1.5. Наука управления с 1950 – по настоящее время

Теория «человеческих отношений. Создатель теории - Элтон Мэйо (1880-1949).

1) критика тейлоровской концепции «экономического человека»;

2) идея о том, что наряду с материальными стимулами имеют значение и психосоциальные факторы;

3) разработка понятий формальных и неформальных групп;

4) анализ влиянии группы на поведение индивида, мотивацию труда, роль ценностей в качестве коммуникаций в процессе трудовой деятельности и т.п.;

5) идея гуманизации труда на промышленном предприятии;

6) важнейшая

функции рассматривал функция - удовлетворение социальных потребностей человека в условиях кризиса американского общества;

7) тезисе о

человеке как социальном животном;

8) акцент в управлении на стимулировании мотивации и заинтересованности работника в содержании деятельности;

9) важность интеллектуализации исполнительских функций.

Теория «человеческих ресурсов» Честер Барнард (1886 - 1961)

1) власть в организации, вопреки общераспространенному мнению, проистекает от основания к вершине организационной структуры и воспринимается персоналом только тогда, когда она рассматривается им

в качестве законной, разумной и необходимой;

2) не менеджер, получивший от организации формальные права, и осуществляющий императивный контроль над своим персоналом, а реальный персонал - держатель власти, т.к. он решает, подчиниться или нет распоряжениям сверху, в какой мере и где именно может быть оказано влияние сверху;

3) этот субъективный элемент власти в отличие от объективного (содержание распоряжения или сообщения) определяет степень восприятия команд в зависимости от наличия следующих предпосылок: понимание исполнителем сути исходящего от руководителя распоряжения

или сообщения, непротиворечивость распоряжения или сообщения личным интересам работников, их физические и умственные способности, позволяющие выполнить данное распоряжение (сообщение).

Иерархическая теория потребностей. Абрахам Маслоу (1908 – 1970):

1) люди в своих мотивациях опираются на пять видов потребностей

(по возрастанию уровня иерархии): физиологические потребности;

-потребность в безопасности;

-потребность в принадлежности к определенной социальной группе;

-потребность в уважении;

-потребность в самовыражении, самореализации, личной власти;

2) потребность становится мотиватором только после того, как будут удовлетворены низшие потребности в иерархии потребностей;

3)удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня;

4) чем выше и разнообразнее уровень потребностей у сотрудников (их мотивационная структура), тем сложнее подобрать способы их удовлетворения;

5) базисные потребности постоянны; производные - меняются

Теория «обогащения работы»

Создатель - Фредерик Герцберг (1923 -2000)

1) мотивирующие потребности, определяющие удовлетворенность работой; и потребности, направленные на устранение негативных условий работы;

2) теория двух факторов

3) иерархия потребностей состоит:

- из высших потребностей: удовлетворенность работой, творчество, признание, продвижение по службе; и из десяти низших потребностей;.

4) обогащение труда основано на принципах:

- обеспечение оптимальной степени разнообразия трудовых функций;

-ограничить монотонность труда;

- осознание социально-полезного характера труда;

- создание условий для полного использования профессионализма;

- создание возможностей работнику самому контролировать процесс своего труда;

- обеспечение оптимального уровня ответственности за принятие производственных решений.

Теория «Х» и «Y» Дуглас Мак-Грегора (1906 - 1964)

1) существует два вида менеджмента персонала, первый из которых основывается на «теории X», а второй - на «теории Y»;

2) теория X гласит: средний человек не любит трудиться и по возможности избегает работы. Следовательно, менеджмент вынужден прибегать к жестким и к мягким формам принуждения;

3) теория Y гласит, что для человека расходовать моральные и физические силы на работу так же естественно, как отдыхать или играть. Это означает, что человека можно стимулировать на труд, если дать ему возможность полностью раскрыться, брать на себя ответственность, ощущать свою значимость для организации;

4) в одних ситуациях (например, массовое производство) годится только теория X, а в других - только теория Y.

Количественная школа (1960 – 1980 гг.).

Концепции операционного менеджмента (менеджер должен знать не только науку управления производством, но и социологию, психологию, математику, экономику, теорию систем и т.д.)

Концепция теории решений (главным в деятельности менеджера является принятие решения)

Математический или научный менеджмент (менеджмент должен носить более научный характер, для этого необходимо использование математических моделей, концепций и символов, компьютерных технологий, моделирование)

Основные подходы в современном менеджменте

Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения.

Процессный подход – рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.