Характеристика организации ооо «Изумруд»
ООО «Изумруд» существует на рынке ИТ автоматизации бизнеса с 2005-го года.
За это время организация закрепилась и приобрела довольно высокий статус на рынке ИТ. Услугами центра воспользовались более 100 предприятий и фирм различных форм собственности Краснодарского края.
На данный момент «Изумруд» представляет услуги по:
Обслуживанию владельцев продуктов «1С:Предприятия 8» по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС);
Сопровождению и поддержке типовых и нетиповых (измененных) конфигураций по индивидуальным договорам;
Продаже и внедрению лицензионных:
Программных продуктов 1С:Предприятие (7.7 и 8.Х версий);
Программных продуктов «1С:Бухгалтерия предприятия 8», «1С:Управление торговлей 8»; «1С:Зарплата и Управление персоналом 8»; «1С:Комплексная автоматизация 8»; «1С:Управление производственным предприятием 8»; «1С:Консолидация 8»; «1С:Платежные документы 8»; «1С:Налогоплательщик 8»; «1С:Розница 8»; «1С:Архив 8»; «1С:Управление небольшой фирмой 8»; «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8»; «1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 8»; «1С:Свод отчетов 8»; «1С:Управляющий 8».
Программных продуктов и баз данных других отечественных и зарубежных фирм, производителей программного обеспечения;
Доработке типовых и нетиповых версий «1С:Предприятие 8»;
Разработке специальных проектов;
Индивидуальным консультациям;
Обучению в Учебном центре (Центр Сертифицированного Обучения) программным продуктам системы «1С:Предприятие 8»
Структура организации ооо «Изумруд»
Организация ООО «Изумруд» состоит из следующих подразделений (см. рисунок 1):
Организационная структура ООО «Изумруд»
Административный отдел
Отдел продаж
Отдел по взаимодействию с клиентами
Отдел сопровождения
Отдел внедрения
Проектный отдел
Линия консультации
Отдел поддержки ИТС (Информационно-технологического сопровождения)
Учебный центр
Во главе предприятия стоит генеральный директор.
Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
При подготовке и осуществлении уведомлений в виде почтовой рассылки на предприятии ООО «Изумруд» существуют проблемы. Выявить их набор и природу позволит моделирование сценария процесса и его математической модели.
Начнем с первого. Схема сценария процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ИТ-компании показана на рисунке 2.
Сценарий процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ИТ-компании в ООО «Изумруд»
Сценарий иллюстрирует следующую картину относительно процесса подготовки и осуществления смс-рассылки.
1. После получения задания на выполнение рассылки от менеджера, специалист отдела по взаимодействию с клиентами приступает к подготовке почтовой рассылки.
2. Он определяет принадлежность ключевой группы, для которой предназначена рассылка. Если эта группа уже была сформирована, то ему достаточно открыть файл с набором e-mail адресов. В противном случае файл с адресами создается с ноля.
3. Когда определена ключевая группа и сформирован перечень адресов, сотрудник создает текст письма согласно полученным указаниям. На этом этап подготовки закончен.
4. Приступив к рассылке, специалист помещает текст письма в основное поле почтового клиента, а список адресов методично копирует из найденного или созданного файла. При достижении лимита на количество адресов (если таковой имеется в почтовом клиенте), письмо отправляется и создается новое, в котором продолжается перечисление адресов. И так до конца списка рассылки.
Узкие места сценария кроются в зависимости его сложности от количества человек в рассылке, а также сложности сохранения конфиденциальности электронных адресов участников почтовой рассылки. На практике же создание специализированных списков как таковое отсутствует ввиду колоссальных временных затрат на их формирование.