Программа обслуживания

Программа обслуживания – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура. Технология и организация тура определяется оптимальностью обслуживания, которая заключается в комплексном подходе к формированию всей программы обслуживания и составлению ежедневных экскурсионно-досуговых программ. При этом необходимо учитывать не только определенный уровень комфортности обслуживания, но и соответствие программы цели путешествия. В качестве примера можно представить следующие программы:

Экскурсионный тур по маршруту: Милан – Флоренция – Рим. 7дней/6ночей

Программа тура

день	Программа на день
1 день	вылет из Москвы регулярным рейсом - прибытие в аэропорт Милана - встреча с русскоговорящим сопровождающим - трансфер в отель - размещение в отеле - обзорная автобусная экскурсия по Милану
2 день	завтрак в отеле - переезд во Флоренцию - остановка и посещение Пизы с сопровождающим - размещение в отеле в центре Флоренции - экскурсия «Ночная Флоренция» - ужин
3 день	завтрак в отеле - обзорная пешеходная по городу и экскурсия в галерею Уффици - свободное время - ужин
4 день	завтрак в отеле - переезд в Рим - размещение в отеле - пешеходная обзорная экскурсия с посещением фонтана Треви, Капитолийского холма и Колизея - свободное время
5 день	завтрак в отеле - экскурсия «Музеи Ватикана и собор Св.Петра» - свободное время - ужин
6 день	завтрак в отеле - свободный день
7 день	завтрак в отеле - трансфер в аэропорт Рима - вылет в Москву

В стоимость включено:

• размещение в отеле категории 3* с питанием (полупансион)

2 ночи в Милане; 2 ночи во Флоренции; 3 ночи в Риме

• трансферы и русскоговорящий сопровождающий по всему маршруту

• экскурсии, включенные в программу тура

• медицинская страховка

Дополнительно оплачиваются:

• виза 50 евро

• а/б Москва – Милан – Рим – Москва -500евро

• входные билеты в музеи

• ужин

• доплата за одноместное размещение 20 евро/день

Приключенческий тур по маршруту Сочи - Красная Поляна 6 дней/7 ночей

день	Программа на день
1 день	Встреча туристов в порту города Сочи (центр города). Отправление автобусом в поселок Красная Поляна (40 минут от Сочи) Заезд в гостиницу «Престиж». Свободное время. Обед в гостинице ресторане «Престиж» «Подземный мир гор» путешествие в пещеры Воронцовская-Лабиринтовая.(5-6ч) пешеходная. ужин в ресторане отеля.
2 день	Завтрак. Восхождение на вершину «Черная Пирамида» (7ч) Обед Свободное время. Экскурсия в пещеру «Глубокий Яр» (4ч) пешеходная. Ужин. Ночная концертная программа в развлекательном центре.
3 день	Завтрак. Ущелье «Пасть Дракона» каньонинг.(5ч). Обед. Обзорная экскурсия по Сочи. Ужин в ресторане «Каппучино» г. Сочи. Возвращение в Красную Поляну.
4 день	Завтрак Хели-ски Пикник на поляне Хели-ски Возвращение в гостиницу. Ужин
5 день	Завтрак Поездка в Сочи. Экскурсии: Дендрарий, Тисосамшитовая роща, Водопады. Обед в ресторане «Радуга» г Сочи Свободное время на покупки сувениров. Возвращение на Красную Поляну Ужин
6 день	Завтрак. Сплав по реке Мзымта (3-4ч) Пикник на поляне Прогулка к альпийским лугам. (6-7ч) хребет Аишха. Ужин в гостинице
7 день	Выезд из Красной Поляны в Сочи.

Приложение 5.