- •Аннотация
- •Реферат
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности отдела по взаимодействию с клиентами ооо «изумруд»
- •Введение в проблему осведомленности клиентов и сотрудников компании о составе предлагаемых услуг и новинках
- •Характеристика организации ооо «Изумруд»
- •Структура организации ооо «Изумруд»
- •Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формализация и оценка процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формулировка проблем и постановка задачи дипломной работы
- •2. Оптимизация бизнес-процессов информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «изумруд»
- •Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения
- •Алгоритм выполнения оптимизированного процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Выбор case-средств моделирования
- •All Fusion Process Modeler (bPwin)
- •Design/idef
- •График-студио Лайт
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов
- •Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Сравнительный анализ аналогов
- •Почтовый клиент «Эпос»
- •EPochta Mailer
- •Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
- •Выбор архитектуры проектируемой информационной системы
- •Описание автоматизируемых функций
- •Функциональная модель процесса информационного оповещения
- •Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
- •Информационная модель проектируемой системы
- •Определение ключей (первичных и внешних)
- •Состав и описание таблиц бд
- •Реализация информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Разработка общих форм и модулей
- •Создание форм документов подсистемы
- •Журнал документов «Взаимодействия»
- •Документ «Электронное письмо входящее»
- •Документ «Электронное письмо исходящее»
- •Создание справочников и регистров сведений
- •Настройка почтового сервера
- •Загрузка входящих электронных писем
- •Формирование исходящих электронных писем
- •5. Социальный аспект использования информационной системы автоматизации информационного оповещения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Описание автоматизируемых функций
Информационная система автоматизации почтовых рассылок предназначена для отдела оформления подписки. Она будет содержать данные об подписных изданиях и подписчиках, тем самым значительно увеличит скорость документооборота и облегчит работу персонала, уменьшив количество затрат.
Цели и задачи информационной системы автоматизации почтовых рассылок:
- упрощение работы;
- увеличение производительности труда;
увеличение скорости информационных потоков на предприятии;
понижение затрат;
искоренение лишнего документооборота.
Пользователи должны иметь элементарные навыки по работе с ЭВМ, а также ознакомиться с информационной системой автоматизации почтовых рассылок. Пользователи должны распределить обязанности по работе с системой, они обязаны следить за поведением информационной системы автоматизации почтовых рассылок (учитывать возможные сбои или неполадки).
Информационная система автоматизации почтовых рассылок должна удовлетворять следующим требованиям:
- отвечать требованиям заказчика;
- обеспечивать минимальные затраты;
поднять производительность труда;
быть надежной в эксплуатации;
окупиться в заданные сроки;
легкость внедрения и доведения до персонала.
Функции информационной системы автоматизации почтовых рассылок:
- предоставление информации о подписчиках;
- предоставление информации о подписанных изданий;
вывод бланка квитанции об оплате для заказа издания;
редактирование и корректировка БД;
обеспечение быстрого доступа к информации.
автоматизация рассылки почтовых сообщений.
Функциональная модель процесса информационного оповещения
Модель процесса информационного оповещения представлена с использованием функциональной модели DFD и основана на технологии подписок (Data Flow Diagram) (Рисунок 8). Данный метод позволяет провести структурный анализ потоков данных, произвести выделение атрибутов и перейти к конструированию базы данных. Для анализа потоков данных используются диаграммы потоков данных.
Контекстная DFD диаграмма первого уровня
Декомпозиция DFD диаграммы первого уровня представлена на (Рисунке 9):
Декомпозиция DFD диаграммы первого уровня
Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
Выделим сущности:
Подписчик (клиент)
Рассылка
Редакции
Сущность подписчик будет содержать информацию о подписчике и выбранном им издании.
Сущность рассылка, которая содержит информацию необходимую для рассылки изданий.
Также немаловажно выделить еще одну сущность. Это сущность редакции. Они представляют информацию о подписных изданиях.
Связь между сущностями Клиент и Рассылка: «один к одному», так как один клиент, проживающий по одному адресу, будет получать почту по одной рассылке.
Связь между сущностями Рассылка и Редакции: «один к одному», так как одна рассылка, будет, работает с одной редакцией.
Если степень связи 1:1(один к одному), и класс принадлежности одной сущности обязательный, а второй необязательный, то формируется два отношения под каждую из сущностей. К отношению, сущность которого имеет класс принадлежности обязательный добавляется ключ сущности с необязательным классом.
Таким образом, формируется два набора предварительных отношений:
Подписчик (ID_ подписчика, ID_ Рассылки),
Рассылка (ID_ Рассылки).
Подписчик (ID_подписчика, ID_ редакций),
Редакции (ID_ редакций).
Сформировав предварительные наборы, можно составить результирующее отношение, добавив все не ключевые атрибуты.