- •1. Особливості управлінської праці
- •1. Якими є основні характеристики управлінської праці?
- •2. Як характеризується праця менеджера?
- •Перспективні та поточні.
- •14. Назвіть основні принципи наукової організації праці:
- •15. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "масовість"?
- •16. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "плановість"?
- •17. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "комплексність"?
- •18. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?
- •Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.
- •19. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "науковість"?
- •20. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "нормативність"?
- •Організація праці повинна враховувати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.
- •21. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "ефективність"?
- •22. У чому полягає принцип наукової організації праці "конкретність"?
- •1.Встановлення конкретних осіб, відповідальних за розробку заходів ноп.
- •23. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "зацікавленість"?
- •29. Що передбачає професійно-кваліфікаційний розподіл праці?
- •30. Що таке кооперація праці?
- •31. Яке з нижченаведених визначень поняття "делегування повноважень" є правильним?
- •32. Що означає для менеджера самостійне виконання всіх завдань, участь у всіх нарадах, приймання всіх відвідувачів, необхідність прийти на роботу першим і піти з неї останнім?
- •33. Хто є функціональним менеджером середнього рівня?
- •34. Якою є правильна послідовність етапів розподілу праці в апараті управління?
- •35. Які існують особливості часу як ресурсу?
- •36. Які є інструменти планування особистої праці менеджера?
- •37. Які стадії включає процес планування робочого часу (тайм-менеджмент) ?
- •38. Які існують методи планування особистої праці менеджера?
- •39. Які є плани особистої праці менеджера за періодом планування?
- •Складання бізнес-плану, приймання відвідувачів з особистих питань.
- •53. Які дії необхідно здійснити, якщо у результаті контролю виконання денного плану особистої роботи менеджера виявлені невиконані справи?
- •54. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера.
- •55. Назвіть послідовність вписування справ до ділового шестиденника або щоденника у процесі складання оперативного плану особистої роботи менеджера?
- •61. Які справи небажано делегувати?
- •67. Що таке норма виробітку?
- •68. Що таке норма часу обслуговування?
- •69. Що таке норма обслуговування?
- •70. Що таке норма чисельності?
- •71. Які існують методи нормування праці?
- •72. Які існують види нормативів праці?
- •73. Назвіть основні напрями аналізу часу на підставі обліку?
- •74. Якою є правильна послідовність аналізу робочого часу менеджера?
- •75. Що таке організація робочого місця?
- •76. У які групи об'єднують основні вимоги до організації робочих місць?
- •77. Які існують системи планування приміщень?
- •78. Що належить до метеорологічних умов праці?
- •104. Що означає "метод управління по відхиленнях" стосовно організації роботи менеджера з документами?
- •105. У чому полягає сутність негайної відповіді ("блискавка") на діловому листі з метою раціоналізації особистої праці менеджера?
- •106. Яким є раціональний спосіб обробки пошти, що надійшла на підприємство?
- •107. У чому полягає сутність "листа-копії" як одного з методів раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •108. Які дії, окрім власне читання, включає опрацювання текстів?
- •109. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами?
- •110. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформлюючи адресат резолюції?
- •111. Назвіть основні шляхи раціоналізації роботи менеджера з вихідними документами?
- •123. Назвіть особливості оперативних нарад?
- •124. Які приклади ілюструють нетрадиційні за методом проведення наради?
- •125. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?
123. Назвіть особливості оперативних нарад?
Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників, доповіді за схемою "що не зроблено, яка допомога потрібна", можуть проводитися стоячи, критика та виправдання неприпустимі.
Проводяться регулярно для обговорення поточних справ з постійним колом учасників, у традиційному регламенті - 25-30 хв. на доповідь, 3-5 хв. - у дебатах, можуть проводитися стоячи, критичні зауваження та виправдання обговорюються.
Проводяться епізодично у разі необхідності обговорення накопичених поточних справ з визначеним для конкретної ситуації колом учасників, доповіді за схемою "що не зроблено, яка допомога потрібна", критичні зауваження та виправдання не допускаються.
Проводяться лише у разі виникнення кризових ситуацій, мають постійне коло учасників, припускається демократичне обговорення.
124. Які приклади ілюструють нетрадиційні за методом проведення наради?
Авторитарна, "мозкова атака", японська кільцева система прийняття рішень.
Разова, оперативна, планова, авторитарна, не документована.
"Мозкова атака", не документована, зі змінним складом учасників.
Оперативна, не документована, триває більше 90 хв без перерви.
125. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?
Визначення теми та терміну зустрічі, ліміту часу, попереднє вивчення питання, запит та отримання необхідної інформації, підготовка тез виступу, переліку основних питань, попереднє формулювання заключних пропозицій.
Усунення від незаявлених відвідувачів, вимкнення телефону, визначення переліку питань.
Підготовка непотрібна, досить знати тему та час.
Збір необхідних даних та матеріалів щодо співрозмовника та предмету розмови.
Ключи
№ питання |
Відповідь |
№ питання |
Відповідь |
№ питання |
Відповідь |
1 |
3 |
43 |
1 |
85 |
4 |
2 |
3 |
44 |
1 |
86 |
3 |
3 |
1 |
45 |
1 |
87 |
4 |
4 |
1 |
46 |
1 |
88 |
1 |
5 |
1 |
47 |
1 |
89 |
1 |
6 |
4 |
48 |
1 |
90 |
1 |
7 |
4 |
49 |
1 |
91 |
1 |
8 |
1 |
50 |
1 |
92 |
1 |
9 |
4 |
51 |
4 |
93 |
1 |
10 |
1 |
52 |
1 |
94 |
1 |
11 |
1 |
53 |
1 |
95 |
1 |
12 |
1 |
54 |
1 |
96 |
3 |
13 |
1 |
55 |
1 |
97 |
1 |
14 |
1 |
56 |
3 |
98 |
1 |
15 |
1 |
57 |
1 |
99 |
1 |
16 |
1 |
58 |
1 |
100 |
3 |
17 |
1 |
59 |
4 |
101 |
1 |
18 |
1 |
60 |
1 |
102 |
1 |
19 |
1 |
61 |
1 |
103 |
1 |
20 |
1 |
62 |
1 |
104 |
3 |
21 |
1 |
63 |
1 |
105 |
1 |
22 |
2 |
64 |
1 |
106 |
1 |
23 |
1 |
65 |
1 |
107 |
1 |
24 |
1 |
66 |
1 |
108 |
1 |
25 |
1 |
67 |
1 |
109 |
1 |
26 |
1 |
68 |
1 |
110 |
1 |
27 |
1 |
69 |
1 |
111 |
2 |
28 |
1 |
70 |
1 |
112 |
2 |
29 |
2 |
71 |
3 |
113 |
1 |
30 |
1 |
72 |
1 |
114 |
1 |
31 |
1 |
73 |
2 |
115 |
1 |
32 |
1 |
74 |
1 |
116 |
1 |
33 |
1 |
75 |
1 |
117 |
2 |
34 |
1 |
76 |
1 |
118 |
1 |
35 |
1 |
77 |
1 |
119 |
1 |
36 |
1 |
78 |
1 |
120 |
1 |
37 |
1 |
79 |
1 |
121 |
1 |
38 |
1 |
80 |
1 |
122 |
1 |
39 |
1 |
81 |
1 |
123 |
2 |
40 |
1 |
82 |
3 |
124 |
3 |
41 |
1 |
83 |
1 |
125 |
1 |
42 |
1 |
84 |
1 |
|
|