Теория ожиданий

Ожидание обычно рассматривается как оценка отдельной личностью вероятности какого-либо события.

При анализе мотивации к труду теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей: «затраты труда - результаты - вознаграждение (валентность)».

Валентность - это удовлетворенность вознаграждением.

Маловажность одного из этих трех факторов снижает мотивацию, а, следовательно, и результаты труда.

Теория справедливости

Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения по утраченному труду (к затраченным усилиям), а затем соотносят с вознаграждением полученным другими людьми за тот же труд. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость (т.е. то, что его коллега получил больше за такую же работу), то у него возникает психологическое напряжение. Чтобы снять это напряжение, руководитель должен мотивировать этого сотрудника.

Квинтэссенция (сущность) данной теории состоит в том, что до тех пор пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность своего труда.

Тема 10. Характеристика функции контроля

10.1. Сущность и смысл контроля

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из:

1.Установки стандартов.

2.Измерения фактически достигнутых результатов.

3.Проверки корректировок (если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов).

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того момента, как они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль необходим для успешного функционирования организации (иначе среди объединённых групп людей возможен хаос). Контроль является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет:

1. Снимать неопределённость.

2. Выявить проблемы и опасности; скорректировать соответственно свою деятельность до того момента, как эти проблемы не перерастут в кризис.

3.Развивать успех организации.

4.Подпитываться предыдущим опытам.

10.2. Характеристика основных видов контроля

Предварительный контроль. Он осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления контроля является реализация определённых правил, процедур и манер поведения. Предварительный контроль используется по отношению к :

1. Человеческим ресурсам - путём установления стандартов на образование;

2. Материальным ресурсам - путём установления стандартов к качеству сырья и их запасов;

3. Финансовым ресурсам - наличие необходимого размера бюджета.

Текущий контроль. Он осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ. Это регулярная проверка руководителем подчинённых, обсуждение проблем и предложений по усовершенствованию работ. Он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение поставленной цели. Для его осуществления необходима обратная связь.

Заключительный контроль. Обратная связь используется после того, как работа выполнена, либо сразу по завершении контролируемой деятельности, либо по истечении определённого периода времени, и тогда фактические результаты сравниваются с требуемыми.

Рассмотрим 2-е функции заключительного контроля:

1. Он даёт руководству организации информацию, необходимую для планирования (если аналогичные работы будут происходить в будущем).

2. Он способствует мотивации, чтобы определится в возможностях на основании опыта ранее.