111. Назвіть основні шляхи раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?

1. Негайна відповідь ("блискавка"), лист-копія, стандартні бланки та трафаретні тексти, комп'ютеризоване документування, використання диктофонів.

2. Швидке читання, грамотне накладання резолюцій, своєчасна реєстрація, сортування за пріоритетністю.

3. Швидке читання, негайна відповідь ("блискавка"), комп'ютеризоване діловодство.

4. Написання від руки на отриманому листі відповіді, датування та підписання, відсилання відправнику (копія залишається у справі).

112. Що таке номенклатура справ?

1. Систематизований список справ переданих до архіву.

2. Систематизований список усіх документів, які задіяні у документообігу підприємства.

3. Систематизований список заголовків справ, які запроваджено на підприємстві, з визначенням термінів зберігання.

4. Систематизований список документів, які складено на підприємстві, з визначенням термінів зберігання.

113. До якого типу належить щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць?

1. Регулярна, планова, з постійним складом учасників, документована.

1. Разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна.

2. Регулярна, непланова, зі змінним складом учасників, не документована.

2. Разова, планова, зі змінним складом учасників, авторитарна.

114. Які фактори повинен врахувати менеджер, визначаючи час підготовки до наради, дату її проведення?

1.Кількість та складність питань порядку денного, їх терміновість, необхідність поінформованості та підготовленості учасників.

2. Кількість учасників та місце проведення наради.

3. Тривалість наради та особливості власної працездатності.

4. Склад учасників, їх посади, ділові та особистісні якості.

115. Який показник характеризує продуктивність наради?

1. Кількість вхідної інформації поділена на кількість вихідної.

2. Кількісний та якісний склад учасників.

3. Порядок денний, обсяг та зміст протоколу.

4. Тривалість та порядок денний.

116. З якою метою здійснюється планування проведення нарад та зборів?

1. Упорядкування кількості заходів, частоти, часу їх проведення, якісного та кількісного складу учасників на забезпечення їх поінформованості.

2. Упорядкування особистої праці менеджера.

3. Повна ліквідація термінових незапланованих нарад та зборів.

4. Своєчасна підготовка.

117. З яких етапів починається підготовка до наради?

1. Визначення, чи немає альтернатив до проведення наради.

2. Складання порядку денного, визначення часу та місця проведення, кількості учасників.

3. Складання порядку денного, визначення тривалості наради та розрахунку її кошторису.

4. Визначення кола учасників, порядку денного, тривалості та місця проведення.

118. Яким є рекомендований регламент проведення традиційних нарад?

1. Доповідь - 25-30 хв., на виступи у дебатах - 3-5 хв.

2. Доповідь - 25-30 хв., на виступи у дебатах - 10-15 хв.

3. Доповідь - до години, на виступи у дебатах - 10-15 хв.

4. Доповідь - до години, на виступи у дебатах - до 5 хв.

119. У який час рекомендується проводити наради?

1. У післяобідній, під час другого піку добової працездатності.

2. На початку робочого дня.

3. Уразі необхідності.

4. Таких рекомендацій немає.

120. До якого типу нарад належить оперативна щотижнева нарада апарату управління?

1. Регулярна, планова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована.

2. Разова, непланова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована.

3. Разова, планова, зі змінним складом учасників, нетрадиційна.

4. Недокументована, термінова, зі змінним складом учасників.

121. Якщо на нараді присутні працівники різного ієрархічного рівня, то який порядок надання слова рекомендується обрати при обговоренні суперечливих питань?

1. Спочатку надати слово підлеглим низового ієрархічного рівня, потім у порядку зростання службового положення (вверх по ієрархії) - для уникнення тиску посади на обмін думок.

2.Надавати слово відповідно до алфавітного порядку прізвищ учасників, щоб уникнути міжособистісних конфліктів.

3.Спочатку надати слово найбільш компетентному у цьому питанні співробітнику, потім надавати слово керівнику, а далі у довільному порядку - для досягнення найбільш обґрунтованого рішення.

4. Надавати слово всім учасникам відповідно до їх розміщення (наприклад, за ходом годинникової стрілки) - для досягнення найбільш демократичного обговорення.

122. Якими мають бути дії менеджера <на кінцевому етапі проведення наради?

1. Підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

2. Перевірити ведення протоколу, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

3. Подякувати всім присутнім за спільну роботу, організувати виконання прийнятого рішення відповідно до протоколу.

4. Зробити наголос на важливості та негайному виконанні прийнятого рішення та обов'язковому контролі за його реалізацією.