9.3. Миссия организаций

Понятие «миссия» используется в 2 значениях. В широком смысле выражает философию, смысл существования организации, в узком понимается как система общеорганизационных целей, понимание и реализация которых раскрывают смысл существования организации, ее принципиальное отличие от других.

Назначение миссии организации (функции миссии организации)

1. Миссия дает субьектам внешней среды общее представление о том, что представляет собой организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности и т.п.

2. Миссия способствует формированию единства внутри организации и созданию корпоративного духа, т. е. проясняет сотрудникам общую цель или предназначение организации, помогает им идентифицировать себя с организацией, благоприятствует установлению определенного организационного климата.

3. Миссия дает возможность более действенного управления организацией, обеспечивая непротиворечивость «набора» организационных целей, помогая выработке стратегии организации, обеспечивая стандарты распределения ресурсов и т.д.

С точки зрения Ф. Котлера, миссия организации должна вырабатываться с учетом 5 факторов:

1. История организации, в процессе которой вырабатывалась ее философия, формировались профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

3. Состояния среды обитания организации;

4. Ресурсы, которые она может привлечь для достижения своих целей;

5. Отличительные особенности, которыми обладает организация.

Грамотно сформулированная миссия проясняет чем является организация и какой она стремится быть, а также демонстрирует отличие организации от других. Для этого отражаются следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры (задачи, на решение которых направлена деятельность организации в долгосрочной перспективе);

• сфера деятельности (продукт, который организация предлагает покупателям, и рынок, на котором этот продукт реализуется);

• философия организации (ценности и верования, которые приняты в организации);

• возможности и способы осуществления деятельности

• имидж организации.

Целевое начало в деятельности организации возникло как отражение целей и интересов отдельных групп людей, тем или иным образом связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Специалисты называют следующие основные группы людей, чьи интересы должны быть учтены при определении ее предназначения:

1. Собственники организации;

2. Деловые партнеры;

3.Сотрудники организации;

4. Покупатели продукта организации;

5. Местное сообщество;

6. Общество в целом (государственные институты, взаимодействующие с организацией в политической, экономической, правовой и др. сферах макроокружения).

Степень проявления в миссии интересов каждого из 6 субъектов зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком бизнесе она состоит, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое и специфическое влияние на миссию организации оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей, поэтому она должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно проявлялось сочетание интересов этих 3 групп.

94