6.5. Место управления в предпринимательской деятельности. Менеджмент

В условиях развитых рыночных отношений одним из важнейших - моментов успешного функционирования предпринимательства является организация управления хозяйственной деятельностью, по­зволяющая вырабатывать решения, направленные на эффективное использование имеющихся материальных, финансовых, трудовых и иных видов ресурсов. Решение конкретных проблем управле­ния связано с менеджментом — системой управления производст­вом и сбытом продукции или услуг, применяемой с целью повы­шения их эффективности и получения наивысшей прибыли.

В управлении всегда присутствуют две стороны: управляющая — субъект управления и управляемая — объект управления.

Субъекты управления — это люди, в функции которых входит осуществление управления, т.е. руководители, организаторы, орга­ны власти.

Объектами управления выступают отдельные работники или производственные коллективы, действующие согласно решениям субъекта управления.

Способы воздействия субъектов управления на объекты управ­ления называются методами управления. В экономике принято раз­личать три метода управления работниками и производственны­ми коллективами:

• экономические методы основаны на использовании экономи­ческих механизмов регуляции поведения людей, когда экономи­ческие цели людей и организации совпадают, деятельность лю­дей оценивается экономическими результатами и они получают определенную плату за результаты своего труда;

• административные методы основаны на приказах, распоряже­ниях, директивах. В этом случае стимулируется не инициатива, а точное выполнение распоряжений;

• социально-психологические методы управления представляют собой убеждение, моральное и нравственное воздействие на лю­дей, в результате которого они действуют в соответствии с жела­нием субъекта управления.

По аналогии с разделением экономики на макро- и микроэко­номику целесообразно различать макро- и микроэкономическое управление.

К макроэкономическому управлению относится управление эко­номикой страны в целом и ее внешнеэкономическими связями, экономикой основных отраслей и сфер народного хозяйства.

Микроэкономическое управление — это управление организа­циями, предприятиями, фирмами.

Совокупность всех видов и форм управления в предпринима­тельстве называют менеджментом, а управляющих деятельностью фирм — менеджерами.

Ведущая роль в управлении фирмой принадлежит его соб­ственнику (хозяину), однако далеко не всегда он сам управляет всеми делами фирмы, т. е. предпочитает нанимать опытных ме­неджеров.

Предприниматель принимает принципиальные решения по всем основным направлениям деятельности фирмы, рискует, а имен­но: берет на себя экономическую и правовую ответственность за принятие решений и результаты деятельности. Менеджер занимается организацией процесса производства и деятельности персонала, направленных на достижение высоких результатов и максимального получения прибыли.

В условиях рынка возникает необходимость в формировании теории менеджмента, что объясняется тремя обстоятельствами:

• в связи с повсеместным созданием акционерных обществ непосредственное управление их движимым и недвижимым имуществом переходит к особой группе доверенных лиц — менеджерам, которые, не являясь собственниками данного имущества, должны обеспечить его прибыльное использование в интересах акционеров;

• вследствие усложнения технологии производства и возрастания стоимости оборудования возникает настоятельная потребность в такой организации дела, которая гарантировала бы ответственное отношение каждого работника;

• обострение конкурентной борьбы требует заинтересованного участия в делах фирмы всех ее сотрудников.

Рассмотрим виды деятельности в менеджменте (рис. 6.4).

Цели управления появляются не сами по себе, они должны быть поставлены или сформулированы. Цели бывают главные и второстепенные. Искусство менеджера во многом определяется тем, умеет ли он выделить и сформулировать главную цель деятельности своей фирмы.

Главными, тесно связанными между собой целями фирмы в бизнесе являются: выживание, прибыль и перспективы.

Для достижения поставленной цели необходимо иметь план действий. В современной экономике все крупные фирмы применяют внутрифирменное планирование.

После составления плана необходимо подготовить и обеспечить организацию его выполнения, предварительно определив, кто и

Рис. 6.4. Виды деятельности в менеджменте

какие работы будет выполнять и с кем при этом взаимодейство­вать. Организация— это создание условий для работы.

Последним этапом в цикле управления является осуществле­ние контроля, т. е. соизмерение фактических результатов работы с запланированными. Менеджер может также кон­тролировать своих подчиненных в форме письменных отчетов о работе или проводить регулярные совещания и обсуждения про­блем, возникающих в фирме.

Управлять фирмой — значит иметь дело с людьми, у которых могут быть разные вкусы, привычки, интересы и цели. Необходи­мо заинтересовать их в успехе фирмы, сделать так, чтобы они приносили ей как можно больше пользы. Эти действия называют­ся мотивацией.

Мотив — внутреннее побуждение, намерение, заставляющее поступать человека определенным образом. Рассмотрим основные мотивы, которые человек может реализовать на предприятии:

• саморазвитие: рост профессионального мастерства, общекуль­турное развитие;

• самореализация: работа, позволяющая проявить свои возмож­ности и реализовать свои идеи; лидерство;

• самооценка: ощущение успеха, достижение признания, одоб­рения, доверия; возможность действовать самостоятельно; нали­чие перспектив продвижения;

• включенность в коллектив: возможность полноценного об­щения; установление хороших отношений с сотрудниками; ин­формированность; участие в выработке решений;

• защищенность: спокойная работа без стрессов и психических напряжений; уверенность в завтрашнем дне; справедливость в от­ношениях с руководством;

• материальное благополучие: хорошая зарплата; возможность улучшения (сохранения) социально-бытовых условий; наличие условий для отдыха и поддержания здоровья.

По типу доминирующих мотивов работников мож­но разбить на три группы:

1. инициативные, стремящиеся к успеху, соревнованию, от­ветственности; для них доминирующим являются высшие мотивы (самооценка, самореализация, саморазвитие);

2. исполнительные, стремящиеся избежать неудачи, не любя­щие проявлять инициативу и идти на риск; для этих работников доминируют низшие мотивы (материальное благополучие, защи­щенность);

3) «общительные» работники, ориентированные на хорошие отношения с другими сотрудниками; для них доминирующим яв­ляется мотив включенности в коллектив.

Кроме мотивации в управлении бизнесом всегда есть проблема коммуникаций, т.е. отношений между людьми.

Деятельность предпринимателей связана с коммерческим риском: новые обстоятельства могут принести успех или привести к краху. Для этого ей необходимо своевременно предви­деть, что произойдет в течение некоторого ближайшего и более отдаленного отрезков времени:

прогнозирование; тенденции;

метод эксперт­ных оценок;

методы математической статистики.

Мы рассмотрели виды деятельности в менеджменте и смогли убедиться в том, насколько широка и многообразна деятельность менеджера в бизнесе.