поиск Google (7,4 млн.).

Топ-10 мобильных приложений

Города 700 000+ (включая Москву и Санкт-Петербург), 12-64		Monthly Reach		Monthly Reach Col %		Monthly Reach%
1	Вконтактеете	8368,0	60,7		32.6
2	YouTube	7777,5	56,4		30.3
3	Поиск Google	7363,1	53,4		28.7
4	WhatsApp	6473,4	47,0		25.2
5	Viber	6058,1	43,9		23.6
6	Instagram	4663,5	33,8		18.2
7	GoogleMaps	4466,8	32,4		17.4
8	Skype	4370,0	31,7		17.0
9	2GIS	4038,2	29,3		15.7
10	ПочтаMail	3867,0	28,0		15.1

Таблица 2 TNS Web Index Mobile Топ Мобильных приложений  Города 700 000+ (включая Москву и Санкт-Петербург), январь 2015, 12-64 лет¹⁷

Январский отчет TNS Web Index Mobile стал первой поставкой данных по расширенной географии исследования мобильной аудитории. Данные учитывали совокупную аудиторию приложений и мобильных версий сайтов среди жителей городов с населением от 700 тысяч в возрасте 12-64 лет. При этом, расчет проводился на основе выборки размером 1350 человек. В целом, на текущий момент в рамках мобильной панели TNS зафиксировано более 2500 активных устройств в среднем за день.

Ранее информация по мобильному Интернету была доступна только по Москве и Санкт-Петербургу в отдельности. Теперь же в исследование добавлены следующие города: Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Новосибирск, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Тольятти, Уфа и Челябинск. Поставка данных для подписчиков проекта по расширенному списку городов в совокупности будет реализована на ежемесячной основе.

Самыми доходными и популярными приложениями стали так называемые «мессенджеры», с помощью которых можно мгновенно обмениваться сообщениями.

За последний год произошло мало изменений. «Вконтакте» по-прежнему остается лидером среди россиян и имеет 54,6 млн. активных пользователей (данные за январь текущего года). За «Вк» следуют «Одноклассники» с месячной аудиторией 40 млн. пользователей и «Мой Мир» — 25,1 млн. пользователей. Некогда популярные российские соц. сети «Одноклассники» и «Мой Мир» начинают сдавать позиции и теряют популярность. За год их пользовательские базы сократились на 1 млн. и 2,7 млн. пользователей соответственно. «Facebook» продолжает укрепляться, разместившись на третьем месте с 24,2 млн пользователей. За ним следуют «LiveJournal» — 16,6 млн., «Instagram» — 13,3 млн. и «Twitter» с 8,4 млн. пользователей.

1.2 Социальные медиа в качестве канала маркетинговых коммуникаций.

В последнее время количество компаний, у которых есть собственные аккаунты на площадках социальных медиа, стремительно возросло, но стоит отметить, что далеко не все представители бизнеса имеют чёткие цели и задачи, когда выходят на площадки так называемого Social media marketing (SMM).

Брайан Солис (Brian Solis), главный аналитик консалтинговой фирмы Altimeter Group, в своей статье в журнале Forbes¹⁸, отмечает один из ключевых моментов во время выхода бренда в социальные медиа: «Если у компании нет стратегии и чётко сформулированных целей, а главное – понимания, какую отдачу хотелось бы получить на выходе, вероятнее всего успех будет иметь нулевую эффективность».

Модель ведения бизнеса меняется по причине возрастающих потребительских ожиданий. Для этого существует специальное понятие «digital-дарвинизма», которое описывает ситуацию, когда потребительское желание меняется быстрее, чем бизнес-индустрия может адаптироваться к этим изменениям.

Чтобы сохранить существующих клиентов и привлечь новых, компании нужно выявить необходимые инструменты продвижения в социальных сетях, а не использовать весь инструментарий и упускать своего клиента. Ведь одним из ключевых моментов является составление грамотного портрета своего потребителя. Понимая свою целевую аудиторию и зная, что именно нужно покупателю, можно смело сказать, что это уже половина успеха!

Потребители используют информацию из социальных сетей с целью принять решение о покупке определенного товара или услуги. Это отличает их от «традиционных» потребителей, принимающих решения на основе информации, услышанной на радио, увиденной на ТВ, или прочитанной в журнале. Также новый тип потребителей отличается тем, что постоянно использует смартфоны для присутствия онлайн в социальных медиа и фиксирует свое местоположения с помощью геолокационных сервисов.

На протяжении долгого времени маркетинговые коммуникации были одноплановыми, т.е. рекламное сообщение «напрямую» доставлялось потребителям, но с ростом популярности социальных медиа компании поняли, что общение и взаимоотношение с потребителем выходит на первый план.

С появлением интерактивных площадок, таких как Twitter и Facebook, стало очевидным, что компании важно уметь слушать и разговаривать с клиентом, а фокус на численные показатели постепенно устаревает.

С появлением маркетинга в социальных медиа, или SMM, произошло изменение в сфере коммуникаций – переход от монолога к диалогу. В SMM основной упор делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора, т.к. считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.¹⁹

Каналы коммуникаций, способы и форматы взаимодействий с конечным потребителем могут варьироваться в зависимости от площадок и предлагаемых функциональных особенностей, однако идея и концепция остается одной и той же.

В рамках маркетинга в социальных медиа компаниям очень важно выстроить доверительную и правильную коммуникацию с пользователем, для этого нужно научиться исследовать интересы и поведение целевой аудитории, подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА, разработать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях, грамотно подобрать инструменты, которые будут оптимально решать задачи и интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.²⁰

Цели, которые преследуют российские компании, выходя на платформы социальных сетей – это увеличение продаж, брендинг, работа с негативными отзывами и клиентская поддержка. Причем клиентская поддержка стала выходить на первый план в мотивации представителей бизнеса наряду с работой с негативными отзывами.

В российском рынке, представлены несколько типов игроков, которые его формируют²¹

• специализированные агентства (средний штат 5-10 сотрудников). Такие агентства специализируются как на отдельных SMM-услугах, так и на всех вместе.

• интернет-агентства, специализирующиеся на интернет-рекламе в целом, и также предоставляют услуги SMM (агентства предоставляют такие услуги самостоятельно). 

• отдельные фрилансеры или небольшие команды специалистов (два-три человека), занимающиеся, как правило, мелкими работами с небольшими бюджетами, но отдавая работу на аутсерс, надо понимать, что может пострадать качество.