- •Тема 9. Характеристика функции мотивация
- •9.1. ОбщЕе понятие мотивация
- •9.2. Потребности и вознаграждения Потребности
- •Вознаграждение
- •9.3. Содержательные теории мотивации
- •Иерахия потребностей по Маслоу:
- •Теория потребностей по макклеланду
- •9.4. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Тема 10. Характеристика функции контроля
- •10.1. Сущность и смысл контроля
- •10.2. Характеристика основных видов контроля
- •10.3. Поведенческие аспекты контроля
- •10.4. Основные характеристики эффективного контроля
- •Тема 11. ЛИдерство. ФормЫ влаСти и влияние руководителя
- •11.1. Вертикальное разделение труда в организации и необходимость управления
- •Понятия полномочие, влияние и власть
- •11.2. Формы власти и влияния. Иллюзия власти
- •Власть, основанная на принуждении.
- •11.3. Понятие лидерства
- •11.4. Стили руководства
- •Факты, определяющие основные стили управления
- •Сравнение стилей руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Природа конфликтов в организации. Понятие конфликт, типы конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •12.5. Межгрупповой конфликт
- •Причины возникновения конфликта
- •1). Распределение ресурсов.
- •2). Взаимозависимость задач.
- •12.7. Управление конфликтной ситуацией Структурные методы разрешения конликта
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •12.8. Управление изменениями
- •12.9. Управление стрессами
- •4). Неинтересная работа.
10.3. Поведенческие аспекты контроля
1 аспект: контроль проводят:
а). Открыто - руководитель предварительно объявляет о контроле (возможно не полностью, а по конкретным вопросам).
б). Закрыто - неожиданно.
2 аспект: а) часто мы выдаём желаемое за действительное, т. к. мы тщеславны.
б) часто мы нереально оцениваем идею, которую предлагаем.
10.4. Основные характеристики эффективного контроля
1. Стратегическая направленность контроля. Чтобы быть эффективным контроль должен иметь стратегический характер, т. е. отражать общие приоритеты организации и поддерживать их.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. В итоге контроль можно назвать эффективным, когда организация фактически достигает желаемых целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ей выживание в будущем.
3. Соответствие цели. Контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно.
4. Своевременность контроля. Контроль должен быть своевременным и заключаться во временном интервале между проведением измерений или оценок, которые соответствуют контролируемому явлению.
5. Гибкость контроля. Контроль должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям.
6. Простота контроля. Контроль должен быть простым с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. В этом случае требуются наименьшие затраты, т. е. контроль более экономичен. Если система контроля слишком сложна, и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не поддерживают её, то такая система не может быть эффективной.
7. Экономичность контроля. Любой контроль, если он стоит больше, чем он даёт для достижения целей, не может улучшить контроль над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, приводит к потере самого контроля.
8. Контроль на международном уровне. Когда организация осуществляет свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. Это связано с коммуникационными проблемами, географической удаленностью, языковыми и культурными проблемами. Чем глобальный бизнес, тем сложней осуществлять функцию контроля.
Тема 11. ЛИдерство. ФормЫ влаСти и влияние руководителя
11.1. Вертикальное разделение труда в организации и необходимость управления
Руководители организации должны направлять усилия групп и отдельных личностей на достижение тех или иных целей, стоящих перед организацией. Основной механизм осуществления этой задачи — это руководство персоналом, а также самостоятельные, но тесно связанные концепции власти и личного влияния. Невозможно эффективно выполнять функции планирования, организации, мотивации, учета и контроля, если нет эффективного руководства. Поэтому руководство — существенный компонент эффективного управления.