4.4. Сущность и особенности организационно-технического обеспечения суп

Выход

се основные информационно-управленческие операции (накопление, систематизация и анализ информации, принятие решений, издание приказов и распоряжений, доведение их до подчинённых и непосредственное исполнение) связаны с использованием технических средств, которые превратились в самостоятельную подсистему, обеспечивающую СУП. «Входящая» в организацию совокупная (внешняя и внутренняя) информация преобразуется в ней с помощью технических средств и превращается в «выходные» сигналы двоякого рода: внутренние, предназначенные для её сотрудников, и внешние, адресованные её поставщикам, посредникам, клиентам и конкурентам, а также учреждениям государственной власти, средствам массовой информации, различным общественным организациям (см. рисунок 25).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Внешняя

информация

Внутренняя

информация

Внутренняя

информация

Внешняя

информация

Макро-

Технические средства

Преобразование информационных ресурсов

Вход

Микро-

обратная связь

Рис. 25. Схема функционирования информационно-технической системы.

Технические средства подразделяют на два класса: оргтехнику и вычислительные и телекоммуникационные системы. К оргтехнике относят канцелярские принадлежности, офисную мебель, множительную и вспомогательную технику (копировальные аппараты, принтеры, сканеры), а также средства связи. Средства оргтехники позволяют переводить информацию из одной формы в другую, передавать её по сетям, не изменяя её содержания. К вычислительной и телекоммуникационной технике относят персональные компьютеры, микрокалькуляторы, аудио- и видеоаппаратуру, средства автоматизированной обработки информации. Принципиальным отличием компьютерной техники является возможность изменения содержания информации в соответствии с определёнными программами. Именно на этой основе в подавляющем большинстве современных организаций внедрены и успешно применяются комплексные автоматизированные системы обработки информации.

Переход к повсеместному использованию техники для обработки и ретрансляции информации обусловил рождение «электронного офиса» как нового типа аппарата управления. Именно офис, где с помощью отлаженных механизмов и процедур осуществляются многочисленные управленческие функции (концентрация, оценка полноты, достоверности, своевременности и анализ информации, подготовка и принятие решений, доведение приказов и распоряжений до подчинённых и контроль над ними), стал сердцем современной организации (см. рисунок 26).

Банк