4. Анализ деятельности организации в технологии антикризисного управления

Анализ деятельности организации может вестись в различных направлениях, по разным методикам с учетом специфики конкретной ситуации. Может проводиться анализ:

- персонала;

- производственных технологий;

- финансового состояния организации;

- информационного обеспечения;

- организации управления;

- правового поля;

- положения организации в общественных отношениях;

- безопасности и риска;

- экономической ситуации и тенденций рынка и др.

Из всего многообразия направлений анализа необходимо выделить анализ финансово-хозяйственной деятельности, включающий анализ финансового состояния организации и анализ финансовых результатов ее деятельности.

Финансовое состояние выявляется с помощью системы показателей, отражающих наличие, размещение, использование, движение ресурсов предприятия в денежном измерении, и формируется под воздействием множества факторов.

Основные направления анализа финансового состояния организации:

- анализ динамики состава и структуры имущества организации;

- оценка движения источников финансирования;

- анализ состояния запасов и затрат;

- анализ финансовых коэффициентов.

Финансовые результаты деятельности предприятия в рыночной сфере тоже оцениваются целой системой индикаторов, среди которых основными являются прибыль и ее производные. Информация о реальных размерах и местонахождении денежных средств организации, как правило, сосредоточена в балансе, главной книге, договорах. В организации, находящейся в кризисном состоянии, часто происходят кражи и хищения.

Анализ информационного обеспечения показывает достаточность и ценность информации для принятия эффективных решений в антикризисном управлении. Для его выполнения требуется выяснить:

- как организовано поступление управленческой информации руководству организации;

- какая информация при существующей организации управления, из каких подразделений и от каких лиц, как часто и кому поступает;

- устраивает ли эта система специалистов по антикризисному управлению, обеспечивает ли она руководство информацией, достаточной для оперативного управления. Если не устраивает, то определить информацию, которая необходима для эффективного оперативного управления; источники информации (какие подразделения и лица);

- внести в положения о подразделениях и должностные инструкции пункты, обеспечивающие поступление руководству необходимой информации;

- вопрос о своевременном предоставлении информации.

В анализе экономической ситуации большое значение приобретает себестоимость. Управление экономикой предприятия — это в значительной мере управление себестоимостью. Управлять себестоимостью — значит, планировать и контролировать себестоимость, а затем предпринимать необходимые действия, связанные с маркетингом, бизнес-планированием, разработкой новых вариантов организации производства, управлением персоналом, чтобы себестоимость соответствовала определенным нормативам.

Анализ продаж продукции и поведения организации на рынке включает следующие моменты.

Маркетинговая оценка объема продаж продукции:

- проследить статистические данные о ежемесячных продажах за последние два года;

- выявить какие-либо зависимости; определить, как влияют на объем продаж сезонные колебания спроса;

- определить необходимый объем продаж за месяц и пути распространения (прямые продажи, бартер, магазины, регионы и т. д.);

- изучить, какие особенности выпускаемого товара (положительные и отрицательные) отличают его от товаров-конкурентов;

- определить, существует ли торговая марка продукции;

- на какой стадии развития сейчас находится продукция; на какое время приходился ее расцвет.

Оценка существующей схемы продаж, сравнение ее со схемами конкурентов:

- описать существующую систему продаж предприятия и его конкурентов;

- определить достоинства и недостатки систем, которые можно использовать для данной продукции в данной организации и конкретные преграды для усовершенствования системы продаж;

- определить, что из опыта конкурентов можно использовать.

Выявление основного потребителя, возможности расширения рынка сбыта, т. е. следует определить:

- основных потребителей продукции организации и объем производимого товара, который они ежемесячно потребляют; могут ли они купить больше и почему этого не делают;

- стабильно ли поведение потребителя;

- почему потребители покупают именно у нас (традиция, качество товара, цена товара и т. д.);

- где сосредоточены основные потребители продукции, можно ли расширить регион продаж;

- пополняется ли рынок сбыта новыми фирмами, каковы тенденции, степень насыщенности рынка (потенциал/объем);

- качество выпускаемой продукции, сравнивая ее с продукцией конкурентов; какие еще фирмы могли бы покупать у нас продукцию, у кого они покупают сейчас и почему;

- можно ли несколько снизить цену на продукцию, если качество продукции других фирм лучше;

- ведется ли рекламная кампания и где, каковы ее результаты.

Анализ проблем, возникающих при продажах (брак, поставщики и т. д.), т. е. следует определить:

- что мешает продавать;

- существует ли брак продукции (производственный или от плохого хранения), кражи;

- часто ли возникают неплатежи при продаже товара;

- как надежно работают поставщики.

Анализ персонала и системы оплаты труда в отделе продаж, отчетности и норм продаж:

- определить состав сотрудников отдела продаж (возраст, образование, опыт работы);

- составить для каждого сотрудника личный отчет о продажах за последние годы работы, сравнить его с сезонным графиком продаж;

- вычислить средний объем продаж для каждого сотрудника, для всех сотрудников по месяцам;

- определить стабильность работы каждого сотрудника, перевыполнение или невыполнение им средней нормы;

- провести опрос сотрудников с целью выявить недостатки существующей системы продаж, рассмотреть предложения по реорганизации и улучшению сбыта;

- взять на работу еще двух-трех сотрудников, чтобы повести сравнение производительности труда;

- ввести строгую статистическую отчетность отдела продаж; после каждой сделки фиксировать причины ее заключения; развивать систему услуг отдела продаж, гарантии, сервис, информационные услуги;

- сделать систему оплаты труда зависящей от количества проданного товара.

Технология антикризисного управления — решающий фактор его успеха. Она должна разрабатываться с учетом конкретных обстоятельств и в определенной мере является продуктом искусства управления.

Выводы

Технология управления - это выбор и реализация определенной последовательности, параллельности, комбинации операций при разработке управленческого решения. Технология антикризисного управления - это комплекс последовательных мер предупреждения, профилактики, преодоления кризиса, снижения уровня его отрицательных последствий. Она предполагает большую исследовательско-аналитическую и социально-организационную деятельность. Технологию антикризисного управления нельзя сводить только к поиску вариантов поведения — это технология активной управленческой деятельности, характеризующейся полным комплексом функций, ролей и полномочий.

Наиболее ответственным этапом в технологии антикризисного управления является разработка управленческих решений. Их качество зависит от множества факторов, из которых наиболее значимы:

- категория проблем;

- условия разработки решений;

- достаточность исходной информации;

- достоверность исходной информации;

- масштаб проблемы;

- техническое оснащение.

Анализ деятельности организации может вестись в различных направлениях, в т. ч.:

- персонала;

- производственных технологий;

- финансового состояния организации;

- информационного обеспечения;

- организации управления;

- правового поля;

- положения организации в общественных отношениях;

- безопасности и риска;

- экономической ситуации и тенденций рынка и др.