2.1 Анализ статьи на основе этапов создания новой продукции

«Сегодня, когда рынок сжался практически во всех отраслях продавцы находятся под серьёзным давлением со стороны руководства. Часто от них можно услышать – «звони чаще, говори что хочешь, нам нужны продажи!» При такой политике клиент перестаёт доверять продавцу и их отношения всё меньше напоминают партнёрские. Наиболее эффективно в данной ситуации вступать во взаимовыгодные партнёрские отношения с клиентом. Для этого нужно работать вместе с ним, помогать ему достичь его целей, и решить его задачи»⁹.

Супермаркет в смартфоне – это инновационная разработка компании Homeplus, сочетающая в себе новую технологию по использованию программы считывания QR- кода и маркетинговую стратегию по продвижению бренда на рынок.

Идея создания супермаркета в смартфоне возникла после того как маркетинговые исследования показали, что современный потребитель не готов тратить своё свободное время на многочасовое хождение по магазинам, ему гораздо проще заказать продукты через интернет. Хорошим маркетинговым ходом было то, что магазин разместили на одной из станций метрополитена, где ежедневно проходят тысячи людей.

На сегодняшний день онлайн – продажи становятся очень популярны и специалистам по маркетингу необходимо экспериментировать с новыми средствами рекламы пока они дешевы, для того чтобы быть на шаг впереди конкурентов.

Контрольное тестирование рынка длилось три месяца. За это время компании удалось выявить сильные и слабые стороны нового продукта, найти свой ценовой сегмент, определить наиболее покупаемые продукты, основные проблемы, связанные с доставкой продукции, привлекательность для компании данной инновации.

На сегодняшний день, онлайн - магазины пользуются огромной популярностью, но их основной проблемой является логистика доставки товара потребителю. Стратегическое видение развития бизнеса должно каким-то образом отражаться на бизнес-процессах, иначе это видение так видением и останется. Для сотрудников, которые находятся на средних и низовых позициях, нужно прописывать понятные, проработанные процедуры, чтобы люди представляли, что делать в такой-то момент.

Казалось бы, основное отличие интернет – торговли от торговли обычной – в том, что мы не можем посмотреть покупателю глаза в глаза, а он не может потрогать наш товар. На самом деле, отличия более существенны. Отличия – в скорости процессов, в скорости принятия решений, в том, что используется уникальное программное обеспечение. Логистика играет все большую роль, когда клиенты могут заплатить чуть дороже, но хотят получить более качественный сервис.

Поэтому при внедрении нового товара на рынок необходим постоянный контроль на всех этапах разработки продукции.

3. Организация разработки нового продукта

При реализации стратегии создания нового продукта очень большое значение имеет правильно построенный процесс осуществления этой стратегии. 

Организация разработки новых продуктов в компании может осуществляться по-разному:

• Продуктовому управляющему параллельно с его работой с текущими продуктами поручается также в сфере его деятельности разработка новых продуктов.

• Назначается управляющий, непосредственно ответственный за разработку конкретного нового продукта.

• Ряд компаний на уровне своего руководства имеет специальный комитет, который рассматривает предложения о новых продуктах.

• В крупных компаниях часто создаются специальные отделы по разработке новых продуктов, занимающиеся всем кругом проблем: от генерации идей до их материализации.

• Создаются специальные временные рабочие группы, разрабатывающие новый продукт.

• Используется программный подход, когда разработка нового продукта осуществляется в рамках специальной программы.

При организации разработки нового продукта может быть использована как последовательная, так и одновременная разработка продукта.

Последовательная разработка продукта характеризуется тем, что каждое требуемое подразделение организации осуществляет свои работы индивидуально, после завершения которых передает разработку нового продукта в другое подразделение для выполнения работ на следующей стадии разработки.

Одновременная разработка продукта характеризуется тем, что при разработке нового продукта различные подразделения организации работают в тесном контакте, перекрывая в целях экономии времени этапы разработки.

Рыночная судьба нового продукта зависит от того, готов ли или нет потребитель принять новинку.

«Процесс принятия новинки — мысленный процесс, через который проходит индивид, начиная с момента получения первой информации о новом продукте до его окончательного принятия, т. е. до решения стать постоянным пользователем данного продукта. Процесс восприятия включает пять стадий: получение начальной информации о новинке — первоначальная осведомленность; появление интереса — начинается поиск информации о новинке; оценка — потребитель решает, стоит ли опробовать новинку; опробование и принятие решения о том, чтобы стать постоянным пользователем нового продукта.

Потребители весьма существенно отличаются друг от друга по степени своей готовности опробовать новый продукт. Некоторые из них очень быстро воспринимают новый продукт, другие — медленно.

В зависимости о времени, требуемого для принятия нового продукта, готовности его испытать, потребители делятся на:

1. Суперноваторов, т. е. потребителей, готовых пойти на риск приобретения неизвестного продукта (2,5%).

2. Новаторов, готовых приобрести новинку в числе первых, но после тщательного анализа последствий такого приобретения (13,5%).

3. Обычные потребители, приобретающие новинку раньше среднестатистического потребителя (34%), которые находятся на границе со следующей группой покупателей.

4. Консерваторы — скептики, приобретающие новинку, исходя из опыта ее использования всеми другими группами потребителей (34%).

5. Суперконсерваторы, подозрительно относящиеся к любым изменениям и покупающие новинку только в случае, если она не противоречит их традициям и привычкам (16%)»¹⁰.

Из этих данных вытекает, что разработчики новых продуктов в первую очередь должны изучать демографические, психологические, экономические и др. характеристики прежде всего суперноваторов и новаторов, поскольку на новинки именно они откликаются первыми. Сделать это, как правило, чрезвычайно сложно, так как одни и те же люди могут вести себя по-разному относительно различных продуктов, то, скажем, являясь новатором, то консерватором.

Очевидно, что на успешность разработки нового продукта большое влияние оказывает внешняя предпринимательская среда.

Размывание преимуществ означает, что любые научно-технические, технологические, маркетинговые достижения в современном мире быстро становятся достижением всех заинтересованных организаций. То же самое можно сказать и про границы рынка, которые становятся все более открытыми для перемещения материальных ценностей, капитала, информации, интеллекта и рабочих рук.

Организации, являющиеся лидерами в области разработки новых продуктов, обычно уделяют много внимания выявлению факторов их успеха, проводя в этой области специальные исследования.

Конкретизация общих факторов успеха обычно осуществляется в направлении получения количественных оценок, характеризующих их относительную роль.