6.3. Цели и методы диагностического исследования

Цели диагностического исследования.

· анализ проблемного поля: вскрытие всего спектра актуальных и "теневых" (замалчиваемых или игнорируемых в коллективе) проблем, действующих как постоянные факторы риска;

· определение приоритетных проблем глазами руководителей различных служб, анализ противоречий в их позициях и взаимных претензий подразделений друг к другу;

· анализ причин возникновения ключевых проблем, поиск оптимальных путей их решения с точки зрения имеющихся ресурсов организации, выработка рекомендаций, направленных на совершенствование структуры Фирмы и согласованности взаимодействия подразделений между собой;

· ресурсный анализ: определение недостающих или неэффективно используемых ресурсов Фирмы и ее внешнего окружения;

· функциональный анализ: выявление зон дублирования функций, "узких мест", их неэффективного исполнения; определение дефицита "сквозных" функций (кадровой, мотивационной, информационной и др.), т.е. таких, которые "обслуживают" все подразделения, независимо от их специализации;

· сбор и экспертиза проектов качественного развития Фирмы, проверка согласованности предлагаемых сотрудниками и руководителями проектов с содержанием приоритетных проблем Фирмы;

· косвенная диагностика достаточности кадрового потенциала Фирмы (прежде всего - профессиональной компетентности ее ключевых сотрудников, управленческого персонала).

Методы:

- включенное наблюдение за процессом работы («фотография рабочего дня»);

- анализ операций, изучение рабочих мест и нормированной документации;

- интервьюирование, анкетирование и тестирование персонала, определение объема полномочий руководителей подразделений и т.п.

Этапы:

· сбор информации. Полнота собранной информации служит показателем исполнительской дисциплины и управляемости подразделений. Выполняется руководством Фирмы в приказном порядке. Ответственность несут непосредственно руководители подразделений, снабженные всеми необходимыми методическими инструкциями. Срок - от 3 ("контрольная точка") до 5 дней. Дополнительно проводятся индивидуальные собеседования с ключевыми сотрудниками и руководителями подразделений.

· аналитика. Срок - 2-3 недели. Форма представления результатов: отчет, содержащий анализ проблемного поля Фирмы. По сути своей, такой отчет становится "маршрутным листом" для стратегического планирования руководством перспективы развития Фирмы и "расшивки" узких мест в ее работе и существующей оргструктуре.

Рейтинг предприятий. Методика составления рейтинга включает следующие показатели:

• Объем выручки;

• Объем налоговых отчислений;

• Количество занятых на предприятии;

• Доля на рынке продукции (монопольность);

• Роль отрасли в экономике.

Объем выручки от реализации имеет прямое отношение к наиболее важным макроэкономическим показателям страны: объем промышленного производства (ОПП) и ВВП. Данный показатель характеризует результаты деятельности компании и отражает ее вклад в суммарный объем произведенной продукции и ВВП страны. Объем налоговых отчислений компании в большой мере определяет ее роль в формировании доходной части бюджета РФ. В то же время, текущее значение налоговых отчислений может не всегда в полной мере определять реальную значимость предприятия, так как напрямую зависит от его текущей хозяйственной деятельности.

Количество занятых на предприятии. Данный показатель имеет двойственное значение. С одной стороны, он характеризует размер предприятия, а с другой - его социальную значимость. Устойчивая работа компаний с большим количеством занятых способствует улучшению социальной ситуации в стране, росту благосостояния населения и как следствие, росту торгового оборота. Остановка же этих компаний может привести к ухудшению ряда показателей, характеризующих экономическую ситуацию в стране, таких как численность безработных, доходы населения.

Доля на рынке продукции (монопольность). Необходимость использования данного показателя при определении значимости компании для экономики страны обусловлена тем, что существует ряд компаний, которые являются монополистами или контролируют значительные доли рынков сбыта той или иной продукции (услуг), но по другим показателям не оказывают существенного влияния на экономическую ситуацию в стране. Остановка таких компаний может нарушить баланс экономических связей, что окажет негативное воздействие на деятельность целой отрасли или даже нескольких отраслей. Кроме того, подобные предприятия, как правило, являются центрами по формированию штата узкоспециализированных специалистов, что также имеет немаловажное значение для определения рейтинга значимости.

Роль отрасли в экономике. Отраслевая принадлежность предприятия имеет важное значение при определении веса того или иного предприятия. В рейтинге принимается во внимание роль отрасли, к которой относится компания, с точки зрения ее влияния на основные макропоказатели: инфляция, экспортная выручка, степень вовлеченности в межхозяйственные связи.

По каждому из показателей определяется рейтинговый балл предприятия, пропорциональный значению частного параметра. Рейтинговые баллы частных показателей с коэффициентами, характеризующими их значимость при определении веса предприятия в экономике страны, суммируются. Просуммированные рейтинговые баллы частных показателей ранжируются, и таким образом строится итоговый список (рейтинг).