Тема 9: Конфлікти в управлінні та їх упередження і вирішення.

Конфлікти в організаціях, їх види та особливості виникнення та ескалації. Формула та сигнали конфліктів, особливості прогнозування. Функції та психологічні наслідки конфліктів в менеджменті. Форми, критерії та особливості завершення і виходу з конфліктів. Психологічні умови регулювання конфліктів. Психологічні чинники конструктивного вирішення конфліктів. Психологічні технології вирішення конфліктів. Візуалізація та картографія як засоби і технології вирішення конфліктів. Медіація як ефективна технологія вирішення конфліктів у колективах. Стиль керівництва та організація праці як умова профілактики і запобігання конфліктів в колективах.

Лекційний курс

Тема 1: Вступ в психологію управління (2 год). План лекцій

1. Мета, завдання, зміст та специфіка психології управління.

2. Основні поняття курсу.

3. Методологічні підходи до управління.

4. Теорія та практика психології управління в історичному ракурсі.

5. Психологічний зміст професії “менеджер” та особливості управлінської діяльності.

Рекомендована література: 26; 27; 28.

Додаткова література: 2; 3; 25.

Тема 2: Психологічне забезпечення організацій (2 год.). План лекцій

1. Психологічний зміст функцій управління.

2. Внутріорганізаційне забезпечення менеджменту.

3. Управлінські ролі та зміст діяльності керівників. Типологія керівників.

4. Психологічне забезпечення управління іноваціями в організації.

5. Переговори в управлінні організацій.

Рекомендована література: 26; 28; 31.

Додаткова література: 2; 11; 16; 19; 21.

Тема 3: Психологічне забезпечення позитивної мотивації персоналу ( 2 год.). План лекцій

1. Психологічний зміст поняття мотивації до труда та її роль в управлінні.

2. Позитивна мотивація та Я-концепція фахівця.

3. Теорії трудової мотивації та псиїологічні теорії мотивації. Потреби та мотивація.

4. Мотивація стимулювання персонала в організації.

5. Психологічне забезпечення позитивної мотивації в управління організацій.

Рекомендована література: 2; 26; 27; 28.

Додаткова література: 16; 17; 24; 29; 30; 31.

Тема 4: Психологія управлінських завдань ( 2 год.). План лекцій

1. Управлінські завдання, їх психологічна специфіка та особливості рішення.

2. Класифікація управлінських завдань.

3. Стилі мислення та поведінки керівників при вирішенні управлінських завдань.

4. Психологічні критерії оцінки ефективності вирішення управлінських завдань.

5. Психологічні труднощі рішення управлінських завдань.

6. Психологічні стратегії та тактики рішення управлінських завдань.

7. Психологічні методи рішення управлінських завдань.

Рекомендована література: 26; 27.

Додаткова література: 2; 3; 12; 16; 17.

Тема 5: Психологія прийняття управлінських рішень ( 2 год.). План лекцій

1. Мотивація прийняття управлінських рішень.

2. Установка на успіх та мотивація досягнення і мотивація невдач.

3. Психологічні типи керівників, що приймають рішення.

4. Правила позитивного мотивування виконавців.

5. Види, особливості та критерії конструктивності управлінських рішень.

6. Реалізація та ефективність (психологічні вимоги) управлінських рішень.

7. Психологічні особливості прийняття колективних рішень.

Рекомендована література: 26; 27; 28.

Додаткова література: 2; 17; 19; 25.