- •Тема 9. Характеристика функции мотивация
- •9.1. ОбщЕе понятие мотивация
- •9.2. Потребности и вознаграждения Потребности
- •Вознаграждение
- •9.3. Содержательные теории мотивации
- •Иерахия потребностей по Маслоу:
- •Теория потребностей по макклеланду
- •9.4. Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Тема 10. Характеристика функции контроля
- •10.1. Сущность и смысл контроля
- •10.2. Характеристика основных видов контроля
- •10.3. Поведенческие аспекты контроля
- •10.4. Основные характеристики эффективного контроля
- •Тема 11. ЛИдерство. ФормЫ влаСти и влияние руководителя
- •11.1. Вертикальное разделение труда в организации и необходимость управления
- •Понятия полномочие, влияние и власть
- •11.2. Формы власти и влияния. Иллюзия власти
- •Власть, основанная на принуждении.
- •11.3. Понятие лидерства
- •11.4. Стили руководства
- •Факты, определяющие основные стили управления
- •Сравнение стилей руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •Природа конфликтов в организации. Понятие конфликт, типы конфликтов
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •12.5. Межгрупповой конфликт
- •Причины возникновения конфликта
- •1). Распределение ресурсов.
- •2). Взаимозависимость задач.
- •12.7. Управление конфликтной ситуацией Структурные методы разрешения конликта
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •12.8. Управление изменениями
- •12.9. Управление стрессами
- •4). Неинтересная работа.
Понятия полномочие, влияние и власть
Руководитель становится во главе организации (подразделения) в результате намеренного действия формальной организации — делегирования полномочий. Лидерами же становятся, не по воле организации, хотя возможности вести за собой людей можно увеличить путем делегирования полномочий. Действия лидеров не ограничиваются рамками каких-либо полномочий и структур.
Власть — это возможность влиять на поведение других. Таким образом, в дополнение к формальным полномочиям руководителю требуется власть, так как он зависит от людей как в пределах своей цепи команд, так и вне ее. Эта зависимость от факторов и людей, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которую испытывает руководящий персонал. Власть и влияние, инструменты лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения многих сложных, нестандартных ситуаций. Власть является необходимым условием успешной деятельности организации. Без власти нет организации и нет порядка.
11.2. Формы власти и влияния. Иллюзия власти
Итак, для того, чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять —необходимо иметь основу власти. Но для того, чтобы обладать властью, руководитель должен иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость от руководителя и заставит его действовать так, как желает руководитель. А для любого индивида, как известно из анализа функции мотивации общим являются потребности (теория Маслоу): физиологические потребности, потребность в защищенности, социальные потребности, потребность в уважении и самовыражении. Власть зиждется на обращении к активным потребностям исполнителя и может принимать разнообразные формы.
-
Власть, основанная на принуждении.
Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности.
-
Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.
-
Экспертная власть. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.
-
Эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как руководитель.
-
Законная власть (традиционная власть). Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, и что его долг — подчиняться им. Он исполняет приказания руководителя, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя.
По мере повышения уровня образования людей, способности исполнителя зачастую сравнимы со способностями руководителя. Создавшаяся ситуация способствовала необходимости искать более действенные формы влияния на исполнителя, чтобы побудить его к активному сотрудничеству. Этими формами влияния становятся убеждение и участие.
Убеждение — эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит лишь в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Руководитель, используя убеждение, допускает, что исполнитель обладает какой-то властью, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. То есть, руководитель признает зависимость от исполнителя. Убеждение влияет тем, что доводит до сознания исполнителя, что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит его собственную потребность, какой бы она ни была. Чтобы убедить подчиненного, руководитель может пользоваться логикой или эмоциями или тем и другим одновременно.
При использовании влияния через участие (привлечение) работающих в управлении, руководитель не делает никаких усилий, чтобы, навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние через участие обычно имеет успех потому, что люди, участвующие в формулировке цели (задачи), работают более усердно при ее достижении. Привлечение подчиненных к принятию решений позволяет последним удовлетворить свои потребности во власти, компетентности, успехе или самовыражении.