2.3. Внешняя среда организации. Представления о балансе и изоморфности

Внешнее окружение организации. Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

• производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

• персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

• организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

• маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

• финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

Среда организации – это совокупность внутренних и внешних, природных и социальных условий, в которых протекает функционирование организации. К природным условиям относятся экологические, биологические и частично, психологические факторы.

К социальным условиям относятся экономические, культурные, духовные, этические, эстетические, психологические и иные факторы, выступающие результатами человеческой социальной деятельности.

Внутренняя среда организации - совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним могут быть отнесены:

- сложившаяся организационная структура,

- распределение функций, ответственности, ресурсов, прав подразделений и отдельных работников фирмы,

- ее этика и традиции,

- отношения руководства и подчинения,

- доминирующий стиль руководства,

- отношения формального и неформального лидерства, социально-психологический климат в коллективе и др.

Внутренние процессы – управленческие действия менеджера, направленные на процессы, протекающие внутри системы (организации)

Внутренние переменные (internal variables) — ситуационный фактор внутри управляемого объекта (системы, организации), обеспечивающие его динамичность. К основным внутренним переменным относятся цели, структуры, здания, технологии, люди

Внутренняя среда управления базируется на разделении управленческого труда и обусловлена целями, задачами, функциями управления, на их дифференциации и интеграции, типом системы, составом среды (гомогенная, гетерогенная)

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (с прошлого занятия).

Ресурсы в социальных системах и, в частности, социальных организациях делятся на следующие виды:

- людские ресурсы;

- материальные ресурсы;

- энергетические ресурсы;

- информационные ресурсы.

Технология – система способов и путей последовательного достижения желаемого результата какой-либо деятельсноти (цели)

Координация - такая модель управления, при которой осуществляется горизонтальное упорядочение, а стороны, части и элементы одной и той же социальной общности или взаимодействие нескольких общностей характеризуются тождественностью, равновеликостью (пример).

Объем управления - число людей (и других видов ресурсов), находящихся в подчинении у руководителя.

Кооперация в управлении – планомерное совместное участие большого числа людей в людей в одном процессе управленческого труда.